汽車4s店各崗位職責(zé)篇-文庫吧資料
2025-04-22 06:26本頁面
【正文】 制訂每年售后人員的培訓(xùn)計劃并做設(shè)備、人員儲備計劃；對6S 管理負(fù)責(zé)。完成上級交給的其它臨時任務(wù)；服務(wù)總監(jiān)崗位職責(zé)對服務(wù)店進(jìn)行售后團(tuán)隊建設(shè)和品牌建設(shè)；負(fù)責(zé)服務(wù)店售后服務(wù)的各項經(jīng)營管理業(yè)務(wù)；審核、簽發(fā)向比亞迪汽車相關(guān)部門發(fā)送的相關(guān)報表及文件；負(fù)責(zé)管控重大顧客投訴的處理，對危機(jī)事件負(fù)責(zé)；對顧客滿意度的改進(jìn)進(jìn)行總體協(xié)調(diào)，保證顧客服務(wù)滿意度（CSI）成績的穩(wěn)步提高；組織協(xié)調(diào)各部門完成比亞迪汽車所布置或委托進(jìn)行的各項工作及活動；保證服務(wù)店售后部門以公平的競爭姿態(tài)進(jìn)行各項市場行為。按照公司或廠家的要求及時提交上報推廣活動和廣宣計劃。根據(jù)活動或宣傳需要自行制作相關(guān)的圖片和新聞稿件交各合作媒體或廣告公司實施。完成上級交給的其他臨時任務(wù)。 外出活動中負(fù)責(zé)與協(xié)作單位的聯(lián)系，保障車輛、人員的安全及活動的順利開展。監(jiān)督信息管理員按照廠方要求及時向廠方反饋相關(guān)信息工作；負(fù)責(zé)組織開展市場調(diào)研活動、收集、整理、分析競品、競爭對手、消費(fèi)者和相關(guān)政策信息，為管理層提供決策建議。完成上級交付的其它臨時任務(wù)。負(fù)責(zé)會議內(nèi)容的記錄、整理、存檔；遵守公司的各項規(guī)章制度，在工作中不斷學(xué)習(xí)，努力提高業(yè)務(wù)水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)；完成部門領(lǐng)導(dǎo)交給的其它臨時任務(wù)。6. 負(fù)責(zé)處理一般的來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題；7. 根據(jù)銷售需要做好車輛管理，督促下屬作好客戶車輛上牌、結(jié)算、交接工作的完成并及時將相關(guān)資料歸檔保管妥當(dāng)；8. 負(fù)責(zé)員工日常工作的監(jiān)督和考核，將考核情況匯總交銷售經(jīng)理；9. 負(fù)責(zé)制定組織實施車輛（出）入庫驗收、上牌、客戶管理流程等標(biāo)準(zhǔn)流程及規(guī)范；10. 組織庫管人員作好在庫車輛的日常管理，確保車輛處于最佳狀態(tài)；11. 負(fù)責(zé)協(xié)助銷售經(jīng)理完成培訓(xùn)，對培訓(xùn)內(nèi)容進(jìn)行收集整理并裝訂成冊。4. 按規(guī)定及時向生產(chǎn)廠家反饋各類信息和報表。銷售主管崗位職責(zé)1. 負(fù)責(zé)銷售顧問的銷售目標(biāo)、績效目標(biāo)進(jìn)行分解并帶領(lǐng)銷售顧問按照標(biāo)準(zhǔn)銷售流程開展具體的銷售工作，確保銷售工作正常開展；2. 協(xié)助銷售經(jīng)理對銷售顧問銷售任務(wù)、績效目標(biāo)完成情況進(jìn)行監(jiān)督、考核，匯總并上報銷售經(jīng)理。9. 負(fù)責(zé)組織收集經(jīng)營活動中相關(guān)信息，認(rèn)真分析，提出相應(yīng)整改措施，調(diào)整經(jīng)營思路，努力實現(xiàn)公司下達(dá)的經(jīng)營目標(biāo)；10. 負(fù)責(zé)處理來訪、回訪過程中所遇到的客戶抱怨、投訴問題的處理；11. 對展廳布置、展車、成交、接待、交車等過程進(jìn)行控制；12. 負(fù)責(zé)監(jiān)控進(jìn)銷存動態(tài)管理，及時制訂進(jìn)貨計劃、提出銷售措施、調(diào)整庫存結(jié)構(gòu)，確保經(jīng)營產(chǎn)品滿足市場需求；13. 跟蹤和控制銷售計劃完成進(jìn)度，進(jìn)行銷售現(xiàn)場管理，負(fù)責(zé)對銷售顧問的工作進(jìn)行監(jiān)督考核；14. 負(fù)責(zé)組織對銷售顧問的業(yè)務(wù)培訓(xùn)，不斷提高銷售顧問的銷售技巧，協(xié)助鼓勵銷售顧問完成各自的任務(wù)目標(biāo)；15. 負(fù)責(zé)組織協(xié)調(diào)客戶座談會及商品展示活動；16. 有權(quán)根據(jù)考核情況對下屬進(jìn)行人事任免、報酬調(diào)整、獎懲處置；17. 定期將經(jīng)營情況上報總經(jīng)理/銷售總監(jiān)；18. 維護(hù)企業(yè)良好形象及品牌美譽(yù)度，率領(lǐng)全體員工認(rèn)真履行公司各項規(guī)章制度。銷售經(jīng)理崗位職責(zé)1. 根據(jù)公司下達(dá)的銷售任務(wù)、績效目標(biāo)分解制定年度、季度、月度的目標(biāo)并負(fù)責(zé)組織實施。主管會計崗位職責(zé)按照國家會計制度建立齊全的會計帳，妥善保管公司憑證、帳簿、報表等會計資料；
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1