【正文】 營、技術(shù)、質(zhì)量、行政工作全面負責(zé)，確?？偨?jīng)理下達的各項技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟指標(biāo)全面完成，同時負責(zé)公司企業(yè)文化和服務(wù)宗旨的宣傳和貫徹。負責(zé)處理由直接下級無法處理的客戶投訴和其他部門轉(zhuǎn)交過來的客戶投訴。作為特約售后服務(wù)中心與品牌公司之間的聯(lián)絡(luò)人來貫徹并實現(xiàn)品牌公司服務(wù)宗旨。嚴格執(zhí)行品牌公司的服務(wù)政策及地方行業(yè)管理處的各項標(biāo)準(zhǔn)、政策和程序，并接受監(jiān)督。崗位素質(zhì)常模：男女不限，年齡在25－45歲之間，營銷管理專業(yè)大專以上學(xué)歷，戶口不限；有較強的與人共處和溝通能力；有兩年以上營銷及管理經(jīng)驗，處事公平公正、堅持原則；能接受并貫徹實施公司的規(guī)范、規(guī)章制度。1監(jiān)督展廳衛(wèi)生及展車衛(wèi)生情況。每天8：158：30召開晨會。裁決部門內(nèi)部在營銷工作中地業(yè)務(wù)、人事爭議。嚴格執(zhí)行集團公司和本公司規(guī)定的價格政策，直接監(jiān)督檢查營銷員及分銷商的營銷工作。排除業(yè)務(wù)上的困難，迅速、切實地處理業(yè)務(wù)工作，完成目標(biāo)任務(wù)。企劃營銷業(yè)務(wù)的具體運作及方法。能嚴格貫徹執(zhí)行公司的各項規(guī)章制度。5年以上汽車相關(guān)行業(yè)工作經(jīng)歷，3年以上企業(yè)高級管理經(jīng)驗，擔(dān)任過高級主管上的職務(wù)，具有良好的行業(yè)內(nèi)關(guān)系。集團公司下達的目標(biāo)完成情況負責(zé)?！?直接責(zé)任：。1負責(zé)主持召開每月的公司例會，并對經(jīng)營情況作點評指導(dǎo)。1負責(zé)檢查督促安全生產(chǎn)，對安全生產(chǎn)持有否決權(quán)。負責(zé)審核本部門費用開支的合理性。對本公司（含售后部門）所有人獎懲建議權(quán)。對各副總經(jīng)理高級管理人員及售后部站長的工作進行績效考核。負責(zé)本公司重大談判活動，負責(zé)公司的重要引資（項目）商業(yè)談判等工作。直接領(lǐng)導(dǎo)各副總經(jīng)略拉及其他高級管理人員，并協(xié)調(diào)好與其關(guān)系，對公司的有關(guān)決策，指示和要求通過副總經(jīng)理或部門領(lǐng)導(dǎo)人貫徹執(zhí)行，主持召開本公司高層辦公會議。主持制定本公司目標(biāo)計劃，組織和實施經(jīng)董事會批準(zhǔn)的公司計劃和財務(wù)預(yù)算報告及利潤分配，使用方案，策劃公司重大管理和經(jīng)營舉措；對公司具有全局和重要意義的經(jīng)營管理工作及必要事項進行決策；在董事長和集團公司總裁委托權(quán)限內(nèi)，代表公司簽署汽車銷售合同和處理有關(guān)事宜。責(zé)任心強，服從安排。 保潔員崗位描述崗位職稱：保潔員 直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部 本職工作：嚴格遵守公司的勞動紀律，按照公司衛(wèi)生制度，拖地、吸塵、抹桌子、撣灰塵，擦玻璃、清潔煙灰缸、清理垃圾桶、更換垃圾袋；負責(zé)綠化的擺放，定時澆水、養(yǎng)護、葉面、花盆的清潔；負責(zé)公共場地、公用設(shè)施、衛(wèi)生間、客戶休息室、領(lǐng)導(dǎo)辦公室的清潔；完成上級安排的其他工作任務(wù)。做好領(lǐng)導(dǎo)交給的其它工作。工作車駕駛員須嚴格遵守公司規(guī)章制度，樹立和維護公司形象，提高服務(wù)質(zhì)量，服從公司安排，遵守交通法規(guī)，保證行車安全和車輛的完好無損。崗位描述崗位職稱：工作車駕駛員 直接領(lǐng)導(dǎo)：行政部 本職工作：工作車駕駛員在行政部經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下開展工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財物情況的發(fā)生；負責(zé)公司整個場地環(huán)境衛(wèi)生工作；做好公司夜晚汽車大廳燈光布置及室外廣告牌、公司標(biāo)記、品牌標(biāo)記燈光的控制工作，按照規(guī)定時間執(zhí)行；完成直接上級授權(quán)和交辦的其他工作任務(wù)。