【正文】 息上報、訂單工作。每日查看銷售通報。與銷售經(jīng)理溝通、反饋庫存明細信息。信息主管崗位職責協(xié)助銷售部安排好區(qū)域間的調(diào)車工作。負責本部門員工的培訓工作。協(xié)助展廳進行布置。及時對廣告活動的效果進行評估及總結(jié)，分析廣告實施的有效性，對比投入產(chǎn)出。及時收集競品信息，加以整理與分類，并制作調(diào)研報告及時反饋給銷售部。市場經(jīng)理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理、服務(wù)經(jīng)理制定產(chǎn)品不同時期的廣告營銷、服務(wù)營銷策略。積極參加各項培訓，提高自身的專業(yè)技能和綜合素養(yǎng)。確保數(shù)據(jù)的準確性、及時性（客戶信息、到店流量、潛客分析、潛客跟進、訂單及成交訂單）。嚴格執(zhí)行公司各項規(guī)章制度（考勤、展車、6S、整車出入庫、精品出庫、按揭辦理、保險、上牌），及鈴木的接待流程、交車流程。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。定對二網(wǎng)車輛信息統(tǒng)計并反饋給銷售經(jīng)理1完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)整車庫管崗位職責負責與生產(chǎn)廠家的銷售部門和運輸部門聯(lián)絡(luò)溝通，保證車輛及時到達公司；負責商品車輛的接收、檢驗、編號、入庫及車鑰匙、隨車文件的保管發(fā)放；保證商品車的安全、完好、清潔，在商品車的銷售過程中做到先進先出，對不合格車輛予以退回或及時索賠，保證車輛合格率為100％；每日核對商品車數(shù)量，建立健全商品車進、銷、存報表及商品庫存表；每月對商品車實物及賬務(wù)進行核對、上報公司相關(guān)部門。統(tǒng)計分析現(xiàn)有客戶的需求及信息資料。調(diào)查分析潛在二網(wǎng)。及時反饋客戶信息，幫助客戶解決難題。開發(fā)銷售渠道、同時發(fā)展二網(wǎng)，與銷售經(jīng)理溝通，選擇正確的客戶拓展渠道。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。負責協(xié)助銷售經(jīng)理組織安排員工參與市場活動，貫徹實施活動并對活動進行跟進，及時進行活動信息反饋。負責協(xié)助銷售經(jīng)理制定培訓計劃，定期給銷售人員培訓（產(chǎn)品培訓、市場營銷相關(guān)知識培訓等），并對培訓效果進行考核。展廳經(jīng)理崗位職責協(xié)助銷售經(jīng)理制定每月的銷售計劃，并組織實施、督促完成。掌握車輛動態(tài)的銷售狀況。負責對銷售部所有人員的組織、管理和考核工作。負責對銷售及市場信息的整理和分析。負責制定和落實針對銷售顧問的培訓計劃，并對其進行考核。負責研讀并領(lǐng)會廠家下發(fā)的商務(wù)政策，并對廠家要求的各項工作負責組織監(jiān)督實施完成。完成上級領(lǐng)導安排的其他專項工作。主動收集、反饋有關(guān)車輛維修質(zhì)量、技術(shù)優(yōu)化、批量故障件等相關(guān)信息給授權(quán)公司相關(guān)部門。負責按授權(quán)公司要求妥善保管索賠件和及時按要求舊件返回。負責定期整理和妥善保存所有索賠檔案。負責協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索 賠的準確性。平衡客戶關(guān)系，及時反饋索賠信息。完成上級領(lǐng)導臨時安排的其他專項工作。負責庫存管理的各項業(yè)務(wù)單據(jù)的管理和報表的按時報批。負責協(xié)助配件經(jīng)理協(xié)調(diào)與上游供應業(yè)務(wù)單位的關(guān)系，確保所需配件及時調(diào)整、供應。