【正文】 全、服務、管理、績效，體現以病人為中心。六步洗手、洗手指征。十二、醫(yī)院宗旨：一切以病人為中心十三、患者安全十大目標： ⑴嚴格執(zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性⑵保證用藥的安全⑶ 建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑⑷建立臨床實驗室“危急值”報告制度 ⑸嚴格防止手術患者、部門及術式錯誤發(fā)生 ⑹清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)療感染控制的基本要求 ⑺防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生 ⑻防范與減少患者壓瘡的發(fā)生⑼鼓勵主動報告醫(yī)療安全（不良）事件 ⑽鼓勵患者參與醫(yī)療安全管理十四、“三基三嚴”：基本知識、基本理論、基本技能、嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度十五、麻醉藥品實行五專：專柜、專鎖、專冊、專方、專人十六、搶救室內儀器（測儀、吸引器、呼吸氣囊、心電圖機、洗胃機）人人會用第四篇：2013年等級醫(yī)院評審護理人員應知應會內容(一)等級醫(yī)院評審護理人員應知應會內容(一)等級醫(yī)院評審周期及主題？答、等級醫(yī)院評審周期為4年?！皟?yōu)質護理”服務目標患者滿意、社會滿意、政府滿意、醫(yī)生滿意、護士滿意。通過周期評審，引導醫(yī)院進行科學化、精細化、專業(yè)化管理，逐步達到最佳的資源配置，實現社會效益和經濟效益的雙贏，不斷提高可信度和滿意度。優(yōu)質護理服務的核心是什么？答；實施責任制整體護理，平均每名責任護士負責不超過8名患者。級別分為特級護理、一、二、三級護理1高危病人管理？答:針對引起墜床與跌倒的高危因素，對患者進行墜床與跌倒的危險評估，根據評估情況，采取適當的防范措施，高危患者將“防跌倒”或“防墜床”標識插入床頭卡。醫(yī)用一次性紙袋包裝的無菌物品，有效期為1個月；一次性紙塑袋包裝的無菌物品、一次性醫(yī)用無紡布包裝的無菌物品有效期為3個月。護士給病人輸血時的操作要點有哪些？答：①兩人核對、項目齊全；②每袋血都要床旁核對（帶病歷）；③輸血過程中觀察不良反應，輸血開始時、15分鐘、輸血結束有記錄；④輸血后將血袋及時收回血庫保存。2麻醉藥品管理？答、麻醉藥品管理實行五專專柜、專鎖、專冊、專方、專人2何謂護士？答：是指經執(zhí)業(yè)注冊取得護士執(zhí)業(yè)證書，依照本條例規(guī)定從事護理活動，履行保護生命、減輕痛苦、增進健康職責的衛(wèi)生技術人員?！叭匾淮蟆保看?、重大事項決策、重大人事任免、重要項目安排、大額度資金使用情況3“三基三嚴”？答、基本知識、基本理論、基本技能、嚴格要求、嚴密組織、嚴謹態(tài)度3我院患者唯一標識的信息是什么？答；我院唯一標識的信息是患者的腕帶、住院號和姓名。3處理醫(yī)療糾紛出現爭議時有哪幾種解決途徑？答：發(fā)生醫(yī)療事故的賠償等民事責任爭議，醫(yī)患雙方可以協商解決；不愿意協商或者協商不成的，當事人可以向衛(wèi)生行政部門提出調解申請，也可以直接向人民法院提起民事訴訟。4患者的權利、義務有哪些？答：患者的權利：（1）平等醫(yī)療、護理、保健權。（5）自主選擇權，有選擇醫(yī)院及醫(yī)療的權利。（3）交納醫(yī)療費用。4與醫(yī)院管理相關的主要法律法規(guī)和規(guī)章有哪些？