【正文】 義的準(zhǔn)確及時(shí)的更新?lián)Q代來實(shí)現(xiàn)。專有（專利）技術(shù)是公司針對特定的功能定義自行開發(fā)的體現(xiàn)主要競爭力的技術(shù)，需要的情況下可以申請專利保護(hù)。功能定義是指對產(chǎn)品功能的描述或?qū)蛻魳I(yè)務(wù)的描述，來自長期的客戶需求分析、接觸溝通等。 技 術(shù)管理是解決如何實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品競爭力的問題?！盁o所不能”的技術(shù)高手最容易在排進(jìn)度計(jì)劃時(shí)犯錯(cuò)誤，往往到最后不得不熬夜加班。在承接外包項(xiàng)目時(shí)，與客戶共同編排的聯(lián)合進(jìn)度計(jì)劃應(yīng)該作為合同附件。開發(fā)部內(nèi)部的進(jìn)度問題應(yīng)該由部門負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人共同解決，專業(yè)負(fù)責(zé)人要有預(yù)先準(zhǔn)備。出現(xiàn)進(jìn)度問題后，應(yīng)該盡可能在盡量小的范圍內(nèi)解決，保持整體進(jìn)度計(jì)劃的穩(wěn)定性。進(jìn)度出問題很多情況下是可以預(yù)見的，具體設(shè)計(jì)人、專業(yè)負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人應(yīng)該及時(shí)評估進(jìn)度問題的嚴(yán)重性，并及時(shí)向上級管理人員匯報(bào)以便解決。各級管理人員應(yīng)該每天檢查自己所管理的每一個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度運(yùn)行情況，尤其是計(jì)劃中的“關(guān)鍵路徑”。 進(jìn)度管理的本質(zhì)是解決變化與平衡的問題。在有效的質(zhì)量管理制度及嚴(yán)格責(zé)任追究體制下，各級人員會自發(fā)的產(chǎn)生許多切實(shí)可行的質(zhì)量保證方法。如果是已送交生產(chǎn)的成品或交付客戶的產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，對公司造成經(jīng)濟(jì)或信譽(yù)損失，則整個(gè)項(xiàng)目組及涉及的管理人員，包括“無辜管理人員”及“無辜設(shè)計(jì)人”，應(yīng)該共同被追究責(zé)任，承擔(dān)處罰。每一項(xiàng)具體開發(fā)設(shè)計(jì)工作結(jié)果的接收者、使用者應(yīng)該首先對結(jié)果進(jìn)行質(zhì)量驗(yàn)收。具體開發(fā)設(shè)計(jì)工作開始前的標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范制定是確保質(zhì)量的好方法。質(zhì)檢部門應(yīng)該當(dāng)作一個(gè)專業(yè)部門看待。 質(zhì)量管理應(yīng)該貫穿產(chǎn)品開發(fā)的整個(gè)過程、各個(gè)環(huán)節(jié)，包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人的工作。公司整個(gè)經(jīng)營團(tuán)隊(duì)對產(chǎn)品的認(rèn)識成熟程度（或定制客戶的成熟程度）、成本壓力、骨干技術(shù)力量缺乏等等均會對此過程產(chǎn)生重大影響。 產(chǎn)品開發(fā)過程的階段劃分及重復(fù)是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人能力的真正考驗(yàn)。功能設(shè)計(jì)是給編碼、質(zhì)檢等具體設(shè)計(jì)人看的 。對于客戶定制型軟件開發(fā)項(xiàng)目工程而言，方案是項(xiàng)目負(fù)責(zé)人寫給客戶的領(lǐng)導(dǎo)或項(xiàng)目負(fù)責(zé)人看的。方案設(shè)計(jì)是用開發(fā)的語言對產(chǎn)品主要版本功能的描述，如功能實(shí)現(xiàn)或業(yè)務(wù)流程等。專業(yè)子部門負(fù)責(zé)人確保從自己部門交出 去的工作結(jié)果代表部門的水平（質(zhì)量、技術(shù)等），而不是某個(gè)設(shè)計(jì)人員的個(gè)人水平。 