客服基本話術(shù)(完整版)
【正文】 間有：8月30日和9月15日，您哪一天方便過來呢？——周末時間沒有了嗎？——非常抱歉先生/太太，9月份的周末已經(jīng)全部約滿了?！玫?，您的預約已經(jīng)成功。第二部分：未購卡/隨時可約：——先生/太太，請問怎么稱呼您？——姓方?！垎柲窃谀膫€平臺購買的呢？——拼多多/父母邦/彩貝殼/外灘十六鋪/潮爸辣媽/開始吧/大眾點評——好的，方先生/太太，請問您現(xiàn)在需要預約哪一天呢？——8月27日——嗯，我這邊已經(jīng)幫您登記好了，請問當天您是幾大幾小過來呢？——2大1小——好的，方先生/太太，是這樣的，我們單次門票包含一大一小，如果增加一位成人需要 額外支付100元陪同費，這邊跟您確認一下好嗎？——好的，知道?！?，方先生/太太，麻煩您留一下您當時團購時的聯(lián)系方式，我這邊幫您登記一下。——方先生/太太，請問您已經(jīng)購買過奈爾寶的門票了嗎？——?。繘]有，在哪里買？——方先生/太太，您如果沒有購買好門票的話，當天可以直接到奈爾寶前臺進行購票入場。溫馨提示一下方先生/太太，玩耍當天請穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準備一套長袖長褲，因為我們的部分項目是必須要穿好長袖長褲才能玩的?！覀兤饺丈习啵挥兄苣┯袝r間。135000000——好的，請您保持電話暢通，我這邊確認后給您回電。——好。——方先生/太太，您的預約更改已經(jīng)成功，請問還有其他需要幫助的嗎？——沒有了?！荒亍Ｄǖ挠行诮刂沟?2月31日，還有4個月的時間，您可以抽合適的時間過來玩。即50元。我?guī)湍M行查詢。您好，讓您久等了，您需要更改預約的日期（周幾）名額已滿，建議您換平日/*月*日可以嗎？溫馨提醒：**媽媽/爸爸，溫馨提醒一下：當天請穿著防滑襪，方便的話當天幫小朋友帶一套長袖長褲，因為我們有部分項目必須穿著長袖長褲才能進行游玩?！玫?——太太跟您說明一下，本次延期截止到1月31日，如果再次過期就無法為您再做延期了，請在這段時間內(nèi)來玩哦。次卡可以分享嗎？——先生/太太您好，次卡可以分享，但是次卡分享的時候有規(guī)定：每
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