行政樓接待員崗位職責(zé)-文庫吧
2024-10-18 00:44 本頁面
【正文】 成后，由接待辦領(lǐng)導(dǎo)組織召開總結(jié)會議，并及時向上級匯報相關(guān)信息。接待辦公室每月底將接待資料分類整理，歸檔留存。定點(diǎn)單位(飯店或賓館)憑帳單報帳，由接待辦對有接待辦根據(jù)每月實(shí)際發(fā)生額，制作《接待經(jīng)費(fèi)統(tǒng)計報表》，提交主管副總審核。四、其他特殊情況和臨時急辦的接待任務(wù)，接待人員可先安排接待，在任務(wù)結(jié)束后須到接待辦補(bǔ)辦登記手續(xù)。篇二：客服接待員崗位職責(zé)客服接待員崗位職責(zé)負(fù)責(zé)來訪客、業(yè)戶、租戶的接待工作，作到儀表端莊，態(tài)度和藹、熱情大方，反應(yīng)敏捷，處事穩(wěn)健。按照服務(wù)臺工作內(nèi)容、流程及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，作好日常工作并負(fù)責(zé)登記。協(xié)助辦理失物登記及失物招領(lǐng)。負(fù)責(zé)提供尋人廣播服務(wù)。負(fù)責(zé)提供和發(fā)放相關(guān)的宣傳資料。負(fù)責(zé)分管區(qū)域的衛(wèi)生整理，保證周邊環(huán)境清潔、干凈。配合保安部、工程部處理突發(fā)事件。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头膯T崗位職責(zé)建立保管部門、業(yè)戶、租戶資料檔案，定期整理。協(xié)助部門經(jīng)理起草部門費(fèi)用預(yù)算。記錄、整理、抄送部門考勤。負(fù)責(zé)文件的打印、分發(fā)工作，對往來文件做好記錄歸檔。負(fù)責(zé)部門內(nèi)的固定資產(chǎn)及辦公用品的登記和管理，并負(fù)責(zé)辦理報廢手續(xù)和申購手續(xù)。接聽電話并填寫電話記錄，解答咨詢。熟悉公司和業(yè)戶、租戶情況，提供準(zhǔn)確信息，并做好保密工作。編制部門員工考勤、加班表。定期檢查部門固定資產(chǎn)及辦公用品使用情況。完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作?？头韻徫宦氊?zé)負(fù)責(zé)管理服務(wù)臺的日常工作，完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。每日檢查工作記錄、交接班記錄及員工工作情況，對出現(xiàn)的問題及時解決。每日填寫《服務(wù)日報表》，上報客服部經(jīng)理。負(fù)責(zé)緊急事件的廣播通知工作。確保服務(wù)臺、廣播設(shè)備處于良好狀態(tài)并正常運(yùn)轉(zhuǎn)。文明禮貌地接待業(yè)戶、租戶的投訴，并做好投訴記錄，對能解決的盡量解決，解決不了的要及時上報。監(jiān)督業(yè)戶、租戶遵守規(guī)定的營業(yè)時間。督促業(yè)戶、租戶遵守《業(yè)戶管理維修公約》的相關(guān)內(nèi)容。緊急事件認(rèn)真填寫事故報告。督促業(yè)戶、租戶完成《業(yè)戶手冊》規(guī)定的相關(guān)義務(wù)。1負(fù)責(zé)處理業(yè)戶、租戶的違規(guī)行為。1檢查保潔員工的日常工作。1協(xié)助工程部、保安部做好設(shè)備設(shè)施維修、三防等工作。1協(xié)助保安部、工程部處理突發(fā)事件。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他各項(xiàng)工作。1作好日常公共區(qū)域巡視、檢查工作?？头鞴軑徫宦氊?zé)注重部門禮儀禮貌，提供公司良好的外部形象；維持良好的服務(wù)秩序，提供優(yōu)質(zhì)的顧客服務(wù)；提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁。主要工作：每日檢查員工禮儀服飾；檢查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量；做好顧客投訴和接待工作；以身作則倡導(dǎo)“顧客至上”的經(jīng)營理念，杜絕員工與顧客爭執(zhí)現(xiàn)象；制定員工排班表，嚴(yán)格控管人事成本；負(fù)責(zé)安排員工專業(yè)知識的訓(xùn)練及員工的業(yè)績考核；負(fù)責(zé)安排小區(qū)快訊的發(fā)放與追蹤，確保執(zhí)行小區(qū)進(jìn)行的各種活動；輔助工作：負(fù)責(zé)協(xié)助檢查區(qū)域的環(huán)境衛(wèi)生，為業(yè)主提供良好的居住環(huán)境；協(xié)助客服經(jīng)理工作；客服經(jīng)理崗位職責(zé)與政府職能部門協(xié)調(diào)、聯(lián)系，保證小區(qū)良好的外部環(huán)境；負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)業(yè)戶、租戶辦理收樓手續(xù)、裝修手續(xù)審批，并追蹤檢查。負(fù)責(zé)制定每月管理員排班表。對業(yè)戶、租戶的各種投訴，做出相應(yīng)的解決并對業(yè)戶、租戶進(jìn)行回復(fù)。查閱各類巡查記錄表，對出現(xiàn)的問題及時解決。每日審核《管理日報表》，上報公司。定期對管理員進(jìn)行崗位培訓(xùn)。查閱管理員工作記錄、交接班記錄，檢查管理員日常工作情況。協(xié)助保安部、工程部做好突發(fā)事件的善后處理工作。負(fù)責(zé)協(xié)助檢查小區(qū)里的日常保潔工作。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。篇三：接待部崗位職責(zé)接待經(jīng)理（副經(jīng)理）職責(zé)第5頁共32頁 篇四：業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)業(yè)務(wù)接待員崗位職責(zé)在業(yè)務(wù)綜合部經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)下開展業(yè)務(wù)接待員本職工作，并按規(guī)定向經(jīng)理匯報本職工作。負(fù)責(zé)完成本公司業(yè)務(wù)接待所規(guī)定的工作內(nèi)容，并達(dá)到工作要求。負(fù)責(zé)完業(yè)務(wù)接待的準(zhǔn)備工作，上班前必須準(zhǔn)備好必備的工作用表和價目表，服務(wù)項(xiàng)目介紹書等工作文件。文明禮貌，熱情友好地接待顧客。負(fù)責(zé)接收送修車輛，聽取和記錄客戶的業(yè)務(wù)訴求，認(rèn)真填寫報修單或估價單，填寫報價單時要認(rèn)真填報工期，工價，維修項(xiàng)目和顧客的特別要求。負(fù)責(zé)接車過程中簡單技術(shù)問題診斷或車況技術(shù)問題判斷；當(dāng)遇到較復(fù)雜問題時，要立即通知車間經(jīng)理或生產(chǎn)技術(shù)人員到場幫助診斷，不得拖延，不得讓客戶久等，技術(shù)診斷完成后應(yīng)立即填報技術(shù)診斷書或報修施工單，并呈交客
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