開發(fā)部負(fù)責(zé)人主要對專業(yè)子部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人進(jìn)行管理，具體對所有運(yùn)行項(xiàng)目的質(zhì)量、進(jìn)度、技術(shù)進(jìn)行管理，同時(shí)對開發(fā)部所有人員的工作負(fù)荷等進(jìn)行管理。根據(jù)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的不同階段可以增減的項(xiàng)目組的成員，但項(xiàng)目負(fù)責(zé)人及專業(yè)核心骨干要保持穩(wěn)定。項(xiàng)目組的每個(gè)員工對專業(yè)子部門負(fù)責(zé)人及項(xiàng)目負(fù)責(zé)人雙重負(fù)責(zé)。 開發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人（以下簡稱項(xiàng)目負(fù)責(zé)人）是開發(fā)部的核心人員，不一定長期固定于某個(gè)產(chǎn)品，產(chǎn)品設(shè)計(jì)啟動時(shí)由開發(fā)部負(fù)責(zé)人根據(jù)情況指定，工作中對開發(fā)部負(fù)責(zé)人及公司產(chǎn)品負(fù)責(zé)人雙重負(fù)責(zé)。 產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃的版本重點(diǎn)功能定義可以作為項(xiàng)目負(fù)責(zé)人的初步方案；宣傳重點(diǎn)可以作為市場部的宣傳理念的基礎(chǔ)；進(jìn)度計(jì)劃可以作為各部門工作安排、協(xié)調(diào)的進(jìn)度基準(zhǔn)；成本計(jì)劃可以作為財(cái)務(wù)部的資金調(diào)度計(jì)劃基礎(chǔ)；關(guān)鍵技術(shù)可以作為開發(fā)部的技術(shù)攻關(guān)、技術(shù)儲備的目標(biāo)；質(zhì)量管理、生產(chǎn)發(fā)貨后勤人事等各環(huán)節(jié)可以 根據(jù)相關(guān)的計(jì)劃安排自己的計(jì)劃。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃文檔的寫作的質(zhì)量是將來產(chǎn)品質(zhì)量的預(yù)示。產(chǎn)品開發(fā)計(jì)劃應(yīng)該包括版本重點(diǎn)功能定義、宣傳重點(diǎn)、進(jìn)度、成本、關(guān)鍵技術(shù)等。產(chǎn)品開發(fā)（主要版本的升級）的計(jì)劃應(yīng)該在公司的經(jīng)營周期經(jīng)營計(jì)劃之中制定。 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人是公司的長期核心高級管理人員，對某個(gè)或某類產(chǎn)品負(fù)責(zé)的時(shí)間應(yīng)該跨越若干個(gè)經(jīng)營周期，工作中主要對產(chǎn)品的重點(diǎn)功能定義、市場份額、成本效益等負(fù)責(zé)。產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)失敗是很容易發(fā)生的 —— 以次充好應(yīng)付某些客戶的形象工程項(xiàng)目另當(dāng)別論，雖然最終通過銷售證明的失敗可以將責(zé)任推給市場銷售環(huán)節(jié)或市場形勢等等其他因素，但大多數(shù)情況的隱患與風(fēng)險(xiǎn)從產(chǎn)品設(shè)計(jì)階段就可以看到的，也是應(yīng)該解決或規(guī)避的。不斷的依靠招收掌握新技術(shù)的員工來帶動公司技術(shù)進(jìn)步的做法不會好過管理人員自己拿出時(shí)間自學(xué)或 去參加培訓(xùn)，尤其是從成本效益角度分析。公司的技術(shù)進(jìn)步、技術(shù)儲備可以通過設(shè)立項(xiàng)目或?qū)嶒?yàn)產(chǎn)品的方式進(jìn)行，納入公司統(tǒng)一管理。自學(xué)能力差的員工上進(jìn)心也差，也基本沒什么潛力。