答（1）法律：《中華人民共取國執(zhí)業(yè)醫(yī)師法》（1998年6月26日發(fā)布1999年5月l日起施行）：《中華人民共和國獻血法》（1997年12月29日發(fā)布，1998年10月1日施行）：《中華人民共和國藥品管理法》（1984年9月20日通過，2001年2月28日修訂，2001年12月1日施行）《中華人民共和國傳染病防治法》（2004年12月l日施行）（2）法規(guī)：《醫(yī)療機構省理條例》（1994年2月26日發(fā)布，1994年9月l日起施行）：《醫(yī)療事故處理條例》(2002年2月20日發(fā)布，2002年9月1日起施行）：《醫(yī)療廢物管理條例》（2003年6月4日發(fā)布，發(fā)布之日起施行）（3）規(guī)章：《中華人民共和國護士條例》（2008年l月23日通過，2008 年5月12日施行）：《醫(yī)師外出會診管理暫行規(guī)定》(2005年4月30日發(fā)布，2005年7月1日起施行）；《處方管理辦法》（2006年11月27日通過，2007年5月l日起施行）4節(jié)假日期間發(fā)生突發(fā)公共事件，科室負責人應及時向醫(yī)院總值班電話報告。第五篇：護理人員二甲評審應知應會內容濰坊濱海經濟開發(fā)區(qū)人民醫(yī)院護理人員二甲評審應知應會內容知曉各種應急預案與流程，特別結合?？铺攸c的應急預案。知曉各類不良事件報告制度及流程，具體上報途徑，要會演示。知曉護理核心制度（分級護理、查對、交接班、安全輸血等制度）和崗位職責。1知曉優(yōu)質護理服務的目標和內涵。1知曉本專業(yè)特點的心理與健康指導、出院指導。2知曉護士層級管理，如何考核、評價、晉級。2熟悉消防安全常識，掌握基本消防安全技能，知曉報警、初起火災的撲救方法，會使用滅火器材，能自救、互救和逃生，按照預案疏散病人。2知曉績效考核內容。1掌握口腔護理、靜脈輸液、各種注射、鼻飼等常見技術操作及并發(fā)癥預防措施及處理流程。1知曉輸血反應處理預案、報告、處理制度和流程。1知曉緊急護理人力資源調配規(guī)定的主要內容與流程。知曉崗位職責、人員資質。知曉藥品管理制度，藥品標識的含義。4手衛(wèi)生？答、所有手部清潔衛(wèi)生行為的總稱。(5）遵守醫(yī)院規(guī)章制度和提出改進意見?；颊叩牧x務：(1）及時尋求醫(yī)護幫助，積極配合醫(yī)護活動。(3)隱私保密權。4個關鍵詞是：質量、安全、服務、費用病歷、處方保存的期限規(guī)定有哪些？答：病歷保存期限：住院病歷30年，門診病歷15年。3搶救室內儀器？除顫儀、心電監(jiān)測儀、吸引器、呼吸氣囊、心電圖機、呼吸機、血糖儀、洗胃機人人會用3患者有權復印病歷的內容有哪些？答：患者有權復印或者復制其門診病歷、住院病歷、體溫單、醫(yī)囑單、化驗單（檢驗報告）、醫(yī)學影像檢查資料、特殊檢查同意書、手術同意書、手術及麻醉記錄單、病理資料、護理記錄。？答：護理部——科護士長——護士長三級管理體系。2行動受限患者的評估和安全防范措施？答：落實保護性約束要求和跌倒/墜床風險管理要求。？1口服藥執(zhí)行要點？答：確保發(fā)藥到口，如病人不在，則不能發(fā)藥。三查：查血制品有效期、血制品質量、輸血裝置是否完整；八對：對床號、姓名、住院號、血袋號、血型、交叉配血試驗結果、血制品種類、劑量。1回族、基督教、佛教患者的特殊飲食習慣是什么？答：回族——不吃豬肉；基督教——飯前禱告；佛教——素食。（二）病人層面：保障病人醫(yī)療安全、保障優(yōu)質服務、保障病人權益?；颊甙踩竽繕刷艊栏駡?zhí)行查對制度，提高醫(yī)務人員對患者身份識別的準確性；⑵保證用藥的安全 ；⑶建立與完善在特殊情況下醫(yī)務人員之間的有效溝通，做到正確執(zhí)行醫(yī)囑 ； ⑷建立臨床實驗室“危急值”報告制度 ⑸嚴格防止手術患者、部門及術式錯誤發(fā)生；⑹清潔的醫(yī)療，符合醫(yī)療感染控制的基本要求；⑺防范與減少患者跌倒事件的發(fā)生；⑻防范與減