負責對庫房物料的5S管理，做到空間定置。負責根據(jù)業(yè)務(wù)實際需要，結(jié)合實際庫存結(jié)構(gòu)，合理、準確下發(fā)訂單，并跟蹤訂單處理狀態(tài)。庫房管理員崗位職責崗位描述：按照庫房配件管理規(guī)定對售后服務(wù)部所需配件、輔料等物料進行有序管理，確保物料數(shù)量、質(zhì)量有效；售后服務(wù)系統(tǒng)信息錄入準確無誤。1負責每天業(yè)務(wù)單據(jù)分類、整理、存檔及日報工作。負責完工車輛工單的數(shù)據(jù)再次核對及工單審查，無誤后打印結(jié)算單，通知客戶提車，向客戶匯報處理結(jié)果，準備客戶接車資料，并對結(jié)算車輛的親手交接，及提示工作。負責與客戶及車間維修人員辦理維修車輛的交車派工手續(xù)。負責接待送修車輛的客戶及咨詢業(yè)務(wù)的客戶，按接待流程要求簽署維修合同，合理派工到班組長并交代報修事宜。負責受理客戶提出的預約維修請求及向客戶提出預約維修建議，接到客戶預約時，及時辦理預約手續(xù)并提供預約服務(wù)。日常工作職責：遵守并執(zhí)行本崗業(yè)務(wù)流程及公司的各項規(guī)章制度，并對自己所負責的業(yè)務(wù)流程工作承擔相應責任。完成上級領(lǐng)導交辦的其他專項工作。負責維護公司的財產(chǎn)安全，防止丟失、浪費、管理疏漏、惡意損壞、蓄意偷盜等危害經(jīng)營的行為發(fā)生。負責確定維修員工的培訓需求及計劃上報，并對本組人員崗位流程執(zhí)行的監(jiān)督指導，協(xié)助配合相關(guān)培訓事宜，使車間工作流程不斷優(yōu)化與改進，以提高作業(yè)水平。負責協(xié)調(diào)與各組的關(guān)系，團結(jié)協(xié)作、集思廣益規(guī)避繁瑣的檢查步驟從而提高生產(chǎn)效率，節(jié)約生產(chǎn)成本，確保車輛維修按時、按質(zhì)完成。負責安排對工具、工位、設(shè)施設(shè)備等運用5S定制管理，定期保養(yǎng)和維護設(shè)施設(shè)備，并作記錄。維修班組長崗位職責崗位描述：執(zhí)行售后服務(wù)部工作流程以及工廠及行業(yè)維護作業(yè)標準開展作業(yè)，并對責任工位進行5S現(xiàn)場管理；配合本部員工完成部門行政工作，按照直接上級工作要求開展其他日常工作。1負責本部監(jiān)督維護硬件設(shè)備、軟件系統(tǒng)、消防設(shè)施、物品財產(chǎn)、能源資源的安全，保障正常運行管理。負責監(jiān)督車間現(xiàn)場維護、維修質(zhì)量、安全生產(chǎn)和環(huán)境保護。負責售后業(yè)務(wù)報表與內(nèi)部便簽文件的審核、簽發(fā)。負責對顧客滿意度的改進，進行總體協(xié)調(diào)，保證成績穩(wěn)定在先進梯隊。負責主持售后服務(wù)中心日常工作的開展，監(jiān)督指導技術(shù)主管、班組長、業(yè)務(wù)接待、索賠員、庫管、技師等售后人員的工作，協(xié)調(diào)各部門及與其它部門的關(guān)系，保證全體員工有很好的工作狀態(tài)。日常工作職責：負責完成公司經(jīng)營計劃中的售后服務(wù)部各項業(yè)務(wù)指標。完成領(lǐng)導交辦的其他任務(wù)。負責對客戶投訴的處理進行督察、指導，必要時參與，并就這些案例的分析結(jié)果向公司提出改進工作意見，以杜絕今后出現(xiàn)類似問題。根據(jù)本公司的要求，聯(lián)系和確定對客戶的服務(wù)事項。并對直接下級進行考核、指導、監(jiān)督、檢查、獎懲。客戶服務(wù)部經(jīng)理崗位職責負責客戶服務(wù)部的全面工作。負責與廠家對接，填制各種銷售報表。記好車輛庫存明細，報備銷售經(jīng)理和銷售主管。每日查看銷售通報。信息員崗位職責根據(jù)公司交車情況，及時、準確更改銷售看板。負責與廠家對接，各種市場報表的填報。