創(chuàng)造性強(qiáng)、創(chuàng)意性強(qiáng)的技術(shù)性工作人員需要一定自由度的工作生活時(shí)間，對其進(jìn)行嚴(yán)格固定的考勤管理是扼殺其才能發(fā)揮的有效方法，上 班時(shí)嚴(yán)格禁止瀏覽這個(gè)、禁止做那個(gè)等等可以達(dá)到同樣的效果。向下越級管理或向上越級申述都要慎重從事。從外面看起來運(yùn)行良好的公司突然空降主要經(jīng)營者（如總經(jīng)理等）很容易讓人懷疑公司運(yùn)營的真實(shí)狀況，或者懷疑空降行為的真實(shí)目的。直接空降中高層管理人員的難度很高，風(fēng)險(xiǎn)很大，主要在于管理思想的認(rèn)同、管理運(yùn)行機(jī)制的保持與適度調(diào)整。招聘的新人也應(yīng)該納入這個(gè)過程一視同仁。 公司的成 長、產(chǎn)品的成熟與增加、銷售額 /市 場份額的增加、隊(duì)伍的擴(kuò)充以及其他等等是一個(gè)連續(xù)的、相輔相成的過程。一般情況下，開發(fā)部的項(xiàng)目負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)技術(shù)部門內(nèi)部子部門之間的工作，以及開發(fā)部與其他部門之間的工作。 產(chǎn)品經(jīng)營的過程，根據(jù)工作安排、時(shí)間或人員等情況可以劃分若干項(xiàng)目，每一項(xiàng)目可以根據(jù)需要設(shè)立項(xiàng)目負(fù)責(zé)人。專業(yè)部門負(fù)責(zé)人向產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及公司主 要經(jīng)營者負(fù)責(zé)，對前者負(fù)責(zé)具體專業(yè)計(jì)劃的實(shí)現(xiàn)，對后者主要負(fù)責(zé)達(dá)到管理指標(biāo)。 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人直接向主要經(jīng)營者負(fù)責(zé)?？傮w來 看，公司的人力組織管理，是一種縱向的過程管理與橫向的部門管理的綜合，其他的各種管理方法（如成本效益管理、全面質(zhì)量管理等）都是以此為基礎(chǔ)；反過來，其他管理方法的實(shí)施如果落實(shí)不到過程管理負(fù)責(zé)人與專業(yè)部門管理負(fù)責(zé)人，則很難有理想結(jié)果。 公司的 業(yè)務(wù)主要是若干產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)、銷售的循環(huán)，由若干產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)管理、協(xié)調(diào)整個(gè)過程是比較好的一種過程管理方法。這些人多少都有“大爺”脾氣，正面的作用與潛在的負(fù)面作用都可能是巨大的。大多數(shù)“老子天下第 一”的經(jīng)營者過不了這個(gè)坎兒。穩(wěn)定、優(yōu)秀的中層管理隊(duì)伍是主要經(jīng)營者多年經(jīng)營的優(yōu)秀成果之一，重要性僅次于良好合作的合伙人，是在背后推動產(chǎn)品在市場上攻城掠地的主要力量。玩弄權(quán)術(shù)只能是局部短期行為，公司主要經(jīng)營者如果指望依靠權(quán)術(shù)來管理公司那就是內(nèi)部根本混亂的開始。這里所說的工作具體還 包括三 個(gè)方面，一是工作計(jì)劃，二是工作過程監(jiān)督，三是工作結(jié)果考核；除此之外，還要有教育、幫助別人的能力。 人事部 門是管理工具，組織機(jī)構(gòu)或部門的設(shè)立與調(diào)整是主要經(jīng)營者（團(tuán)隊(duì)）的領(lǐng)導(dǎo)能力與經(jīng)營計(jì)劃的具體實(shí)現(xiàn)，人事管理、人力資源的管理的理論只能供參考。 8. 組織人力 組織人力包括部門的設(shè)立與調(diào)整，以及中層管 理人員及普通員工的組織管理。銷售渠道的維護(hù)成本（不是產(chǎn)品銷售成本）一般遠(yuǎn)小于建立成本，公司自身良好的資金運(yùn)作狀況以及好產(chǎn)品會促進(jìn)銷售渠道的穩(wěn)定。主要經(jīng)營者的個(gè)人信用、 個(gè)人魅力對銷售渠道的建立與維護(hù)影響非常大。銷售渠道的爭奪是產(chǎn)品競爭的主戰(zhàn)場，銷售渠道對產(chǎn)品的理解及宣傳對客戶的采購決策將產(chǎn)生很大的影響。