【正文】 （全文完） ________________________________________________ 另：本人 雖然近幾年管理工作做得多了些，但主要興趣還是覺得寫代碼比較好，所以最近準(zhǔn)備找一個 Linux 程序 員的工作做幾年（待遇收入降低理所當(dāng)然）。 ◇ 不以自省、自 學(xué)、自我平衡等方式提高自身素質(zhì)的高層管理者將以另一種方式提高 —— 摔跟頭，大多數(shù)是后者。 ◇ 未 訓(xùn)練好的拳擊手上臺比賽會被打的痛不欲生。 ◇ 短期的高 壓可以有短期的促進(jìn)作用，長期的高壓會有長期的消極作用，超長期的高壓會扭曲一個人的性格。 ◇ 對家庭沒多少責(zé)任心的人對公司的責(zé)任心也不會很多。 ◇ 偏 執(zhí)狂短期內(nèi)會形 成獨(dú)門優(yōu)勢，長期積累則會破壞總體平衡。 ◇ 以 損害健康為代價掙來的錢往往不夠支付醫(yī)療費(fèi)。 ◇ 企 業(yè)發(fā)展高歌猛進(jìn)的時候很可能是企業(yè)家最傻的時候。 ◇ 產(chǎn)品如其人。在節(jié)奏的把握方面，主要經(jīng)營者要充分考慮各級管理人員、部門的跟隨節(jié)奏的極限速度。在董事會的盈利壓力之下開發(fā)新產(chǎn)品是對高層管理團(tuán)隊的折磨，并且痛苦煎熬之后往往也沒什么好結(jié)果。公司主要經(jīng)營者應(yīng)該慎重評估新產(chǎn)品的運(yùn)作風(fēng)險，長期儲備，潛心等待市場機(jī)會。理想的狀態(tài)是在還清貸款、借款后保持低凈利潤（甚至若干經(jīng)營周期的無凈利潤）穩(wěn)定運(yùn)行。在達(dá)到一定的市場比例后，主要經(jīng)營者應(yīng)該適度調(diào)整公司的發(fā)展速度、發(fā)展方向，以免出現(xiàn)過度供應(yīng)的情況。公司的發(fā)展應(yīng)該隨著上下游的發(fā)展而發(fā)展，同時戰(zhàn)勝同級的競爭者。 整 個公司的精神狀態(tài)是公司主要經(jīng)營者的領(lǐng)導(dǎo)能力在公司內(nèi)貫徹的最直接表現(xiàn)，某個部門的精神狀態(tài)能夠反映部門領(lǐng)導(dǎo)的管理力度。員工離開公司辦完手續(xù) 后一般會吐“真言”，濾掉感情成分后關(guān)于自身收獲的總結(jié)是衡量其上司的領(lǐng)導(dǎo)能力的簡單指標(biāo)。跟隨好領(lǐng)導(dǎo)所得的“言傳身教”，良好協(xié)作的團(tuán)隊感，困難環(huán)境中的被信任感，面對困難艱苦努力成功后的成 就感，個人專業(yè)能力、管理能力的提升，工作職位的提升，作為公司一員在行業(yè)、社會中獲得的尊重、聲望，等等，在一般資金收入的基礎(chǔ)上適度的利用可以取得很好的效果。公司主要經(jīng)營者的主要任務(wù)在“打江山”、“穩(wěn)定發(fā)展”之外， 就是建立主要經(jīng)營權(quán)的交接機(jī)制并判斷交接時機(jī)，以及物色、培養(yǎng)繼任者。可 行的做法是上市之前不分紅，少分獎金，以便將資本公積金比例調(diào)大用于最大程度擴(kuò)大營業(yè)規(guī)模，經(jīng)營團(tuán)隊同心協(xié)力制造繁榮景象四處尋找買家將自己賣掉或公開上市。 在以 獎金激勵工作成績很困難的情況下，根據(jù)工作職位、責(zé)任大小、重要程度等因素，拉大員工的基本工資差距是另一個辦法。在沒有良好運(yùn)作的管理團(tuán)隊情況下，可以簡單的將短期獎金分?jǐn)偟焦べY與長期獎金中去。