客服基本話術(shù)(完整版)
【正文】 間有：8月30日和9月15日，您哪一天方便過來呢？——周末時(shí)間沒有了嗎？——非常抱歉先生/太太，9月份的周末已經(jīng)全部約滿了?！玫?，您的預(yù)約已經(jīng)成功。第二部分：未購(gòu)卡/隨時(shí)可約：——先生/太太，請(qǐng)問怎么稱呼您？——姓方。——請(qǐng)問您是在哪個(gè)平臺(tái)購(gòu)買的呢？——拼多多/父母邦/彩貝殼/外灘十六鋪/潮爸辣媽/開始吧/大眾點(diǎn)評(píng)——好的，方先生/太太，請(qǐng)問您現(xiàn)在需要預(yù)約哪一天呢？——8月27日——嗯，我這邊已經(jīng)幫您登記好了，請(qǐng)問當(dāng)天您是幾大幾小過來呢？——2大1小——好的，方先生/太太，是這樣的，我們單次門票包含一大一小，如果增加一位成人需要 額外支付100元陪同費(fèi)，這邊跟您確認(rèn)一下好嗎？——好的，知道。——好，方先生/太太，麻煩您留一下您當(dāng)時(shí)團(tuán)購(gòu)時(shí)的聯(lián)系方式，我這邊幫您登記一下?！较壬?太太，請(qǐng)問您已經(jīng)購(gòu)買過奈爾寶的門票了嗎？——?。繘]有，在哪里買？——方先生/太太，您如果沒有購(gòu)買好門票的話，當(dāng)天可以直接到奈爾寶前臺(tái)進(jìn)行購(gòu)票入場(chǎng)。溫馨提示一下方先生/太太，玩耍當(dāng)天請(qǐng)穿好防滑襪，方便的話幫小朋友準(zhǔn)備一套長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲，因?yàn)槲覀兊牟糠猪?xiàng)目是必須要穿好長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲才能玩的?！覀兤饺丈习?，只有周末有時(shí)間。135000000——好的，請(qǐng)您保持電話暢通，我這邊確認(rèn)后給您回電?！?。——方先生/太太，您的預(yù)約更改已經(jīng)成功，請(qǐng)問還有其他需要幫助的嗎？——沒有了。——公交呢。您卡的有效期截止到12月31日，還有4個(gè)月的時(shí)間，您可以抽合適的時(shí)間過來玩。即50元。我?guī)湍M(jìn)行查詢。您好，讓您久等了，您需要更改預(yù)約的日期（周幾）名額已滿，建議您換平日/*月*日可以嗎？溫馨提醒：**媽媽/爸爸，溫馨提醒一下：當(dāng)天請(qǐng)穿著防滑襪，方便的話當(dāng)天幫小朋友帶一套長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲，因?yàn)槲覀冇胁糠猪?xiàng)目必須穿著長(zhǎng)袖長(zhǎng)褲才能進(jìn)行游玩。——好的 ——太太跟您說明一下，本次延期截止到1月31日，如果再次過期就無法為您再做延期了，請(qǐng)?jiān)谶@段時(shí)間內(nèi)來玩哦。次卡可以分享嗎？——先生/太太您好，次卡可以分享，但是次卡分享的時(shí)候有規(guī)定：每
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