入住管理標準作業(yè)規(guī)程-文庫吧資料
2024-10-08 21:37本頁面
【正文】 (一式四聯(lián))相應欄目，并在兩分鐘內(nèi)通知機電維修部前來領取維修單，機電維修部領單人在《住戶報修記錄表》上簽收，將《住戶家庭安裝/維修單》(第一、二、三聯(lián))領回機電維修部。、監(jiān)督以及對公司制定的《維修項目收費標準》以外的報修內(nèi)容進行收費評審?！稑I(yè)主家庭情況登記表》內(nèi)。：管理員在業(yè)主前來辦理入住手續(xù)時，應首先對以下證件進行檢查：a)《購房合同》原件；b)業(yè)主的身份證原件；c)單位購房的還須檢查其單位營業(yè)執(zhí)照副本；d)委托他人辦理的，還須檢查業(yè)主的委托書。業(yè)主辦理入住手續(xù)須帶以下證件：a)《關于辦理入住手續(xù)的通知》；b)《購房合同》原件和復印件各一份；c)業(yè)主及家庭成員的身份證原件及復印件各一份，一寸彩照每人各一張；d)單位購房的尚須帶齊營業(yè)執(zhí)照副本及其復印件各一份；e)委托他人辦理的，須帶業(yè)主委托書。，應當在規(guī)定的時間內(nèi)帶齊有關證件和資料到管理處辦理入住手續(xù)。：。：a)區(qū)內(nèi)環(huán)境：——入口處掛橫幅，內(nèi)容有“歡迎您喬遷”等，插彩旗，營造熱烈的氣氛；——插指路牌，由入口處到管理處，指路牌標明“管理處→”字樣；——入口處標明管理處辦公地址和辦公時間。：a)根據(jù)物業(yè)區(qū)域的實際情況編寫和印制《業(yè)主公約》、《住戶手冊》、《服務指南》、《消防安全責任書》、《入住通知書》；b)《入住通知書》的內(nèi)容要求寫明管理處辦公地點、業(yè)主辦理入住手續(xù)時應帶的資料、證件及交納的費用明細，并附簡明扼要的入住流程等；c)印刷以下各類入住表格：——《〈業(yè)主證〉領用登記表》；——《裝修申請表》；——《住宅使用說明書》；——《住宅質(zhì)量保證書》；——《鑰匙領用登記表》；——開發(fā)公司提供的《入住驗房表》；——《業(yè)主家庭情況登記表》；——《入住登記表》。《物業(yè)管理委托合同》。，標志是：a)房屋無重大質(zhì)量問題；b)工程遺留問題基本得到解決；c)工程資料已經(jīng)齊備；d)業(yè)主檔案資料已經(jīng)移交完畢，產(chǎn)權(quán)確認工作已經(jīng)結(jié)束。入?。菏侵笜I(yè)主收到書面入住通知，并辦理完相應手續(xù)。適用于業(yè)主入住管理工作?！稑I(yè)主證領用登記表》?！稑I(yè)主入住驗房表》。六、記錄。業(yè)主檔案管理的具體辦法詳見《業(yè)主檔案管理標準作業(yè)規(guī)程》。⑴服務中心管理員應邀請業(yè)主一起將水電表讀數(shù)抄錄在《業(yè)主入住驗房表》中。⑻資料發(fā)放：管理員將以下資料發(fā)給業(yè)主保存并要求業(yè)主在《資料領取清單》上簽名:a)《住戶手冊》；b)《住戶指南》；c)簽署后的《業(yè)主公約》；d)簽署后的《消防安全責任書》；e)《住宅使用說明書》；f)《住宅質(zhì)量保證書》。⑹發(fā)放鑰匙：a)業(yè)主收樓無問題或要求在搬入后再行維修的，服務中心管理員應將業(yè)主房屋鑰匙全部交給業(yè)主；b)業(yè)主收樓有問題，服務中心管理員在將鑰匙交給業(yè)主的同時，應留下一把大門鑰匙在管理處以供維修時用；c)業(yè)主在領取鑰匙時，管理員應要求業(yè)主在《鑰匙領用表》內(nèi)簽名確認。ｂ）房屋驗收合格的，管理員應請業(yè)主在《業(yè)主入住驗房表》中簽字確認。⑸驗房收樓。⑷交納入住費用：服務中心指引業(yè)主到財務部繳納入住費用，財務部根據(jù)收款項目開具收款收據(jù)。⑵檢查無誤后，管理員將《購房合同》原件、業(yè)主及家庭成員的身份證原件、單位營業(yè)執(zhí)照副本返還業(yè)主，證件復印件及業(yè)主委托書存入業(yè)主檔案。５、入住手續(xù)的辦理。如果在規(guī)定期限到來的前3天內(nèi)，業(yè)主尚未辦理入住手續(xù)的，服務中心管理員應再次發(fā)函或致電通知尚未辦理入住手續(xù)的業(yè)主前來辦理入住手續(xù)；超過規(guī)定期限未辦理入住手續(xù)的，服務中心應將情況向管理處經(jīng)理匯報決定是否登報催辦。⑴服務中心依據(jù)管理公司和發(fā)展商聯(lián)席辦公會議議定的入住時間，會同發(fā)展商聯(lián)合向業(yè)主發(fā)出入住通知，內(nèi)容包括：ａ）《關于辦理入住手續(xù)的通知》；ｂ）《致廣大業(yè)主的慰問信》。b)管理處辦公環(huán)境：——掛燈籠，飄小彩帶，擺放花籃、盆景，給人以隆重、喜慶的感受；——張貼醒目的“辦理入住手續(xù)流程圖”，辦理手續(xù)窗口設置要求做到“一條龍服務”，各窗口標識清楚，一目了然；——管理人員著裝整潔，精神飽滿；——辦公室內(nèi)資料擺放整齊有序。⑶入住時的環(huán)境布置：涉及服
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