【正文】 013年等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容(一)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容(一)等級(jí)醫(yī)院評(píng)審周期及主題？答、等級(jí)醫(yī)院評(píng)審周期為4年。捏住傷口近心端輕輕擠壓，盡可能擠出損傷處的血液，在用皂液和流動(dòng)水進(jìn)行沖洗，禁止進(jìn)行傷口的局部擠壓。六步洗手、洗手指征。七、“三重一大”：重大事項(xiàng)決策、重大人事任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金使用情況八、醫(yī)務(wù)人員發(fā)現(xiàn)甲類(lèi)傳染?。ㄊ笠摺⒒魜y）及按甲類(lèi)管理的乙類(lèi)傳染?。ò滩?、肺炭疽、SARS、禽流感病原攜帶者或疑似者）應(yīng)立即向醫(yī)務(wù)科電話報(bào)告，最遲不超過(guò)1小時(shí)，乙類(lèi)、丙類(lèi)傳染病及疑似患者，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)在12小時(shí)內(nèi)報(bào)告。第 29 頁(yè)第三篇：等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容一、醫(yī)院評(píng)審主題：質(zhì)量、安全、服務(wù)、管理、績(jī)效，體現(xiàn)以病人為中心。第 28 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)全優(yōu)的有只狐貍服務(wù)的前提和保證是：高標(biāo)準(zhǔn)、高質(zhì)量、高效率。“四及時(shí)”：巡視病房及時(shí)、觀察病情及時(shí)、報(bào)告醫(yī)生及時(shí)、處置搶救及時(shí)。第 27 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容“五主動(dòng)”：主動(dòng)換位、主動(dòng)察覺(jué)、主動(dòng)溝通、主動(dòng)介入、主動(dòng)關(guān)愛(ài)。4護(hù)理服務(wù)基本要求?“四勤”：眼勤、手勤、腿勤、嘴勤。4在病區(qū)工作人員做到“四輕”：走路輕、開(kāi)關(guān)門(mén)輕、說(shuō)話輕、操作輕。醫(yī)院核心價(jià)值觀：認(rèn)真、敬業(yè)、誠(chéng)信、創(chuàng)新。醫(yī)院管理思想：尊重患者、關(guān)愛(ài)職工、促進(jìn)醫(yī)療事業(yè)的持續(xù)發(fā)展。醫(yī)院院訓(xùn)：恪盡職守，盡職盡責(zé)。4手衛(wèi)生？答、所有手部清潔衛(wèi)生行為的總稱(chēng)。4與醫(yī)院管理相關(guān)的主要法律法規(guī)和規(guī)章有哪些？答（1）法律：《中華人民共取國(guó)執(zhí)業(yè)第 22 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 醫(yī)師法》（1998年6月26日發(fā)布1999年5月l日起施行）：《中華人民共和國(guó)獻(xiàn)血法》（1997年12月29日發(fā)布，1998年10月1日施行）： 《中華人民共和國(guó)藥品管理法》（1984年9月20日通過(guò)，2001年2月28日修訂，2001年12月1日施行）《中華人民共和國(guó)傳染病防治法》（2004年12月l日施行）（2）法規(guī)：《醫(yī)療機(jī)構(gòu)省理?xiàng)l例》（1994年2月26日發(fā)布，1994年9月l日起第 23 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 施行）：《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》(2002年2月20日發(fā)布，2002年9月1日起施行）：《醫(yī)療廢物管理?xiàng)l例》（2003年6月4日發(fā)布，發(fā)布之日起施行）（3）規(guī)章：《中華人民共和國(guó)護(hù)士條例》（2008年l月23日通過(guò)，2008 年5月12日施行）：《醫(yī)師外出會(huì)診管理暫行規(guī)定》(2005年4月30日發(fā)布，2005年7月1日起施行）；《處方管理辦法》（2006年11月27日通過(guò)，2007年5月l日起施行）第 24 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容4節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)公共事件，科室負(fù)責(zé)人應(yīng)及時(shí)向醫(yī)院總值班電話報(bào)告。(5）遵守醫(yī)院規(guī)章制度和提出改進(jìn)意見(jiàn)。（3）交納醫(yī)療費(fèi)用?；颊叩牧x務(wù)：(1）及時(shí)尋求醫(yī)護(hù)幫助，積極配合醫(yī)護(hù)活動(dòng)。（5）自主選擇權(quán)，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權(quán)利。(3)隱私保密權(quán)。4患者的權(quán)利、義務(wù)有哪些？答：患者的權(quán)利：（1）平等醫(yī)療、護(hù)理、保健權(quán)。4個(gè)關(guān)鍵詞是：質(zhì)量、安全、服務(wù)、費(fèi)用第 20 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？答：病歷保存期限：住院病歷30年，門(mén)診病歷15年。3處理醫(yī)療糾紛出現(xiàn)爭(zhēng)議時(shí)有哪幾種解決途徑？答：發(fā)生醫(yī)療事故的賠償?shù)让袷仑?zé)任爭(zhēng)議，醫(yī)患雙方可以協(xié)商解決；不愿意協(xié)商或者協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以向衛(wèi)第 19 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 生行政部門(mén)提出調(diào)解申請(qǐng)，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。