【正文】 學習習總書記系列講話精神及省、市、縣有關文件精神，專研有關業(yè)務知識。平時總是忙于事務性工作，沒有擠出時間學，即使有了時間也深不進去。三是放松了對學習的要求。但實際上存在著重前者輕后者，使自己的黨性修養(yǎng)減弱了，對自己要求放松了，考慮個人的榮辱進退多了，考慮群眾利益和全局利益少了。共產黨員的先進性和純潔性來自于自覺改造主觀世界，不斷增強黨性鍛煉。在業(yè)務上不求有功，但求無過，工作激情和動力減退。三、產生問題的原因分析一是宗旨意識淡化。三是存在娛樂唱歌現(xiàn)象。二是存在中午飲酒現(xiàn)象。一是存在接待超標現(xiàn)象。為對接工作有請上級部門、同級單位吃飯現(xiàn)象，也有接受同級部門和鄉(xiāng)鎮(zhèn)宴請現(xiàn)象。有時候在公務用車過程中順道辦私事，存在上下班坐公車現(xiàn)象。特別是面對新區(qū)政府辦公室人手少事情多、熟手少生手多的實際，作為主要領導有時有一籌莫展的感覺。一是存在怕苦怕難。特別是自以為長期從事辦公室工作，有一定的工作經驗，對有些同志提出的好意見、好建議聽不進去，比較主觀武斷。四是廣泛民主不夠。三是行政命令突出。有時下鄉(xiāng)車輛控制不嚴格，參與人員過多，下鄉(xiāng)晚了有吃鄉(xiāng)鎮(zhèn)食堂和吃農家飯現(xiàn)象。面對群眾反映的問題，積極主動性不夠、用情不夠、耐心不夠，存在“能躲則躲”、“繞道走”等現(xiàn)象；要求部門解決多，察民情、聽民聲、與群眾直面交流較少，面對面、點對點解決具體問題不夠；坐機關多，下基層接地氣少。（2）官僚主義問題。存在主動謀劃全局工作少，被動應付多，缺乏計劃性，工作效率不高。但與中央八項規(guī)定相比，自己還有一定的差距，主要表現(xiàn)在工作不夠扎實，宗旨意識不強，對自身要求還不夠嚴格等。妻子 在 工作，女兒 在 讀書，不存在吃空餉問題。中央八項規(guī)定，省、市有關規(guī)定出臺后，作為一名領導，率先垂范，認真學習、深刻領會，從自身做起，從各種問題改起，嚴格執(zhí)行中央八項規(guī)定。但按照黨的群眾路線教育實踐活動的要求，本人在遵守黨的政治紀律方面也還存在一定的差距。我于 年06月參加工作，年7月加入中國共產黨，年11月提拔，先后擔任鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀檢書記、副書記、鄉(xiāng)長、書記等職，年 月任縣委辦副主任、接待辦主任至今。附件1：北京市干部度假療養(yǎng)中心 二ｏ一三年十一月八日第四篇：接待辦主任對照檢查材料對 照 檢 查 材 料根據(jù)縣委的安排和部署，按照“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的要求，本著“實事求是、坦誠布公、剖析深刻、整改徹底”的原則，緊密聯(lián)系個人的思想、工作和生活實際，堅持聚焦“四風”，對照“三嚴三實”的要求，深入剖析，作如下對照檢查，不妥之處敬請領導批評指正。如有客人住宿房間確實不夠或者特殊情況的，向主管主任、中心領導請示，批準同意后再聯(lián)系景區(qū)給客人預留房間。一是從單位預訂開始，把休假療養(yǎng)單位的人員統(tǒng)計好，進行合理的分批安排，把休假療養(yǎng)的人數(shù)做到充實細致，充分利用白龍閣的所有房間床位，切實提高房間床位的入住率。對來中心參加體檢、休假的單位以電話回訪、老客戶走訪、節(jié)假日登門拜訪、發(fā)放信件等方式征求意見和建議，及時改善我們的接待服務工作。中心院內有施工地段，與會務組協(xié)商建議，如人員中有年齡大、行動不方便、身體孱弱的老同志就不要報名安排。10．做好安全工作。針對“中秋節(jié)”、“十一”黃金周、“重陽節(jié)”進行有關中秋采摘、賞紅葉的宣傳活動。8．做好七、八、九、十月份旅游旺季的休假療養(yǎng)、會議接待服務工作。開展“五一”踏青賞花的宣傳活動，節(jié)假日期間接待散客團體，可提供中心院內圣母山進行爬山比賽等活動，以提高中心在周邊景區(qū)的影響力。由于往年各單位參加體檢的人員比較多，而今年每批次體檢人數(shù)受限，需要提前跟各參檢單位和體檢中心做好溝通協(xié)調，把人員加多批次、合理的安排體檢時間。