【正文】 善保存所有索賠檔案。負責協(xié)助業(yè)務接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索 賠的準確性。平衡客戶關系，及時反饋索賠信息。完成上級領導臨時安排的其他專項工作。負責庫存管理的各項業(yè)務單據(jù)的管理和報表的按時報批。負責協(xié)助配件經理協(xié)調與上游供應業(yè)務單位的關系，確保所需配件及時調整、供應。負責對庫房物料的5S管理，做到空間定置。負責根據(jù)業(yè)務實際需要，結合實際庫存結構，合理、準確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。庫房管理員崗位職責崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務部所需配件、輔料等物料進行有序管理，確保物料數(shù)量、質量有效；售后服務系統(tǒng)信息錄入準確無誤。1負責每天業(yè)務單據(jù)分類、整理、存檔及日報工作。負責完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對及工單審查，無誤后打印結算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結果，準備客戶接車資料，并對結算車輛的親手交接，及提示工作。負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。負責接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。負責受理客戶提出的預約維修請求及向客戶提出預約維修建議，接到客戶預約時，及時辦理預約手續(xù)并提供預約服務。日常工作職責：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的業(yè)務流程工作承擔相應責任。完成上級領導交辦的其他專項工作。負責維護公司的財產安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經營的行為發(fā)生。負責確定維修員工的培訓需求及計劃上報，并對本組人員崗位流程執(zhí)行的監(jiān)督指導，協(xié)助配合相關培訓事宜，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高作業(yè)水平。負責協(xié)調與各組的關系，團結協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高生產效率，節(jié)約生產成本，確保車輛維修按時、按質完成。負責安排對工具、工位、設施設備等運用5S定制管理，定期保養(yǎng)和維護設施設備，并作記錄。維修班組長崗位職責崗位描述：執(zhí)行售后服務部工作流程以及工廠及行業(yè)維護作業(yè)標準開展作業(yè)，并對責任工位進行5S現(xiàn)場管理；配合本部員工完成部門行政工作，按照直接上級工作要求開展其他日常工作。1負責本部監(jiān)督維護硬件設備、軟件系統(tǒng)、消防設施、物品財產、能源資源的安全，保障正常運行管理。負責監(jiān)督車間現(xiàn)場維護、維修質量、安全生產和環(huán)境保護。負責售后業(yè)務報表與內部便簽文件的審核、簽發(fā)。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調，保證成績穩(wěn)定在先進梯隊。負責主持售后服務中心日常工作的開展，監(jiān)督指導技術主管、班組長、業(yè)務接待、索賠員、庫管、技師等售后人員的工作，協(xié)調各部門及與其它部門的關系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。日常工作職責：負責完成公司經營計劃中的售后服務部各項業(yè)務指標。完成領導交辦的其他任務。根據(jù)收款憑證登記現(xiàn)金和銀行日記賬，并將憑證送至會計。制作、打印、核對收銀相關憑證。配合主辦會計工作。負責整車和維修發(fā)票的開票工作。統(tǒng)計兵財融資額度，融資車輛，保管和登記融資車輛合格證，及時還款、及時反映融資車輛到期情況。及時傳遞原始憑證，編制現(xiàn)金和銀行存款收支清單。十、出納崗位職責負責審核收款和付款憑證，審核配件入庫單，出庫單和維修單并與配件系統(tǒng)行進核對、及時反映價格的變動情況；審核維修收入日報表。1負責出納的培訓工作。負責發(fā)票和財務印章的保管。負責折讓的審核及采購與銷售折讓的統(tǒng)計和對接，負責廠商三包核對與經銷商三包的統(tǒng)計對接。負責進項稅票的登記、認證；申報納稅工作。負責財務軟件憑證及個科目的審核。九、主辦會計崗位職責配合財務經理管理公司的日常工作，直接對財務經理負責。1負責組織部門工作例會及部門員工的培訓工作。負責稅務檢查和審計的接待工作。每月末對公司經營情況做出財務分析，并上報有關領導。監(jiān)督并協(xié)助會計人員完成憑證匯總，帳薄登記，報表編制及納稅申報工作。細化會計核算辦法，使核算結果既能滿足公司外部的需要，又能最大限度地滿足公司內管理的要求。八、財務經理崗位職責堅持原則忠于職守自覺維護公司的權益，認真貫徹執(zhí)行財經紀律和公司的各項規(guī)定。負責維修后的整理工作，做到油、水、物“三不落地”，保持車間整潔、有序及開展 6S 的具體實施。五、耐心、周到、熱情的解答客戶相關疑問，提高服務質量。負責按委托書項目進行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時向維修主管匯報。七、維修工崗位職責根據(jù)前臺和車間主任的分配，認真、仔細的完成維修工作。負責金庫后要建卡、入帳、并做到帳、卡、物實物三結合。完成領導交辦的其他任務。負責提升部門員工專業(yè)能力和現(xiàn)場管理能力。負責緊急件的訂貨管理。負責到貨配件的入庫。五、備件主管崗位職責負責配件訂貨計劃和庫位改善，建立合理的備件庫存量。積極處理客戶抱怨。向車間主管下達維修派工單。負責客戶來店維修時的各部門協(xié)調。負責預約準備工作的落實。完成領導交辦的其他任務。負責填寫，打印信息報告，以及申請單填寫工