短期獎金主要對較短周期的工作進(jìn)行獎勵，主要是對一個團(tuán)隊的獎勵，應(yīng) 該在工作計劃中進(jìn)行安排，例如開發(fā)部的項目開發(fā)獎金，市場銷售部門的銷售季節(jié)獎金。 12. 收 獲與激勵 資金收入的需求對所有員工是共同的，一般由基本工資、獎金組成。 最 終客戶對產(chǎn)品及服務(wù)的滿意程度是整個產(chǎn)品市場銷售工作的整體檢驗，也是對產(chǎn)品負(fù)責(zé)人及各級團(tuán)隊的工作的一項考核指標(biāo)。只要不超出銷售計劃成本范圍，各級管理人員應(yīng)該盡量尊重渠道負(fù)責(zé)人的成本支出意見。 銷售回款計劃及實施是整個產(chǎn)品運(yùn)作計劃中資金計劃及實施的支柱，產(chǎn)品負(fù)責(zé)人對此責(zé)無旁貸，財務(wù)部門負(fù)責(zé)監(jiān)督。銷售部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該指派專人統(tǒng)籌協(xié)調(diào)部門間的關(guān)系。渠道間的價格競爭的本質(zhì)是渠道負(fù)責(zé)人之間的競爭，應(yīng)該妥善解決，銷售部 門負(fù)責(zé)人責(zé)無旁貸。銷售計劃執(zhí)行過程中出現(xiàn)問題后，由市場銷售部門負(fù)責(zé)人及產(chǎn)品負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)解決。銷售合同的樣稿制定、關(guān)鍵條款的約束等也是銷售部門負(fù)責(zé)人的責(zé)任，同時要征求律師的意見。面向渠道的產(chǎn)品展示會是集中建立大量渠道的好機(jī)會，公司主要經(jīng)營者、 產(chǎn)品負(fù)責(zé)人、市場銷售負(fù)責(zé)人等應(yīng)高度重視，并安排一定比例的產(chǎn)品宣傳費(fèi)用（成本）。在產(chǎn)品的市場占有率達(dá)到一定份額并且品牌信譽(yù)建立后，銷售渠道的建立可以主要由渠道負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)。在這方面，相關(guān)人員的年齡、社會經(jīng)歷、行業(yè)經(jīng)歷（背景）等是重要的必備條件。 在宣 傳銷售過程中，除了用產(chǎn)品（及必需的服務(wù)）使客戶在功能需求方面達(dá)到滿足外，還應(yīng)該用服務(wù)使客戶在心理需求方面達(dá)到滿足，某些情況下還應(yīng)該考慮其他需求。 當(dāng)渠道負(fù)責(zé)人忙不過來的時候，或者有些簡單低級的工作可以分出來做的時候，可以給渠道負(fù)責(zé)人配適當(dāng)?shù)匿N售輔助人員，主要從事如監(jiān)督發(fā)貨、與客戶具體產(chǎn)品使用人進(jìn)行溝通、處理投 述等等工作。 渠道 負(fù)責(zé)人是市場銷售部門的核心人員，負(fù)責(zé)某一種 或某一類成熟產(chǎn)品的銷售渠道的建立與維護(hù)，以及通過渠道進(jìn)行產(chǎn)品銷售。 市 場銷售部門的宣傳銷售工作必須要配合到客戶的業(yè)務(wù)開展過程或消費(fèi)季節(jié)中，從客戶的工作（消 費(fèi)）計劃開始，包括采購計劃的制定過程，到工作的具體開展（采購的評比、決策、實施、驗收），一直到工作成果的考核，貫穿整個過程，長期持續(xù)進(jìn)行。 自己 開發(fā)不了的產(chǎn)品可以先去做別人產(chǎn)品的代理商或經(jīng)銷商 —— 也就是如果公司主要經(jīng)營著只有銷售能力優(yōu)勢，在此基礎(chǔ)上逐步建立自己的開發(fā)隊伍與產(chǎn)品。