對維修好的車需憑證方可放行；負責(zé)報刊、信件、郵寄資料的接受、送發(fā)、登記工作，維護公司內(nèi)部治安秩序；定期檢查報警、安全及消防系統(tǒng)，嚴密檢查、控制建筑物周圍之門戶、圍墻及出入口；在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷處置本崗位發(fā)生的問題，發(fā)現(xiàn)可疑的人和事要禮貌地進行盤查監(jiān)控，在下班后、節(jié)假日應(yīng)嚴密檢查門窗、電器設(shè)備有無關(guān)閉，并做好記錄工作。崗位素質(zhì)常模：男性，蘇州本地人，高中以上文化，3555歲，有安全工作經(jīng)驗；身體健康，責(zé)任心強，細心，敬業(yè)愛崗，忠心負責(zé)。負責(zé)公司室外場地環(huán)境衛(wèi)生工作。巡視公司的員工聚集地點，制止賭博、打斗及偷竊客人財務(wù)情況的發(fā)生。在公司范圍內(nèi)外巡查，果斷鼾本崗位發(fā)生的問題；不定期抽查值班、門衛(wèi)的安全工作。維護公司內(nèi)部治安秩序，經(jīng)常巡視公司各重要“四防”器材設(shè)備，以確保保安人員和設(shè)備處于良好狀態(tài)。耐心、仔細、責(zé)任心強，具有良好團隊精神，敬愛崗，忠心負責(zé)。完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。對公司網(wǎng)上報稅軟件進行維護，保證每月的報稅成功。對我公司財務(wù)系統(tǒng)進行維護，做到每周備份一次，每半年存盤并歸入檔案室。 網(wǎng)絡(luò)管理專員 崗位描述崗位名稱：網(wǎng)絡(luò)管理員 直接上級：行政部經(jīng)理 直接下級：其他網(wǎng)絡(luò)管理員 本職工作：工作公司的網(wǎng)絡(luò)硬件進行維護，保證在公司動作時電腦網(wǎng)絡(luò)能正常工作。負責(zé)公司公章、合同章、行政部門專用章的專門管理，必須經(jīng)過總經(jīng)理批準(zhǔn)方可使用公司的章。檔案的保管，做好防蛀防霉，經(jīng)常使檔案室通風(fēng)。文件的上傳下達，對應(yīng)急的文件需及時請總經(jīng)理或有關(guān)負責(zé)人員簽收，一般文件按正常程序執(zhí)行。既嚴格管理又講究工作方法。三年以上管理類工作經(jīng)驗，曾從事行政管理工作3年以上，在蘇州有良好的的社會關(guān)系。1完成上級領(lǐng)導(dǎo)交代的其它任務(wù)。組織制訂公司綠化與環(huán)境保護的規(guī)劃和落實實施。負責(zé)工作時間、節(jié)假日時間安排工作。負責(zé)安排好員工在公司臨時住宿安排、生活衛(wèi)生保健、膳食供應(yīng)及生活工作區(qū)的防疫工作，做好工作區(qū)、生活區(qū)的管理和安全保衛(wèi)工作。管理并組織人員對公司電力、供水、煤氣、空調(diào)、電話通訊設(shè)施進行日常維護、保修和管理。負責(zé)組織對固定資產(chǎn)購買、盤占和管理工作，對公司固定資產(chǎn)進行維修或改造。 行政部經(jīng)理 崗位描述崗位名稱：行政部經(jīng)理 直接上級：行政總監(jiān)直接下屬：總務(wù)專員、檔案及收發(fā)專員、網(wǎng)絡(luò)管理專員、安全專員 本職工作：負責(zé)公司行政規(guī)章制度的監(jiān)督、執(zhí)行，行政方面涉外事件和公共關(guān)系的處理。責(zé)任心強，獨立工作能力強，積極熱情，有較強的口頭和書面表達能力，有較好的組織管理能力。崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，年齡2040歲，具有大專以上文化程度和培訓(xùn)知識。負責(zé)對各類培訓(xùn)進行考核、測評及培訓(xùn)后人員的檢查、測評、考核工作，并撰寫培訓(xùn)總結(jié)報告。負責(zé)對員工進行遵紀守法和相關(guān)文化知識的普及教育。負責(zé)編制教育、培訓(xùn)大綱、負責(zé)編寫、制作《員工手冊》等員工教育、培訓(xùn)教材和資料。 培訓(xùn)專員 崗位描述崗位名稱：培訓(xùn)專員 直接上級：人力資源部經(jīng)理 本職工作：全面負責(zé)公司員工的教育、培訓(xùn)工作。從事企業(yè)人事工作1年以上，有人事薪資工作經(jīng)驗，熟悉國家和蘇州（市區(qū)、園區(qū)、新區(qū)、吳中區(qū)）的勞動人事管理的法律、法規(guī)、章程、方針、政策。完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。歸口統(tǒng)計、審核出勤、考勤工作。制訂福利政策，協(xié)助人事組織專員辦理社會保障福利。根據(jù)績效考核方案，定期與員工進行考評溝通，通過多種方式對員工進行考核并組織執(zhí)行考核處理措施，做好考評文件的管理。