培訓管理標準作業(yè)規(guī)程-wenkub
2024-10-17 15 本頁面
【正文】 準作業(yè)規(guī)程》e)《園林綠化部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；f)《保潔部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；g)《行政部、人事部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；h)《財務部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；i)《經(jīng)營部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；j)《品質部員工培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》；第二篇：工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程工程部員工培訓管理標準作業(yè)規(guī)程，使員工培訓系統(tǒng)化、科學化，確保員工具備工作所需的知識和技能。（7）培訓結果作為員工和教師績效考評和行政獎罰的依據(jù)之一。（6）培訓的組織實施a)由公司統(tǒng)一進行的培訓由人事部組織實施。就授課的效果征詢接受培訓的員工的意見★人事部組織專人對培訓的質量、效果做出評價。（3）培訓費用的保證★年年1月1日前公司總經(jīng)理應當依據(jù)公司的年度培訓計劃，最后確定全年年度培訓費用額主度。（2）培訓計劃的制定、審批及實施監(jiān)控a)每年12月20日之前，公司各部門，各管理處必須制定完畢各自的年度培訓計劃，報公司總經(jīng)理審批。培訓必須制度化、法制化、規(guī)范化才能侃侃培訓的常抓不懈，從而最終確保培訓的質量達到工作的要求。程序要點（1）培訓管理的基本原則a)先培訓、后上崗，培訓合格方允許上崗的原則。適用范圍適用于物業(yè)管理公司所有員工的培訓工作的管理。職責（１）公司人事部負責年度培訓計劃的制定和監(jiān)督實施工作，負責公司一級培訓的組織工作。公司的每一位員工在進行某一項工作之前，必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓； 培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。c)理論培訓和實際操作培訓相結合，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。b)年度培訓計劃應符合下列要求：★有明確的培訓內(nèi)容和培訓要求；★有具體的實施時間；★有培訓的方式說明；★有培訓考核的要求和培訓結果的驗收方法；★有培訓費用的預算；★不違背法律、法規(guī)?！锝?jīng)總經(jīng)理批準后，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調(diào)撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓費用落到實處。b)員工培訓后的考核★每次培訓結束后，人事部均應組織對參加培訓員工的考試，以驗證培訓效果； ★考核可采用書面考試和實際操作考核兩種方式；★對考核不及格的員工給予一次補考機會，補考不及格按公司《績效考評實施標準作業(yè)規(guī)程》和《行政獎罰標準作業(yè)規(guī)程》處理。這類培訓一般有：★物業(yè)管理基本法規(guī)、條例實施細則的培訓；★物業(yè)管理操作實務培訓；★相關法律知識的培訓；★文化知識培訓；★禮儀服務培訓；★外出參觀。（8）培訓記錄的管理a)各部門保存本部門組織的培訓記錄，同時抄報一份給人事部。適用于物業(yè)公司工程部員工的培訓。新員工上崗前需進行3天的培訓，并經(jīng)考核合格后方可正式上崗。，每次不少于30分鐘。：a)分工種集中授課；b)分工種集體討論。，每次不少于90分鐘。d)公共設施類，如《公共設施安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》；e)制冷類：——《中央空調(diào)操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調(diào)運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《中央空調(diào)維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》。：a)文明用語；b)儀表儀容；c)禮貌禮節(jié)；d)服務意識；e)服務技能；f)服務要求。：a)試卷考試；b)課堂問答。：a)操作安全；b)日常生活安全。，各類培訓計劃、《培訓記錄表》保存期為3年；《員工培訓登記表》、《新員工考核記錄表》保存期為長期。，負責公司一級培訓的組織工作。，必須事先已經(jīng)過相關的業(yè)務培訓；培訓考核未獲通過的員工不準上崗工作。，培訓必須和實際工作需要及公司的整體工作要求相吻合。，公司各部門、各管理處必須制定完畢各自的培訓計劃，報公司總經(jīng)理審批。每次集中培訓結束后，總經(jīng)辦均應對培訓效果作出評價，評價的方法可以是：a)發(fā)調(diào)查問卷。：a)新員工人職培訓。員工在工作期間應按各自部門的《培訓實施標準作業(yè)規(guī)程》接受定期定時的培訓。培訓考試不合格不準上崗。，每季度匯總后報總經(jīng)辦存檔?！杜嘤栍涗洝贰７罩行闹鞴茇撠焻f(xié)助經(jīng)理安排業(yè)主入住工作。四、名詞解釋入?。菏侵笜I(yè)主收到書面入住同志，并辦理完相應手續(xù)。⑵已經(jīng)通過接管驗收，標志是：a)房屋無重大質量問題；b)工程遺留問題基本得到解決；c)工程資料已經(jīng)齊備；d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權確認工作已經(jīng)結束。⑴入住資料的準備。⑵設計辦理入住手續(xù)流程圖。辦理入住手續(xù)流程圖：發(fā)出入住通知。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：ａ）《關于辦理入住手續(xù)的通知》；ｂ）《購房合同》原件和復印件各一份；ｃ）業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，小一寸彩照每人各兩張；ｄ）單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及復印件各一份；ｅ）委托他人辦理的，須帶業(yè)主委
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