【正文】 審核無誤后，公共事務(wù)部主管在《有償便民服務(wù)收費(fèi)表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費(fèi)用統(tǒng)計(jì)表》內(nèi)簽名確認(rèn)后報(bào)管理處經(jīng)理審批。不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實(shí)填寫實(shí)際的維修項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向住戶解釋清楚。業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。５、入住手續(xù)的辦理。⑶達(dá)到入住的條件，這里指：[周正友]學(xué)習(xí)專用文集a)小區(qū)實(shí)現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；b)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。：a)培訓(xùn)計(jì)劃；b)公司組織的培訓(xùn)記錄；c)員工培訓(xùn)檔案。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn)。，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。，每次不少于90分鐘。：a)電工類：——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維修標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。，講解公司的各種制度(考勤、獎(jiǎng)懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運(yùn)作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。b)由部門統(tǒng)一進(jìn)行的培訓(xùn)由各部門負(fù)責(zé)組織實(shí)施。d)培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗(yàn)證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績并行考評相結(jié)合。（３）各部門負(fù)責(zé)人提出培訓(xùn)要求，并按照公司年度培訓(xùn)計(jì)劃負(fù)責(zé)組織實(shí)施本部門組織的培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控a)培訓(xùn)效果的驗(yàn)證每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價(jià)，評價(jià)的方 法可以是： ★發(fā)調(diào)查問卷。，并負(fù)責(zé)具體組織實(shí)施。b)電梯類：——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；——電梯實(shí)用技術(shù)。，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、專款專用，確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)核收各項(xiàng)入住費(fèi)用。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標(biāo)明“管理處”字樣；——入口處標(biāo)明管理處辦公地址和辦公時(shí)間。ｃ）驗(yàn)收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗(yàn)收時(shí)間；——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗(yàn)收；二次驗(yàn)收不合格的，由管理處經(jīng)理進(jìn)行跟進(jìn)，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。共事務(wù)部管理員負(fù)責(zé)具體記錄報(bào)修內(nèi)容，及時(shí)傳達(dá)至機(jī)電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時(shí)完成。應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修記錄表》要求填寫報(bào)修內(nèi)容，并在3分鐘內(nèi)將報(bào)修內(nèi)容填人《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(一式二聯(lián))，在5分鐘內(nèi)通知機(jī)電維修部前來領(lǐng)單?！队袃敱忝穹?wù)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》?！蹲艏彝グ惭b/維修單》(第一、二聯(lián))交回機(jī)電維修部主管確認(rèn)后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯(lián))送財(cái)務(wù)部作為計(jì)收服務(wù)費(fèi)用的依據(jù)。第五篇：報(bào)修管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程規(guī)范住戶報(bào)修及公共設(shè)施設(shè)備報(bào)修處理工作，保證維修工作得到及時(shí)有效的處理。ａ）服務(wù)中心管理員在業(yè)主交完入住費(fèi)用后帶業(yè)主驗(yàn)房房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗(yàn)房表》中。⑵設(shè)計(jì)辦理入住手續(xù)流程圖。服務(wù)中心主管負(fù)責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。培訓(xùn)考試不合格不準(zhǔn)上崗。，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。：a)操作安全；b)日常生活安全。，每次不少于30分鐘。適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)?！锝?jīng)總經(jīng)理批準(zhǔn)后，財(cái)務(wù)部應(yīng)當(dāng)將培訓(xùn)費(fèi)用列為專項(xiàng)開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓(xùn)費(fèi)用落到實(shí)處。職責(zé)（１）公司人事部負(fù)責(zé)年度培訓(xùn)計(jì)劃的制定和監(jiān)督實(shí)施工作，負(fù)責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。（2）培訓(xùn)計(jì)劃的制定、審批及實(shí)施監(jiān)控a)每年12月20日之前，公司各部門，各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)公司總經(jīng)理審批。（7）培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎(jiǎng)罰的依據(jù)之一。，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運(yùn)作程序。c)給排水類：——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施運(yùn)行管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》；——《二次供水管理標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)規(guī)程》。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為工程部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨(dú)培訓(xùn)內(nèi)容；：a)公司集中授課；b)討論。，應(yīng)由工程部主管將培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。、審批與實(shí)施監(jiān)控。管理處一線員工上崗前應(yīng)進(jìn)行嚴(yán)格上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不準(zhǔn)，上崗；c