水吧接待員崗位職責及工作規(guī)程-文庫吧
2025-09-28 07:27 本頁面
【正文】 嚴禁現場工作人員超出售樓配合服務范圍或業(yè)務指引的要求，對客戶做出承諾。違反規(guī)定誤導購房者購房意愿的，后果由乙方負責?，F場工作人不得參與所在樓盤出售的中介活動，如有違反規(guī)定者，一旦確認，均作辭退處理。未經批準，不得將現場工作物品外借?，F場工作人員有責任對購房者資料履行保密義務，未經許可不得泄露業(yè)主或客戶的有關資料。1所有現場人員不得飲用除了水以外的任何飲品，也不得用營銷中心的紙杯喝水，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內喝水，喝完水后，應馬上回到工作崗位。工作規(guī)程：上班早上8：30到崗后開始做白天接待的準備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質，對講機保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。檢查各種食品，如果數量不足，及時向駐場主管匯報，以免出現食品不足的情況。當有客人來到樓盤模型前時，接待員應手托茶盤（茶盤上有多種可供選擇的飲品），站在在客戶的右側，并致語提醒客人：“您好，請問您喝什么飲料？”。當有客人來到洽談區(qū)，距離水吧臺23米時，接待員應并致語：“您好，有什么可以幫到您！”。當客人落座后，及時為客人送上糖果或果盤和飲品，送上飲品時，應致語提醒客人：“打擾一下，請問您喝什么飲料？”當客人報出想用的飲品名后，用右手為客人送上飲品。當客人落坐的時間比較長時，每二十分鐘，接待員應上前咨詢是否需要添加飲品，巡場時，應大方地上前詢問客人：“打擾一下，請問您是否需要加點飲料？”如客人沒有特別吩咐，應按客人已選擇的飲品，為其添加同樣的飲品；如客人有選擇了其他的飲品，則按客人的要求，為其添加其他的飲品。當客人離開洽談區(qū)時，接待員應第二篇：水吧接待員崗位職責及工作規(guī)程水吧臺服務員崗位職責及工作規(guī)程為了展示服務人員良好的精神面貌和優(yōu)良的服務素質，體現對客戶的尊敬和熱忱，讓客戶享受尊貴、崇高的服務，樹立企業(yè)良好的形象，提升樓盤品牌，創(chuàng)造優(yōu)雅、舒適的環(huán)境及保證吧臺內物品、設施的完好。崗位職責：，以規(guī)范、整潔、干凈、等儀容上崗。，里面的設施，及各式水果，飲料，茶水等物品。、儀態(tài)和舉止。，飲料、咖啡等在吧臺待用。，果盤，刀具等用品是否干凈，及時清洗消毒用過的茶杯，果盤，刀具等。，如衛(wèi)生狀況較差，及時打掃。，水果，干凈衛(wèi)生、美味可口； ，當庫存量不足時，及時向駐場主管報告； ，做好次日食品采購申請。工作要求：一、儀容儀表：、莊重，梳理齊整，長發(fā)可用統(tǒng)一頭花梳成發(fā)髻，不留怪異發(fā)型，頭發(fā)要梳洗整齊；，工牌佩戴在左胸前，著工裝，無污染，無皺折，工裝上有明顯線條； ，涂指甲油時須自然色，不涂有色指甲油； 、清潔；，常做運動，保持良好精神狀態(tài)，不要在上班時面帶倦容； ，要求站立式服務；、柔和、清晰，普通話純正，音量適中，熟練掌握文明禮貌用語； ，熟練掌握常用的手姿、站姿、鞠躬禮等舉止；，每次站立服務時間不得少于一小時，但可在沒有客戶的情況下，休息510分鐘。二、工作內容：，仔細檢查水吧臺內一切物品和食品，對有殘缺的物品或食品庫存量不符的，應與當班保安員核對，查明原因，匯報駐場主管；，所有要使用的用具和器皿必須用消毒柜消毒，以保證衛(wèi)生；，包括：各種器具、紙杯、等。，應做好備用的水果等。，做好次日食品采購申請。，做好清潔工作后，將其擺放回原位，用過的毛巾應晾曬好，不得到處亂放；，原則上已切開的水果、已倒進紙杯的汽水、已泡好的奶（涼）茶，都要處理掉，不能再用來招待客戶，以保證衛(wèi)生； ，并提走，以免滋生蚊蟲。三、工作紀律：、盡責職責，現場工作人員應服從上司的指示，一切行動聽從指揮。派駐現場的工作人員接到派遣通知后，應在規(guī)定的時間內按時報到，不得借故推托。，愛崗敬業(yè)，自覺維護公司利益?，F場工作人員不得從事、參與、支持、縱容對甲方有現實或潛在危害的行為。發(fā)現公司利益受到損害，應主動向現場主管匯報，不得拖延或隱瞞。，按時交接班，清點物品，做好記錄；所有工作人員不得在吧臺內玩手機，接聽電話，不得在工作時間會客、吃零食。違反工作紀律者按相關規(guī)定處理。，嚴格按照各崗位工作標準提供服務，展示高素質管理水平，不斷改進工作方法，提高管理服務質量。遇到工作職責交叉或模糊的事項，應勇于承擔責任，倡導主動積極地行動，推動工作完成。在工作緊急和重要的情況下，現場工作人員不得以分工不明為由推諉。、不遲到、不早退，堅守崗位，忠于職守，不漏班、誤班；工作期間禁止喝酒、吸煙、吃東西、嘻笑打鬧、打電話、會客。，有事需請假要提前向經理提出請假申請，并在規(guī)定的時間內返回。，不得將水吧工作物品外借。，也不得用客人用的一次性杯，需要喝水時，應用自己備用的杯子喝水，并只能在休息室內喝水，喝完水后，應馬上回到工作崗位。工作規(guī)程：:00到崗后開始做白天接待的準備工作，各項物品擺放整齊，檢查器具物料是否變質，對講機保持打開狀態(tài)，核對水吧臺的物品；對于殘損物品和與庫存數量不對的食品，應記錄在案，并及時向駐場主管匯報。，如果
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