客服話術(shù)-文庫吧資料
2024-10-04 01:06本頁面
【正文】 覺得價位偏高的話，您可以選擇**果品，這個口感也不錯的模板四：單買不劃算整件吃不完；親，整件還是比較劃算的，您可以找同事、朋友拼單買，再說買多了也可以送親朋好友哦，即送人情又得了果子，您說是吧（帶表情）八、 產(chǎn)品遲發(fā)或者漏發(fā)模板：親，實在抱歉，因我們的原因出現(xiàn)了這樣的問題，還請您能理解，已經(jīng)再次和配送部溝通過，會加快速度第一時間送到您那，給您帶來的不便，還請諒解。 模板二：顧客較多，問題比較瑣碎，服務(wù)不過來時；親，您好，多多給您一份水果清單，您可先瀏覽一下，具體要哪些，確定后發(fā)給我。（推薦類似果品）模板二：近期無貨：親，您好，很抱歉，因某種果子市場上品質(zhì)不好，為了保證大家吃到品質(zhì)好的果子，果果暫時沒有上貨，請諒解哦，您可以品嘗一下我們剛到的果子，口感很接近的哦。（更多的為顧客做決定，進行引導(dǎo)和推薦）三、 產(chǎn)品無貨模板一：有貨暫售罄；親，很抱歉，某種果子特別受大家的青睞，暫時無貨，到周幾大概會到貨，如果您要的話，可以提前預(yù)定，目前預(yù)定的顧客較多，擔心如果貨到又沒有了。（如了解客戶也可結(jié)合果子帶來的營養(yǎng)進行介紹） 模板二：無明確目標有特定消費對象：如：小朋友，親，您好，當季適合小朋友吃的果子很多呢，可以給他選擇牛油果、藍莓、奇異果等（加上營養(yǎng)）進行推薦。 模板三：不優(yōu)惠不要的顧客：親，實在抱歉，多多已經(jīng)盡最大努力了，每一位來咱家的顧客，多多都是最真誠的為您服務(wù)，但是價位實在沒法再優(yōu)惠了，這樣品質(zhì)的鮮果一定是買到就是賺到哦，不要因為價位而享用不到獨一無二的果子哦，親不要在猶豫了。 客
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