汽車4s店各崗位職責(zé)說明-文庫吧資料
2025-04-15 02:07本頁面
【正文】 維修過程中對客戶車輛采取有效的防護(hù)措施。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 倉庫管理員崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)驗收材料及零配件的驗收、入庫、碼放、保管、盤點、對賬等工作 負(fù)責(zé)保持倉庫內(nèi)部的貨品和環(huán)境的整潔衛(wèi)生工作 負(fù)責(zé)倉庫日常物資的挑選、復(fù)核、及發(fā)貨工作。配合財務(wù)部進(jìn)行每月的盤點工作。負(fù)責(zé)對新老車型、庫存限額制定合理的計劃。負(fù)責(zé)新車計劃、配件知識的培訓(xùn)工作。負(fù)責(zé)制定配件的儲備上下限定額。完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)客戶委托書的簽訂。負(fù)責(zé)用戶車輛的故障診斷。負(fù)責(zé)維修車輛用戶的登記、接待工作。 服務(wù)顧問崗位職責(zé) 引導(dǎo)、受理用戶預(yù)約工作。負(fù)責(zé)每月保修零配件申請表匯總存檔 。對索賠配件上貼好標(biāo)簽，擺放到指定位置。與廠家的索賠信息和政策進(jìn)行定期的溝通。 三包索賠員崗位職責(zé) 開展新車首次保養(yǎng)的索賠工作，正常維修車輛配件的索賠工作保存好每天的單據(jù)，每天整理好單據(jù)。 負(fù)責(zé)制定維修質(zhì)量、培訓(xùn)、工具、資料等管理制度。 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部維修工具和設(shè)備的統(tǒng)一訂購，對維修工具和設(shè)備進(jìn)行管理。 負(fù)責(zé)車間人員的各種維修技能的培訓(xùn)。 負(fù)責(zé)維修車間維修質(zhì)量工作，并形成質(zhì)量分析月報。1完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。負(fù)責(zé)前臺、車間及配件部各項日常工作的協(xié)調(diào)。及時處理并解決客戶投訴，針對客戶投訴反映的問題制定改善措施。領(lǐng)導(dǎo)和激勵下屬員工，使所有員工的思維和行動都以客戶為中心。負(fù)責(zé)掌握售后服務(wù)部業(yè)績指標(biāo)的完成情況，并對其進(jìn)行監(jiān)控和督促。 服務(wù)經(jīng)理崗位職責(zé) 負(fù)責(zé)售后服務(wù)部工作的整體運作，確保用戶滿意。 6. 配合公司開展的外展、外拓工作，并配合銷售經(jīng)理開好晨會，夕會，周會，月會工作。對客戶滿意度負(fù)責(zé)，端正工作態(tài)度和服務(wù)態(tài)度、提高銷售能力和銷售質(zhì)量,處理好相關(guān)投訴。負(fù)責(zé)銷售統(tǒng)計及信息反饋。 銷售顧問崗位職責(zé) 認(rèn)真貫徹廠家的銷售政策，在展廳經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，組織開展整車銷售業(yè)務(wù)。 負(fù)責(zé)認(rèn)真完成公司的派車任務(wù)，以及區(qū)域之間的調(diào)車工作。 協(xié)調(diào)公司與客戶之間的關(guān)系，提高客戶滿意度。定期拜訪二網(wǎng)，對二網(wǎng)進(jìn)行工作支持。完成大客戶銷售任務(wù)目標(biāo) 。 維護(hù)客戶關(guān)系，定期拜訪客戶。 大客戶專員崗位職責(zé) 開發(fā)、搜尋新的目標(biāo)客戶、擴(kuò)展?jié)撛诳蛻簟?負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)銷售顧問完成銷售經(jīng)理下達(dá)的展廳銷售目標(biāo)，做好展廳內(nèi)的銷售工作，協(xié)助銷售經(jīng)理進(jìn)行績效考核； 負(fù)責(zé)規(guī)范銷售團(tuán)隊行為，監(jiān)督銷售團(tuán)隊遵從公司服務(wù)準(zhǔn)則和日常行為標(biāo)準(zhǔn)，提升團(tuán)隊凝聚力； 負(fù)責(zé)跟蹤和控制銷售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，對銷售顧問工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)； 負(fù)責(zé)協(xié)助解決客戶投訴。 對銷售顧問每日接待工作進(jìn)行監(jiān)督、抽查（如銷售表卡、客戶回訪等），督促銷售人員嚴(yán)格按銷售流程、業(yè)務(wù)流程執(zhí)行。 負(fù)責(zé)展廳的日常管理、包括銷售人員的日常行為規(guī)范、接待禮儀、展廳的衛(wèi)生安排、展廳人力和物力資源的合理安排。 完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。 負(fù)責(zé)督促信息部定期
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