成本控制的責(zé)任人是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。某些對開發(fā)工具及開發(fā)接口深入研究、無比熟悉的技術(shù)高手想做什么都能做出來，但經(jīng)常不知道該做個什么東西，這是一路緊跟著開發(fā)工具供應(yīng)商往前走的書呆子們的悲哀，而且經(jīng)常因為與應(yīng)用需求的技術(shù)差距而產(chǎn)生“寂寞高手”的痛苦。專業(yè)技術(shù)開發(fā)規(guī)范的制定是專業(yè)負(fù)責(zé)人的責(zé)任。通常產(chǎn)品負(fù)責(zé)人側(cè)重于功能定義（或?qū)Ｓ屑夹g(shù)），而項目負(fù)責(zé)人側(cè)重于開發(fā)技術(shù)，專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊（子部門）則是技術(shù)的真正實現(xiàn)者。開發(fā) 技術(shù)是指軟件開發(fā)的方法及技術(shù)，通常來自對開發(fā)工具及開發(fā)接口的學(xué)習(xí)及實際應(yīng)用。市場部、銷售部門向市場客戶的吹牛是進(jìn)度管理的敵人，由此產(chǎn)生與開發(fā)部的矛盾的責(zé)任應(yīng)該歸咎于產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。從產(chǎn)品負(fù)責(zé)人開始，逐級進(jìn)度計劃應(yīng)該保留一定量 的冗余時間以便調(diào)度。進(jìn)度問題的最終責(zé)任人是產(chǎn)品負(fù)責(zé)人。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人有自己的進(jìn)度計劃表，其它各部門以此編排各自的進(jìn)度計劃表，開發(fā)部負(fù)責(zé)人、項目負(fù)責(zé)人以及專業(yè)負(fù)責(zé)人以此編排專業(yè)開發(fā)及質(zhì)檢進(jìn)度計劃。質(zhì)量管理的重要性應(yīng) 該超過進(jìn)度管理及技術(shù)管理；與成本管理的重要性比較則視實際情況而定。每一個專業(yè)子部門的工作人員的工作成果在交出去之前必須要經(jīng)過專業(yè)負(fù)責(zé)人的質(zhì)量檢驗 （技術(shù)審核見后），重要情況可以進(jìn)行多級檢驗。雖然整個公司應(yīng)該有統(tǒng)一的質(zhì)量管理方法與質(zhì)檢部門，但產(chǎn)品負(fù)責(zé)人而不是質(zhì)檢部門負(fù)責(zé)人應(yīng)該對產(chǎn)品最終負(fù)責(zé)，項目負(fù)責(zé)人是質(zhì)量的具體負(fù)責(zé)人。整個開發(fā)過程中只出一兩個中間版本很容易將大問題留到最后才發(fā)現(xiàn)，但中間版本出得太多會導(dǎo)致返工量、重復(fù)工作量太大。功能設(shè)計是系統(tǒng)架構(gòu)、用戶界面、數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)庫定義、通訊協(xié)議、類或函數(shù)的定義等等。 產(chǎn)品開發(fā)的過程可以簡單化分為方案（原型）、功能設(shè)計、代碼設(shè)計、質(zhì)檢、測試等幾個階段，實際的項目運(yùn)行是這些階段的調(diào)整與重復(fù)。