由于受到現(xiàn)有房間床位數(shù)影響，體檢每批次暫定52人。根據(jù)局休假補貼的政策，撰寫《全市黨政機關工作人員參加休假療養(yǎng)活動的通知》，向全市各級黨政機關發(fā)放宣傳材料?！度悬h政機關工作人員身體健康檢查和醫(yī)療保健知識講座的通知》，編輯相關各單位的郵寄地址，做好打印、發(fā)送《通知》信件的準備工作?？芍谱髦行牡墓俜骄W站，隨時公布中心最新業(yè)務的優(yōu)惠價格和相關的促銷活動信息。通過近幾年與中心業(yè)務往來較密切的石景山、東城、海淀等老干部局，邀請組織市16個區(qū)縣老干部局局長來中心做客，感受中心的休假療養(yǎng)環(huán)境和服務，為中心業(yè)務接待工作做準備。通過局老干部處和熟悉單位的老干部處，共同邀請市直機關工委老干部處來中心交流，建立聯(lián)系后，通過市直機關工委老干部處來邀請市直機關系統(tǒng)各委辦局老干部處來中心做客。二〇一二年十一月七日篇三：2014年接待業(yè)務工作計劃 2014年接待業(yè)務工作計劃 在即將過去的2013年里，在中心領導班子的正確帶領下，接待科始終按照中心制定的工作計劃和中心領導的工作要求，切實提高能力水平，強化接待服務的意識和質量，加強與相關部門的協(xié)調聯(lián)系，中心的業(yè)務接待最終取得了較好的成績。大力推行“服務承諾制”，認真執(zhí)行“首問負責制”，嚴格落實“限時辦結制”。切實加強接待中心樓道、房間文化建設，促進客人和諧共建。制定相關工作行為規(guī)范，對工作人員用語和接待儀表舉止，辦公環(huán)境、工作處置和工作紀律等進行具體規(guī)定，規(guī)范員工工作行為準則。四、立足崗位，創(chuàng)新管理，爭創(chuàng)一流，提升服務質量和水平創(chuàng)新管理理念，開展服務到基層活動。三、做好日常工作中個性化服務住宿上，在按規(guī)定統(tǒng)一更換床上用品的同時，隨時為有特殊需要的客人更換，周末或客人外出調研活動中增加一次進房為客人打掃衛(wèi)生的服務，服務臺提供日常生活用品為客人解決臨時急用，如：針線、充電器等，每天在客人進出宿舍時在前臺迎送客人。集團每年組織一次先進集體、優(yōu)秀服務員評優(yōu)活動，每季度一次優(yōu)質服務標兵評選活動，接待中心將選擇優(yōu)秀服務員進行參選，及時總結優(yōu)質服務品牌建設中的先進理念、成功經驗、定期通報表彰優(yōu)質服務品牌創(chuàng)建中涌現(xiàn)出的先進人物和優(yōu)秀事跡，營造比、學、趕、超的優(yōu)良風氣，促進服務人員工作技能和服務質量不斷提高。三是年終組織崗位技能比武競賽，增強服務員的服務意識，規(guī)范服務行為，完善管理模式，提高服務水平。一是外請經驗豐富的酒店服務經理給服務員進行專業(yè)知識和服務技能的培訓。一、加強宣傳策劃，提升品牌效應一是找準品牌定位，緊密結合客人需要和不同客人住宿、就餐管理特點，制定工作計劃，堅持把服務品牌創(chuàng)建與示范崗、服務之星等各類爭先創(chuàng)優(yōu)活動緊密結合，力爭品牌建設達到更好效果；二是充分利用學習交流、信息簡報、網站等形式，加大品牌創(chuàng)建和先進事跡的宣傳力度，塑造良好的服務形象?？蛻襞R走時，接待人員需提前十分鐘通知司機把車開到公司門口待命，不可出現(xiàn)客戶等車的現(xiàn)象。接待過程中需要請相關部門人員協(xié)助或出席時，需提前通知相關人員；要確定來訪客戶職位級別較高或影響力較大時，需公司領導出席；接待人員在接客戶來公司時，出發(fā)前應電話告知相關領導，提前做好接待準備。談判人員：尊重來賓，派發(fā)充分準備的談判材料，確保談判事項。（二）安全防衛(wèi)工作：加強保安隊伍建設，注意做好安全管理和檢查（三）針對人員注意事項：接待人員：接待過程中要熱情，以禮相待，言行舉止自然大方親切，細心周到按排日程翻譯人員：談判前，要充分領會談判精神，正確，忠實地進行翻譯，不得摻雜個人意見。涉及了解客戶即將到訪時通知行政管理辦理，要求進行客戶接待的安排，如出差在外應及時以電話方式通知，并落實客戶的聯(lián)系方式、隨行人數(shù)、是否需用車到機場