20xx年醫(yī)學(xué)專題—客服基本話術(shù)(售前、售后)-文庫吧資料
2024-11-19 04:41本頁面
【正文】 們提供的意見/建議，希望您能一如既往支持我們加班狗的發(fā)展，再見！后續(xù)回訪（聊天為主，自由靈活式）A:先生/小姐，我是加班狗客服部的羅潔，很高興跟您聯(lián)系，今天給您電話主要是跟您一個簡單的問候，您看明天就周末了，提前預(yù)祝您周末快樂！B：謝謝謝謝，同樂/明天上班喲,苦逼啊 A：最近天氣都不錯喲，也不是特別熱，可以帶上家人出去走走，踏踏青，呼吸下新鮮空氣/你們周六也上班啊 ,我也是啊 ,苦逼的加班狗啊 ,傷不起啊 B:一天上班累的要死喲,周末都不想動了,到時候看要不要找個地方出去耍 A:是的,我周末基本都不想動了,就想在家里好好休息下,連飯都不想做了,B。既然您現(xiàn)在正在用餐，正好我想問問這次您有沒有選擇外賣訂餐呢？還是說在家里自己做或者在餐館吃？（引導(dǎo)客戶進(jìn)入調(diào)查或二次銷售）——如客戶再次表示不便或者有不滿情緒：好的，那我就不打擾您了，祝您用餐愉快，也希望您下次用餐前能再來我們加班狗看看呦，謝謝！再見！（坐席自行更換其他時間撥打）如客戶表示身體不適，——那抱歉打擾到您了。請問您現(xiàn)在方便接聽嗎？不同意回訪如客戶表示不便，——那抱歉打擾到您了?！パ剑趺次乙臅r間段選不起了呢？——美女/帥哥，是這樣的， 每個時間段要提前兩個小時下單（如果超過時間幾分鐘，可以提醒顧客下后面時間的單，修改；如果超過很久，就建議訂其他時間的）——下了單可以準(zhǔn)時送到嗎？——一般是沒有問題的，快遞都是提前出發(fā)，到時快遞會提前與您聯(lián)系。如果人多可以點(diǎn)369的套餐，6斤的雞，芋兒15個，任性8杯，米飯8份，1份臉皮特別厚，滋味花生，龍筋1份，海帶1份，藕1份。、售前咨詢——您好！加班狗外賣,有什么能幫到你的呢？——我想咨詢怎么訂外賣？
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