【正文】 審核無誤后，公共事務(wù)部主管在《有償便民服務(wù)收費表》、《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內(nèi)簽名確認后報管理處經(jīng)理審批。不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準，并向住戶解釋清楚。業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。５、入住手續(xù)的辦理。⑶達到入住的條件，這里指：[周正友]學(xué)習(xí)專用文集a)小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；b)配套設(shè)施基本齊備，建成并能夠使用；c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。：a)培訓(xùn)計劃；b)公司組織的培訓(xùn)記錄；c)員工培訓(xùn)檔案。所有新人職員工均應(yīng)接受不少于二日的人職培訓(xùn)。，員工的培訓(xùn)必須和員工的績效考評相結(jié)合。，每次不少于90分鐘。：a)電工類：——《供配電設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質(zhì)、基本運作程序，講解相關(guān)崗位的職責(zé)、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。b)由部門統(tǒng)一進行的培訓(xùn)由各部門負責(zé)組織實施。d)培訓(xùn)必須經(jīng)過結(jié)果的驗證，員工的培訓(xùn)必須和員工的績并行考評相結(jié)合。（３）各部門負責(zé)人提出培訓(xùn)要求，并按照公司年度培訓(xùn)計劃負責(zé)組織實施本部門組織的培訓(xùn)。（4）培訓(xùn)質(zhì)量的監(jiān)控a)培訓(xùn)效果的驗證每次集中培訓(xùn)結(jié)束后，人事部均應(yīng)對培訓(xùn)效果做出評價，評價的方 法可以是： ★發(fā)調(diào)查問卷。，并負責(zé)具體組織實施。b)電梯類：——電梯結(jié)構(gòu)原理及安裝維修；——電梯實用技術(shù)。，財務(wù)部應(yīng)當將培訓(xùn)費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓(xùn)費用落到實處。財務(wù)部負責(zé)核收各項入住費用。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處”字樣；——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。ｃ）驗收中發(fā)現(xiàn)問題，業(yè)主要求搬入或二次裝修前維修的，管理處應(yīng)通知發(fā)展商在一周內(nèi)給予解決，并將整改結(jié)果通知管理處：——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應(yīng)將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間；——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格的，由管理處經(jīng)理進行跟進，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。共事務(wù)部管理員負責(zé)具體記錄報修內(nèi)容，及時傳達至機電維修部，并跟蹤、督促維修工作按時完成。應(yīng)立即按《公共設(shè)施設(shè)備報修記錄表》要求填寫報修內(nèi)容，并在3分鐘內(nèi)將報修內(nèi)容填人《公共設(shè)施設(shè)備安裝/維修工程通知單》(一式二聯(lián))，在5分鐘內(nèi)通知機電維修部前來領(lǐng)單。《有償便民服務(wù)標準作業(yè)規(guī)程》?！蹲艏彝グ惭b/維修單》(第一、二聯(lián))交回機電維修部主管確認后將《住戶家庭安裝/維修單》(第一聯(lián))送財務(wù)部作為計收服務(wù)費用的依據(jù)。第五篇：報修管理標準作業(yè)規(guī)程規(guī)范住戶報修及公共設(shè)施設(shè)備報修處理工作，保證維修工作得到及時有效的處理。ａ）服務(wù)中心管理員在業(yè)主交完入住費用后帶業(yè)主驗房房屋，并請業(yè)主將房屋存在的問題填入《業(yè)主入住驗房表》中。⑵設(shè)計辦理入住手續(xù)流程圖。服務(wù)中心主管負責(zé)協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。培訓(xùn)考試不合格不準上崗。，負責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。：a)操作安全；b)日常生活安全。，每次不少于30分鐘。適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓(xùn)。★經(jīng)總經(jīng)理批準后，財務(wù)部應(yīng)當將培訓(xùn)費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓(xùn)費用落到實處。職責(zé)（１）公司人事部負責(zé)年度培訓(xùn)計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責(zé)公司一級培訓(xùn)的組織工作。（2）培訓(xùn)計劃的制定、審批及實施監(jiān)控a)每年12月20日之前，公司各部門，各管理處必須制定完畢各自的年度培訓(xùn)計劃，報公司總經(jīng)理審批。（7）培訓(xùn)結(jié)果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。，新員工在班組長的帶領(lǐng)下處理本崗位具有代表性的事例，從而熟悉本崗位運作程序。c)給排水類：——《給排水設(shè)備設(shè)施操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《給排水設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》；——《二次供水管理標準作業(yè)規(guī)程》。其中：《城市異產(chǎn)毗連房屋管理規(guī)定》《城市房屋修繕管理規(guī)定》為工程部水電維修組、公共設(shè)施維修組單獨培訓(xùn)內(nèi)容；：a)公司集中授課；b)討論。，應(yīng)由工程部主管將培訓(xùn)時間、培訓(xùn)內(nèi)容、評估成績等清晰、完整、規(guī)范地記錄在《員工培訓(xùn)登記表》內(nèi)。、審批與實施監(jiān)控。管理處一線員工上崗前應(yīng)進行嚴格上崗培訓(xùn)，培訓(xùn)考核不合格者不準，上崗；c