培訓管理標準作業(yè)規(guī)程(編輯修改稿)
2025-10-17 15:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 備設施安全操作標準作業(yè)規(guī)程第三篇：物業(yè)公司培訓管理標準作業(yè)規(guī)程，使其掌握相應崗位需要的技能和服務質(zhì)量意識，確保員工素質(zhì)滿足服務和管理要求。適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓工作的管理。，負責公司一級培訓的組織工作。，并按照公司培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。，必須事先已經(jīng)過相關(guān)的業(yè)務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。，必須制度化、法制化、規(guī)范化。培訓是確保員工工作技能達到工作標準要求最重要的手段。培訓必須制度化、規(guī)范化、法制化才能確保培訓的長抓不懈，從而最終確保培訓的質(zhì)量達到工作。，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。，員工的培訓必須和員工的績效考評相結(jié)合。培訓結(jié)果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結(jié)合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質(zhì)量。、審批與實施監(jiān)控。，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的培訓計劃，報公司總經(jīng)理審批。：a)有明確的培訓內(nèi)容和培訓要求；b)有具體的實施時間；c)有培訓的方式說明；d)有培訓考核的要求和培訓結(jié)果的驗收方法；e)有培訓費用的預算；f)不違背法律、法規(guī)。，經(jīng)總經(jīng)理在公司經(jīng)理辦公會議上討論通過后，由總經(jīng)理審批。：a)公司統(tǒng)一組織的培訓由總經(jīng)辦具體組織實施；b)各部門各自的業(yè)務培訓，總經(jīng)辦一般均應派人到場監(jiān)控。，最后確定全培訓費用額度。，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ?，確保公司的培訓費用落到實處。每次集中培訓結(jié)束后，總經(jīng)辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：a)發(fā)調(diào)查問卷。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見；b)總經(jīng)辦組織專人對培訓的質(zhì)量、效果作出評價。a)每次培訓結(jié)束后，總經(jīng)辦均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果；b)考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；c)對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。：a)新員工人職培訓。所有新人職員工均應接受不少于二日的人職培訓。培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；b)上崗培訓。管理處一線員工上崗前應進行嚴格上崗培訓，培訓考核不合格者不準，上崗；c)在職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓不合格按相關(guān)規(guī)程處理。d)升職、調(diào)職培訓。員工在升職、調(diào)職報到前，應接受總經(jīng)辦的專項培訓。培訓考試不合格不準上崗。這類培訓一般有：a)物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓；b)物業(yè)管理操作實務培訓；c)相關(guān)法律知識培訓；d)文化知識培訓；e)禮儀服務培訓；f)外出參觀。這類培訓一般包括：a)標準作業(yè)規(guī)程培訓；b)專業(yè)理論、技能培訓；c)實際操作培訓。錄的管理。，每季度匯總后報總經(jīng)辦存檔。：a)培訓計劃；b)公司組織的培訓記錄；c)員工培訓檔案。：a)培訓計劃(三年)；b)培訓人員簽到表(三年)；c)培訓記錄表(三年)；d)考核試卷(三年)；e)培訓考試/考核成績匯總表(三年)；f)員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；g)持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，但至員工離開公司為止)?！叮撸撸吲嘤栍媱潯?。《培訓記錄》。第四篇：入住管理標準作業(yè)規(guī)程入住管理標準作業(yè)規(guī)程一、目的規(guī)范業(yè)主入住管理工作，確保業(yè)主順利入住。二、適用范圍適用于業(yè)主入住的管理工作。三、職責管理處經(jīng)理負責組織安排入住工作。服務中心主管負責協(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。服務中心管理員負責具體辦理入住手續(xù)。財務部負責核收各項入住費用。機電維修部負責收樓時發(fā)現(xiàn)的樓宇整改的跟進和水電的開通工作。四、名詞解釋入住：是指業(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應手續(xù)。業(yè)主收到入住通知一個月內(nèi)未辦理入住手續(xù)的，視為入住。五、程序要點辦理入住手續(xù)的前提條件。⑴小區(qū)（大廈）已經(jīng)通過接管驗收，達到入住條件。⑵已經(jīng)通過接管驗收，標志是：a)房屋無重大質(zhì)量問題；b)工程遺留問題基本得到解決；c)工程資料已經(jīng)齊備；d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認工作已經(jīng)結(jié)束。⑶達到入住的條件，這里指：[周正友]學習專用文集a)小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；b)配套設施基本齊備，建成并能夠使用；c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。入住的準備工作。⑴入住資料的準備。a)根據(jù)小區(qū)的實際情況編寫和印制
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