3搶救室內(nèi)儀器？除顫儀、心電監(jiān)測(cè)儀、吸引器、呼吸氣囊、心電圖機(jī)、呼吸機(jī)、血糖儀、洗胃機(jī)、患者有權(quán)復(fù)印病歷的內(nèi)容有哪些？答：患者有權(quán)復(fù)印或者復(fù)制其門(mén)診病歷、住院病歷、體溫單、醫(yī)囑單、化驗(yàn)單（檢驗(yàn)報(bào)告）、醫(yī)學(xué)影像檢查資料、特殊檢查同意書(shū)、手術(shù)同意書(shū)、手術(shù)及第 18 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 麻醉記錄單、病理資料、護(hù)理記錄?！叭匾淮蟆保看?、重大事項(xiàng)決策、重大人事任免、重要項(xiàng)目安排、大額度資金使用情況第 16 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容3“三基三嚴(yán)”？答、基本知識(shí)、基本理論、基本技能、嚴(yán)格要求、嚴(yán)密組織、嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度3我院患者唯一標(biāo)識(shí)的信息是什么？答；我院唯一標(biāo)識(shí)的信息是患者的腕帶、住院號(hào)和姓名。？答：護(hù)理部——科護(hù)士長(zhǎng)二級(jí)管理體系。2麻醉藥品管理？答、麻醉藥品管理實(shí)行五專(zhuān)：專(zhuān)人、第 13 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 專(zhuān)柜、專(zhuān)鎖、專(zhuān)方、專(zhuān)冊(cè)，每班交接2何謂護(hù)士？答：是指經(jīng)執(zhí)業(yè)注冊(cè)取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證書(shū)，依照本條例規(guī)定從事護(hù)理活動(dòng)，履行保護(hù)生命、減輕痛苦、增進(jìn)健康職責(zé)的衛(wèi)生技術(shù)人員。2搶救物品和設(shè)備“四定”有哪些？答：定位放置、定量?jī)?chǔ)存、定人保管、第 12 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 定期檢查和維修。1口服藥執(zhí)行要點(diǎn)？答：確保發(fā)藥到口，如病人不在，則不能發(fā)藥。1滅菌物品有效期一般為多少天？答：我院使用棉布的無(wú)菌物品有效期為7天。1輸血的三查八對(duì)內(nèi)容？輸血前，由兩名醫(yī)護(hù)人員共同執(zhí)行第 10 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 “三查十對(duì)”。2行動(dòng)受限患者的評(píng)估和安全防范措施？答：落實(shí)保護(hù)性約束要求和跌倒/墜床風(fēng)險(xiǎn)管理要求。1分級(jí)護(hù)理原則？答:是根據(jù)病情規(guī)定及臨床護(hù)理要求，由醫(yī)師以醫(yī)囑的形式下達(dá)護(hù)理等級(jí)。1你怎么看待優(yōu)質(zhì)護(hù)理？答；優(yōu)質(zhì)護(hù)理不等于洗頭洗腳，不等第 7 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 于基礎(chǔ)護(hù)理，不等于搶護(hù)工的工作，優(yōu)質(zhì)護(hù)理不是特需護(hù)理，不是特殊服務(wù)，而是護(hù)理的回歸。（三）醫(yī)務(wù)人員層面：搭建技術(shù)平臺(tái)、優(yōu)化工作環(huán)境、提高人員素質(zhì)。等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的目的和意義（一）醫(yī)院層面：提高醫(yī)療質(zhì)量、提第 6 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 高管理水平、提高綜合實(shí)力。第 5 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的概念醫(yī)療機(jī)構(gòu)等級(jí)評(píng)審是指對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的功能定位、醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力和管理水平等進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)并確定等級(jí)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)活動(dòng)。）（6）建立與責(zé)任制整體護(hù)理相適應(yīng)的護(hù)士規(guī)范化培訓(xùn)、考核；（提高護(hù)士素質(zhì)，責(zé)任到人，為患者實(shí)施責(zé)任制第 3 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容 整體護(hù)理，提高護(hù)理質(zhì)量）（7）開(kāi)展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)：病人和家屬滿意，醫(yī)生和護(hù)士滿意，社會(huì)和政府滿意。第 1 頁(yè) 等級(jí)醫(yī)院評(píng)審護(hù)理人員應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容“優(yōu)質(zhì)護(hù)理”服務(wù)目標(biāo)患者和家屬滿意、醫(yī)生和護(hù)士滿意、社會(huì)和政府滿意。PDCA循環(huán)？PDCA循環(huán)—計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、處理“三好一滿意”服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好、群眾滿意。