客服基本話術(shù)-文庫吧資料
2024-10-04 00:51本頁面
【正文】 ——方先生/太太，您的預(yù)約更改已經(jīng)成功，請(qǐng)問還有其他需要幫助的嗎？——沒有了?！玫模俅螠剀疤嵝岩幌路较壬?太太，玩耍當(dāng)天請(qǐng)穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準(zhǔn)備一套長袖長褲，因?yàn)槲覀兊牟糠猪?xiàng)目是必須要穿好長袖長褲才能玩的。更改預(yù)約：——先生/太太，請(qǐng)問您之前預(yù)約的時(shí)間是哪天呢？——8月30日——好，方便報(bào)一下您預(yù)約時(shí)候的電話號(hào)碼嗎？——135000000——好的，先生/太太，您想更改的日期是哪天呢？——8月27日——好的，人數(shù)有變動(dòng)嗎？——沒有?！兄x您的來電，奈爾寶家庭中心期待您的光臨/到來。——好。——1390000000——好的，我這邊跟您確認(rèn)一下，您的預(yù)約是8月27日，2大1小，聯(lián)系電話是：139000000對(duì)嗎？——是的。您需要預(yù)約8月27日對(duì)嗎？——對(duì)的——先生/太太，請(qǐng)問當(dāng)天您是幾大幾小過來呢？——2大1小——好的，方先生/太太，是這樣的，我們單次門票包含一大一小，如果增加一位成人需要額外支付100元陪同費(fèi)，這邊跟您確認(rèn)一下好嗎？——好的，知道?！?，再見。135000000——好的，請(qǐng)您保持電話暢通，我這邊確認(rèn)后給您回電?！?qǐng)問您這邊具體需要預(yù)約哪一天呢？——8月27日——好的，請(qǐng)您留一下聯(lián)系方式，我跟主管做申請(qǐng)后，稍后給您回電?！壬?太太，真的很抱歉，我們也非常能理解您的情況，我去跟主管申請(qǐng)一下，盡量幫您預(yù)約進(jìn)去?！抑挥兄苣r(shí)間，你們都約不上，那我不去了?！覀兤饺丈习?，只有周末有時(shí)間。再見?！?。——好的，請(qǐng)問您還有其他幫助的嗎？——沒有了。溫馨提示一下方先生/太太，玩耍當(dāng)天請(qǐng)穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準(zhǔn)備一套長袖長褲，因?yàn)槲覀兊牟糠猪?xiàng)目是必須要穿好長袖長褲才能玩的?！?qǐng)問您準(zhǔn)備哪天過來玩？——8月27日——好的，方先生/太太，請(qǐng)留一下您的聯(lián)系方式——139000000——嗯好的，您的預(yù)約是8月27日，2大1小，門票當(dāng)天購買，您的聯(lián)系方式是139000000，對(duì)嗎？——對(duì)?！玫?個(gè)大人1個(gè)小孩的情況，
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