【正文】 給予解決，并將整改結果通知管理處：——發(fā)展商已周內(nèi)未整改完畢的，管理處應將整改情況反饋給業(yè)主，并告之具體再驗收時間；——整改完畢后，由管理員通知業(yè)主二次驗收；二次驗收不合格的，由管理處經(jīng)理進行跟進，并依據(jù)物業(yè)管理公司同發(fā)展商簽訂的《物業(yè)管理委托管理合同》中的保修條款要求發(fā)展商盡快解決。⑴驗證：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：ａ）《購房合同》原件；ｂ）業(yè)主的身份證原件；ｃ）單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本；ｄ）委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷***”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處”字樣；——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。⑷物業(yè)管理公司已經(jīng)同委托方簽訂完畢《物業(yè)管理委托合同》。財務部負責核收各項入住費用。：a)培訓計劃(三年)；b)培訓人員簽到表(三年)；c)培訓記錄表(三年)；d)考核試卷(三年)；e)培訓考試/考核成績匯總表(三年)；f)員工培訓檔案(長期，但至此員工離開公司為止)；g)持證上崗人員培訓匯總一覽表及資格證件復印件(長期，但至員工離開公司為止)。培訓后參加統(tǒng)一考試，不合格者作辭退處理；b)上崗培訓。，財務部應當將培訓費用列為專項開支，調撥資金、?？顚Ｓ茫_保公司的培訓費用落到實處。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績效考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性和培訓質量。對于工程部的特殊工種(電梯、值班電工、制冷等)應有計劃地選送員工出去培訓或請專業(yè)人士來授課。：a)物業(yè)管理法律、法規(guī)。b)電梯類：——《電梯運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《電梯維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》；——《電梯故障維修標準作業(yè)規(guī)程》：——《電梯困人救援標準作業(yè)規(guī)程》。b)電梯類：——電梯結構原理及安裝維修；——電梯實用技術。帶領新員工熟悉工作區(qū)域的環(huán)境。，并負責具體組織實施。這類培訓一般包括 ：★標準作業(yè)規(guī)程培訓；★專業(yè)理論、技能培訓：★實際操作培訓。（4）培訓質量的監(jiān)控a)培訓效果的驗證每次集中培訓結束后，人事部均應對培訓效果做出評價，評價的方 法可以是： ★發(fā)調查問卷。培訓結果不驗證就無法保證培訓的效果；培訓不同績準備考評相結合就無法確保員工參加培訓的積極性的培訓質量。（３）各部門負責人提出培訓要求，并按照公司年度培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。（２）分管副總經(jīng)理負責審核年度培訓計劃，總經(jīng)理負責批準。d)培訓必須經(jīng)過結果的驗證，員工的培訓必須和員工的績并行考評相結合?！镆话愎久磕甑馁M用可以按1000元2000元/年、人進行預提。b)由部門統(tǒng)一進行的培訓由各部門負責組織實施。、考核培訓效果以及對外聯(lián)系培訓教師。，講解公司的各種制度(考勤、獎懲、后勤等)；介紹本部門的工作性質、基本運作程序，講解相關崗位的職責、安全作業(yè)要求以及著裝規(guī)定、禮貌禮儀、文明用語等。：a)電工類：——進網(wǎng)作業(yè)電工培訓教材；——電工作業(yè)安全規(guī)程；——維修電工技能培訓教材。：a)電工類：——《供配電設備設施操作標準作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設備設施運行管理標準作業(yè)規(guī)程》；——《供配電設備設施維修保養(yǎng)標準作業(yè)規(guī)程》；——《住戶家庭安裝/維修標準作業(yè)規(guī)程》。，每次不少于90分鐘。，并按照公司培訓計劃負責組織實施本部門組織的培訓。，員工的培訓必須和員工的績效考評相結合。，最后確定全培訓費用額度。所有新人職員工均應接受不少于二日的人職培訓。：a)培訓計劃；b)公司組織的培訓記錄；c)員工培訓檔案。服務中心管理員負責具體辦理入住手續(xù)。⑶達到入住的條件，這里指：[周正友]學習專用文集a)小區(qū)實現(xiàn)通路、通水、通電、通氣、通訊、通郵、排水、排污等基本使用功能，可以滿足日常生活所需；b)配套設施基本齊備，建成并能夠使用；c)管理處有固定的辦公場所并開始辦公。⑶入住時的環(huán)境布置：涉及服務標識區(qū)別的按《服務標識管理標準作業(yè)規(guī)程》有關規(guī)定辦理。５、入住手續(xù)的辦理。ｂ）房屋驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內(nèi)容進行收費評審。不相同的，在《住戶家庭安裝/維修單》上如實填寫實際的維修項目及收費標準，并向住戶解釋清楚。；對租戶的家庭維修應在維修工作完成后的當日(最遲不超過第二天)，由租戶到財務部交款。審核無誤后，公共事務部主管在《有償便民服務收費表》、《公共設施設備安裝/維修費用統(tǒng)計表》內(nèi)簽名確認后報管理處經(jīng)理審批。