水吧接待員崗位職責及工作規(guī)程-文庫吧
2025-07-20 02:24 本頁面
【正文】 確配戴工牌，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條；指甲不超過指尖三毫米，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油；鞋子光亮、清潔；充足睡眠，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容；為客戶提供服務(wù)時，要求站立式服務(wù)；語言親切、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語；熱情大方接受客戶的有關(guān)咨詢；1動作文雅，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；1提供站立式服務(wù)，每次站立服務(wù)時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息510分鐘；二、工作內(nèi)容：上班后，仔細檢查水吧臺內(nèi)一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應(yīng)與當班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；做好水吧臺的物品和用具清潔工作，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；所有接待需要的用具應(yīng)整齊有序地擺放整齊，包括：各種器具、紙杯、容器等；當水吧臺的衛(wèi)生和物品擺放完成后，應(yīng)用干凈的毛巾擦拭洽談區(qū)和VIP室內(nèi)的桌椅，以最佳的狀態(tài)迎接客戶的到來；完成了衛(wèi)生和物品準備工作后，接待員應(yīng)站立在水吧臺外，迎接客戶的到來；當有客戶來到水吧臺，距離水吧臺23米時，接待員應(yīng)向客戶并致語：“您好，有什么可以幫到您！”當有客戶在洽談區(qū)或VIP室落座時，送上果盤或糖果和飲料；當客戶離開時，及時整理客戶坐過的桌椅和使用過的物品，保證洽談區(qū)和VIP室以最佳的
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