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正文內(nèi)容

培訓(xùn)管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程(文件)

2024-10-17 15:06 上一頁面

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【正文】 托書。⑶將業(yè)主提供的照片中的一張貼在《業(yè)主家庭情況登記表》內(nèi),另一張為業(yè)主辦理《業(yè)主證》。a)服務(wù)中心管理員在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)房房屋,并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。⑺簽署《業(yè)主公約》和《消防安全責(zé)任書》:a)管理員將《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》(一式兩份)交給業(yè)主并請業(yè)主詳細(xì)閱讀;b)請業(yè)主簽署《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》;c)管理員將簽署后的《業(yè)主公約》、《消防安全責(zé)任書》其中一份存入業(yè)主檔案,另一份隨其他資料交業(yè)主保存。⑵通知機(jī)電維修部開通該業(yè)主房屋的水電?!稑I(yè)主家庭情況登記表》。第五篇:報修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程規(guī)范住戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作,保證維修工作得到及時有效的處理。應(yīng)立即填寫《住戶報修記錄表》。”在住戶確認(rèn)無誤后,說:“我可以進(jìn)來維修了嗎?”,在住戶同意后,換上一次性鞋套進(jìn)入業(yè)主家中。對于驗(yàn)證不合格的材料,維修人員應(yīng)主動提示住戶使用不當(dāng)材料的結(jié)果,但應(yīng)注意尊重住戶的選擇?!蹲艏彝グ惭b/維修單》(第一、二聯(lián))交回機(jī)電維修部主管確認(rèn)后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯(lián))送財務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。安排維修人員帶齊維修工具及備件于20分鐘內(nèi)趕到現(xiàn)場進(jìn)行維修。《住戶報修記錄表》《住戶家庭安裝/維修表》《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》附在以上表格后,報公共事務(wù)部主管審核。《住戶家庭安裝/維修單》?!队袃敱忝穹?wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》?!豆苍O(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》。《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》報財務(wù)部:a)財務(wù)部依據(jù)《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》向業(yè)主收取有償服務(wù)費(fèi)用;b):《住戶報修記錄表》《住戶家庭安裝/維修表》《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》由公共事務(wù)部負(fù)責(zé)保存,保存期2年;《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》由財務(wù)部負(fù)責(zé)保存,保存期3年?!豆苍O(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(第一聯(lián))交機(jī)電維修部主管簽名確認(rèn)后返還公共事務(wù)部作為月底統(tǒng)計(jì)費(fèi)用的依據(jù)。應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》要求填寫報修內(nèi)容,并在3分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容填人《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(一式二聯(lián)),在5分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來領(lǐng)單。并請住戶試用或檢查合格后,在《住戶家庭安裝/維修單》上簽名確認(rèn)。、住戶同意維修后開始維修;如住戶不同意維修的應(yīng)提醒住戶考慮同意后再行報修,并及時返回機(jī)電維修部向機(jī)電維修部主管說明情況,與機(jī)電維修部主管一同在《住戶家庭安裝/維修單》上注明原因并簽名確認(rèn)后交還公共事務(wù)部備案。安排維修人員的工作:a)如住戶報修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,住戶要求盡快前去維修的,應(yīng)安排維修人員在接單后10分鐘內(nèi)帶齊工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場;b)報修內(nèi)容屬《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的項(xiàng)目,住戶另有預(yù)約維修時間的,維修人員應(yīng)按預(yù)約的維修時間到來前5分鐘帶好維修工具、備件到達(dá)維修現(xiàn)場;c)對于不屬于《維修項(xiàng)目收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)》中的報修項(xiàng)目,由機(jī)電維修部主管在接單后15分鐘內(nèi)對維修的可行性和維修費(fèi)用作出評審,回復(fù)住戶是否可以維修,經(jīng)征得住戶對維修費(fèi)用的認(rèn)可及同意維修后,再按上述時效和維修要求安排維修人員前往維修。共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報修內(nèi)容,及時傳達(dá)至機(jī)電維修部,并跟蹤、督促維修工作按時完成?!惰€匙領(lǐng)用登記表》。本規(guī)程作為管理處相關(guān)人員績效考評的依據(jù)之一。開通水電。c)驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題,業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的,管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決,并將整改結(jié)果通知管理處:——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的,管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主,并告之具體再驗(yàn)收時間;——整改完畢后,由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收;二次驗(yàn)收不合格的,由管理處經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn),并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。一般情況下,入住費(fèi)用包括以下項(xiàng)目:a)煤氣開戶費(fèi):屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi);b)有線電視初裝費(fèi):屬代收代繳費(fèi)用,小區(qū)無此配套項(xiàng)目的不予收費(fèi);c)水電押金:實(shí)行抄表到戶的小區(qū)不需收取,未實(shí)行抄表到戶的可適當(dāng)收?。ㄉ钲跇?biāo)準(zhǔn):住宅5元/㎡,辦公、商業(yè)用房15元/㎡,工業(yè)用房10元/㎡);d)裝修保證金:業(yè)主可選擇入住時交納或等申請二次裝修時再交納(深圳標(biāo)準(zhǔn):住宅20元/㎡,辦公、工業(yè)廠房40元/㎡,商業(yè)用房50元/㎡);e)裝修垃圾清運(yùn)費(fèi):同上;f)管理費(fèi):以入住之日起計(jì)算當(dāng)月管理費(fèi)。⑴驗(yàn)證:管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時,應(yīng)首先對以下證件進(jìn)行檢查:a)《購房合同》原件;b)業(yè)主的身份證原件;c)單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本;d)委托他人辦理的,還須檢查業(yè)主的委托書。⑵業(yè)主收到入住通知后,應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關(guān)證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境:——入口處掛橫幅,內(nèi)容有“歡迎您喬
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