培訓管理標準作業(yè)規(guī)程-文庫吧資料
2024-10-17 15:06本頁面
【正文】 件各一份，小一寸彩照每人各兩張；ｄ）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份；ｅ）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。⑵業(yè)主收到入住通知后，應當在規(guī)定的時間內帶齊有關證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。辦理入住手續(xù)流程圖：發(fā)出入住通知。a)區(qū)內環(huán)境：——入口處掛橫幅，內容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處”字樣；——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。⑵設計辦理入住手續(xù)流程圖。b)《入住通知書》的內容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等。⑴入住資料的準備。⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。⑵已經(jīng)通過接管驗收，標志是：a)房屋無重大質量問題；b)工程遺留問題基本得到解決；c)工程資料已經(jīng)齊備；d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產權確認工作已經(jīng)結束。五、程序要點辦理入住手續(xù)的前提條件。四、名詞解釋入?。菏侵笜I(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應手續(xù)。財務部負責核收各項入住費用。服務中心主管負責協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作?！杜嘤栍涗洝贰＃篴)培訓計劃(三年)；b)培訓人員簽到表(三年)；c)培訓記錄表(三年)；d)考核試卷(三年)；e)培訓考試/考核成績匯總表(三年)；f)員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；g)持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，但至員工離開公司為止)。，每季度匯總后報總經(jīng)辦存檔。培訓考試不合格不準上崗。d)升職、調職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；b)上崗培訓。：a)新員工人職培訓。a)每次培訓結束后，總經(jīng)辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；b)考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；c)對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。每次集中培訓結束后，總經(jīng)辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：a)發(fā)調查問卷。，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓費用落到實處。，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的培訓計劃，報公司總經(jīng)理審批。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質量。，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。，必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。，負責公司一級培訓的組織工作。工程部員工績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程設備綜合管理標準作業(yè)規(guī)程值班管理標準作業(yè)規(guī)程測量設備管理標準作業(yè)規(guī)程供配電設備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程第三篇：物業(yè)公司培訓管理標準作業(yè)規(guī)程，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質量意識，確保員工素質滿足服務和管理要求。，各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年；《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。對于工程部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。：a)思想品德；b)行為準則；c)語言表達能力(重點加強粵語方面的培訓)。：a)操作安全；b)日常生活安全。：a)試卷考試；b)課堂問答。：a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。：a)試卷考試；b)課堂問答。：a)文明用語；b)儀表儀容；c)禮貌禮節(jié)；d)服務意識；e)服務技能；f)服務要求。h)其他相關規(guī)程。d)公共設施類，如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》；e)制冷類：——《中央空調操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。b)電梯類：——《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》；——《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》：——《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。，每次不少于90分鐘。：a)分工種集中授課；b)分工種集體討論。b)電梯類：——電梯結構原理及安裝維修；——電梯實用技術。，每次不少于30分鐘。帶領新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。新員工上崗前需進行3天的培訓，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。：a)國家的相關法律、法規(guī)；b)
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