品行端正，認真細心，責(zé)任心強，堅持原則，公平公正，獨立工作能力強，善于表達，應(yīng)變能力強，積極熱情，團結(jié)敬業(yè)，有較好的組織管理能力，能嚴格執(zhí)行公司的各項規(guī)章制。崗位素質(zhì)常模：性別不限，蘇州本地人（非蘇州本地人須在蘇州連續(xù)居住或工作三年以上）；年齡2040歲，具有大專以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上，熟練使用MSOFFICE。對聘用、辭職員工的結(jié)算，辦好所用公司辦公用品的移交手續(xù)。建立企業(yè)和員工人事檔案，根據(jù)實際情況及時如實更新企業(yè)和員工的人事檔案記錄，充實和健全檔案內(nèi)容；做好人事檔案的日常管理和維護工作。辦理人員的聘用、調(diào)動、升遷、離職等各有關(guān)手續(xù)。負責(zé)應(yīng)聘人員證件真?zhèn)蔚恼鐒e和工作經(jīng)歷、個人基本情況的證實工作。品德正派，積極進取，團結(jié)下屬，公正嚴明，有較強的組織管理能力、語言溝通能力，既嚴格管理又講究工作方法，擅長做認真細致的思想工作。崗位素質(zhì)常模：性別、戶口不限，年齡2545歲，具有本科以上文化程度和勞動人事管理知識，英語四級以上。1代表公司處理勞動爭議和參加勞動仲裁、訴訟。配合各部門做好專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)教育組織工作；配合做好勞動安全教育，參與員工作傷亡事故調(diào)查處理，提出處理意見。定期編制勞資、人事統(tǒng)計報表，及時撰寫勞動力利用、勞動報酬統(tǒng)計分析報告；建立公司人力資源管理信息系統(tǒng)，為公司 重大人力資源管理決策提供考核依據(jù)。負責(zé)組織公司員工的招聘、錄用、合同簽訂、建檔、辭退、考勤、差假、調(diào)動、考核、考查、推薦等勞動人事系列化基礎(chǔ)管理工作；負責(zé)抓好公司勞動紀律管理工作，嚴格考勤制度，定期檢查勞動紀律；有權(quán)向主管領(lǐng)導(dǎo)提議下屬人選，并對其工作考核評價。負責(zé)編制年、季、月度勞動力平衡計劃和工資計劃，抓好人力資源調(diào)配的基礎(chǔ)管理工作，嚴格實行崗位調(diào)令制度，抓好人力資源的合理流動和安排；負責(zé)核定各崗位的工資標(biāo)準(zhǔn)。負責(zé)組織公司人事、勞資統(tǒng)計、勞動紀律等有關(guān)管理制度的擬訂、修改、補充、健全、實施和考核評比工作。貫徹落實本部門崗位責(zé)任和工作標(biāo)準(zhǔn)，密切與其它各部門的工作聯(lián)系，加強部門間的協(xié)調(diào)配合工作。具有很強的組織、協(xié)調(diào)能力，善于溝通、表達，有很強的事業(yè)心和開拓創(chuàng)新精神，對企業(yè)有很強的忠誠度，能使用計算機等進行簡單辦公。有特殊經(jīng)營管理能力者可適當(dāng)放寬學(xué)歷條件。負責(zé)完成直接上級授權(quán)和交辦的其它工作任務(wù)。負責(zé)審核和控制分管部門和管轄范圍內(nèi)的費用開支。負責(zé)指導(dǎo),督促分管范圍內(nèi)的有關(guān)信息與數(shù)據(jù)，形成行政分析資料，供總裁及有關(guān)高級管理人員參考。組織,督促制訂行政部、人力資源部、辦公室的、季度、月度工作計劃和目標(biāo),并監(jiān)督實施,實行考核。負責(zé)貫徹實施集團公司制定的各類行政規(guī)章制度及運作規(guī)范,并實施運作結(jié)果的監(jiān)督、檢查、考核。第三篇：4S店各崗位職責(zé)匯總泓建祥源汽車銷售有限公司行政部職責(zé)表 崗位描述崗位名稱:行政總監(jiān) 直接上級:總監(jiān)直接下級:行政部經(jīng)理,人力資源部經(jīng)理,辦公室主任 本職工作:行政總監(jiān)在總裁領(lǐng)導(dǎo)下,忠實執(zhí)行總裁指令,全面履行本職權(quán)利和行政管理職能,積極主動完成本職工作。負責(zé)預(yù)約及跟蹤工作流程的不斷優(yōu)化。,改進。,外出救援及顧客抱怨與投訴處理等工作的實施與管理。,組織人才的甄選與考核,實施公司績效考核工作。、辦公設(shè)備的采購和管理工作。行政經(jīng)理崗位職責(zé)、規(guī)定、報告、總結(jié)及決議等文件的成文工作，組織制定公司規(guī)章制度中的法律相關(guān)事務(wù)及文書檔案的管理和保密工作。負責(zé)與廠家對接，填制各種銷售報表。記好車輛庫存明細，報備展廳主管級展廳經(jīng)理。每日查看銷售業(yè)務(wù)管理平臺。信息員崗位職責(zé)1根據(jù)公司交車情況，及時、準(zhǔn)確更改銷售看板。制定4S店活動的預(yù)算，合理控制預(yù)算花費。負責(zé)市場促銷活動的策劃、組織，實施工作。