不了解市場銷售模式及渠道，或簡單了解但沒有把握能力的情況下，貿(mào)然啟動產(chǎn)品設(shè)計(jì)生產(chǎn)是可以做出來好東西的，但很可能賣不出去，結(jié)果經(jīng)常是在產(chǎn)品賣出去之前因?yàn)橘Y金循環(huán)斷裂而倒下或產(chǎn)品運(yùn)作隊(duì)伍被撤掉。銷售渠道是否暢通決定產(chǎn)品的銷量及銷售成本。 對銷售模式及渠道的了解、把握程度是產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否啟動的很重要的因素，也是產(chǎn)品整體運(yùn)作計(jì)劃的重要內(nèi)容。 相 關(guān)環(huán)節(jié)方面，一味的強(qiáng)調(diào)銷售渠道（或網(wǎng)絡(luò)）的重要性而忽視對最終消費(fèi)者的需求的深入了解，是短期（短線產(chǎn)品、短期項(xiàng)目）的做法，長期運(yùn)行將產(chǎn)生很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果主要經(jīng)營者自己帶不出來隊(duì)伍，但在公司硬性推行產(chǎn)品 /項(xiàng)目經(jīng)理制，進(jìn)而指定人選，或招聘空降部隊(duì)，那管理運(yùn)行起來的沖突不斷 —— 比董事會與總經(jīng)理的關(guān)系還麻煩，難有業(yè)績，于是不斷換人。 公司主要 經(jīng)營者對技術(shù)掌握到位、對消費(fèi)者及其需求了解到位后，后續(xù)的執(zhí)行過程可以有產(chǎn) 品 /項(xiàng)目經(jīng)理制，承接主要經(jīng)營者的思路與理解，并負(fù)責(zé)細(xì)化、深入及實(shí)現(xiàn)。所以，能力再強(qiáng)、水平再高的公司經(jīng)營者，如果他的決策的執(zhí)行力度、認(rèn)識分析問題的力度、以及個(gè)人意志力貫徹不到最終消費(fèi)者的話，即使有再完美的內(nèi)部規(guī)章制度，也是枉然。 在公司起步的 時(shí)候，或從一個(gè)動態(tài)平衡狀態(tài)繼續(xù)發(fā)展的時(shí)候，對消費(fèi)者及其需求的了解及對新技術(shù)的了解是整個(gè)行動的第一步，至關(guān)重要。 產(chǎn)品 設(shè)計(jì)人員如果技術(shù)掌握不深、產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)不豐富，就很難深入了解消費(fèi)者的需求，其他就別提。 6. 了解消 費(fèi)需求、產(chǎn)品及對手 產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面：不了解消費(fèi)者的需求就設(shè)計(jì)不出來好產(chǎn)品；不了解大多數(shù)的消費(fèi)者的需求就很難設(shè)計(jì)出來銷售量大的產(chǎn)品；不了解消費(fèi)者需求的變化就設(shè)計(jì)不出來領(lǐng)先市場的產(chǎn)品。 如果公司的所有者與 經(jīng)營者分離，則經(jīng)營者要花費(fèi)巨大的精力來平衡公司對未來的投資與所有者的短期收益之間的沖突。沒有明確資金缺口而發(fā)行股票獲得的資金的相關(guān)管理將給原本正常的公司運(yùn)行管理帶來巨大的干擾及沉重的負(fù)擔(dān)。如果說依靠股票上市來促進(jìn)規(guī)范化管理，那純粹是瞎掰，是明顯的自己打自己嘴巴子，讓政府監(jiān)管機(jī)構(gòu)、經(jīng)紀(jì)人、投資者來監(jiān)督、提升自己的管理，就好像一個(gè)學(xué)生自己學(xué)不了非要找個(gè)學(xué)?；ㄥX請老師監(jiān)督訓(xùn)斥才能學(xué)好，根本的本末倒置。如果真的面臨流動資金嚴(yán)重短缺 ，或重大的投資項(xiàng)目，缺錢而申請公開上市是可以的。 發(fā)行股票上市作為運(yùn)作資金的一部分，最好不要作為公司經(jīng)營的目標(biāo) —— 除非是資本管理人控股沒什么好說的。無論哪種辦法，實(shí)施起來都很麻煩，難度很高，成本也不小。雖然這從總體上來說可能是違反貨幣財(cái)務(wù) 理論，但就單個(gè)公司來說是可以實(shí)現(xiàn)的。對已經(jīng)運(yùn)行到成熟期的產(chǎn)品來說，降低成本之后的降低產(chǎn)品價(jià)格是增加產(chǎn)品競爭力、擴(kuò)大銷售的主要