及時向廠家提交相關(guān)市場活動計劃、總結(jié)及其他相關(guān)資料。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。仔細、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料。對每個維修項目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量。負責(zé)在維修過程中對客戶車輛采取有效的防護措施。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。倉庫管理員崗位職責(zé)、入庫、擺放、保管、盤點、對賬等工作負責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作負責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。每月向相關(guān)部門提供月度報表及相關(guān)文件。負責(zé)緊急件的訂貨管理，新老車型、庫存限額制定合理的計劃。負責(zé)到貨配件的入庫。根據(jù)長城公司要求和市場需求，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)。組織本部門開展的各項相關(guān)活動及評估工作索賠員工作職責(zé)：認真執(zhí)行保修政策，維護長城品牌和銷售服務(wù)中心的利益和形象；認真檢查索賠車輛，做出質(zhì)量鑒定，負責(zé)故障原因分析，結(jié)合質(zhì)量擔(dān)保政策，判定是否符合索賠要求；按照長城汽車索賠條例辦理索賠申請及相應(yīng)索賠事物，如索賠、保養(yǎng)單據(jù)的填報，索賠舊件管理等；積極向顧客宣傳長城汽車索賠條例，現(xiàn)場解決用戶關(guān)于索賠的各種問題；主動收集反饋有關(guān)車輛質(zhì)量方面的信息；負責(zé)客觀真實的開展索賠工作，不得弄虛作假，并及時向管理層匯報工作狀況；將索賠件按時返廠，協(xié)助財務(wù)人員與廠家結(jié)算三包費用。負責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。負責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進行監(jiān)控和督促。確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、及時性（客戶信息、到店客流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）；對客戶滿意度負責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴；積極參加各項培訓(xùn)，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)；配合公司開展各類外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作；銷售顧問嚴格執(zhí)行公司的報價及優(yōu)惠政策，不允許向客戶高報價，不允許未經(jīng)銷售經(jīng)理同意而向客戶優(yōu)惠或贈送公司制定的優(yōu)惠政策以外的價格或裝飾品；聽眾管理、服從分配、遵章守紀、與同事之間團結(jié)互助，不做有損公司信譽和利益的事情；完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。要求銷售顧問每天打回訪電話，跟蹤每一位潛在客戶。銷售主管崗位職責(zé)配合銷售經(jīng)理，按照廠家運作要求管理展廳各項運營標(biāo)準(zhǔn)；負責(zé)車輛展示、展廳裝飾及布置、展廳5S的監(jiān)督和考核，營造適宜的展廳氛圍；跟蹤和控制銷售計劃完成進度，進行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問的工作進行監(jiān)督和指導(dǎo)；匯集銷售信息，并督促銷售顧問建立和更新客戶信息卡，并對客戶進行分級與分類；領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進行績效考核；安排好銷售顧問每天工作和交車事宜。第一篇：4S店各崗位人員崗位職責(zé)服務(wù)經(jīng)理 任職條件o 具備本科以上的學(xué)歷o 具有五年以上汽車經(jīng)銷商工作經(jīng)驗和兩年以上的管理經(jīng)驗o 具有豐富的管理經(jīng)驗、組織協(xié)調(diào)能力，有開拓和創(chuàng)新的精神，良好的人際交往和溝通能力o 具有非常良好的服務(wù)意識及市場