對于承接客戶項目工程的情況，項目負(fù)責(zé)人的方案設(shè)計可以作為合同技術(shù)附件。在開發(fā)部負(fù)責(zé)人的協(xié)調(diào)下，項目負(fù)責(zé)人與開發(fā)部各專業(yè)子部門負(fù)責(zé)人商討協(xié)調(diào)人員組成項目組?！懊Φ脹]時間”寫文檔的產(chǎn)品負(fù)責(zé)人通常以口頭方式向下傳達(dá)，等手下寫好了自己審閱，如果手下也忙而照此行事，則領(lǐng)導(dǎo)看見的很可能是一線員工的作品，而且經(jīng)念得沒準(zhǔn)歪到哪里去了。產(chǎn)品開發(fā)計劃的制定是對已有產(chǎn)品、銷售渠道、客戶、市場、技術(shù)、資金流、政策等等方面通盤考慮、平衡的結(jié)果。產(chǎn)品設(shè)計不是開發(fā)部門的內(nèi)部事務(wù)，而是全公司所業(yè)務(wù)部門共同參與的過程，單純技術(shù)出身的主要經(jīng)營者或單純銷售出身的主要經(jīng)營者很容易在這方面摔跟頭。把公司技術(shù)進(jìn)步的希望主要寄托于員工個人自覺自學(xué)只能表現(xiàn)技術(shù)管理人員的心虛氣短。 員工的專業(yè)技能進(jìn)步應(yīng)以自學(xué)為主。 管理人 員對下級管理人員或員工的工作狀況、壓力、環(huán)境的了解與調(diào)整責(zé)無旁貸。直接空降急缺的高級專業(yè)技術(shù)人才或重要渠道銷售人才只能按個案處理，并且要謹(jǐn)慎判斷已有的團(tuán)隊及管理人員是否有足夠的容納、管理能力，否則可能適得其反。產(chǎn)品負(fù)責(zé)人協(xié)調(diào)市場部、銷售部、開發(fā)部、客服部門、財務(wù)部等若干部門的工作。公司的整體經(jīng)營計劃的制定，其實是包括產(chǎn)品負(fù)責(zé)人與專業(yè)部門負(fù)責(zé)人共同參與討論、平衡的結(jié)果。 如果公司的某些 產(chǎn)品業(yè)務(wù)規(guī)模大并且穩(wěn)定到一定程度，若干配套的專業(yè)部門及人員已經(jīng)長期相對穩(wěn)定，則可以把這一塊分出去成立分公司、子公司進(jìn)行獨(dú)立管理。大人大量的軟硬兼施、恩威并舉是唯一的管理方法。中層管理隊伍的建立與穩(wěn)定，而非銷售額或產(chǎn)品規(guī)模，是個體作坊向中型公司發(fā)展的根本標(biāo)志。如果自己都做不 好的事情，安排給其他人做將直接導(dǎo)致風(fēng)險；自己做得很好但教不會工作接受人，結(jié)果是一樣的風(fēng)險。 組織人力是公司計劃實施的真正開始。 銷售渠道的建立的周期一般都不短 —— 這是很多產(chǎn)品技術(shù)設(shè)計人沒有預(yù)料到的，而且建立的成本很高。 不同的 產(chǎn)品有不同的客戶市場，也就有不同的銷售模式及渠道。市場是否成熟決定產(chǎn)品宣傳推廣的成本。某些情況下會有短期的合適人選，并做出一些業(yè)績，但長期上下級之間互不理解、不協(xié)調(diào)的矛盾終有一天會爆發(fā)，有可能結(jié)果是產(chǎn)品 /項目經(jīng)理出去另立山頭，做同類產(chǎn)品殺回馬槍，給原公司造成的很大經(jīng)營壓力與風(fēng)險 。對公司整體經(jīng)營來說，這就是重大經(jīng)營風(fēng)險的開始 —— 很可能按照正常的步驟啟動。產(chǎn)品市場銷售人員如果技術(shù)掌握不到位、產(chǎn)品設(shè)計經(jīng)驗不豐富，就很難進(jìn)行深入的市場需求調(diào)查、分析。如果公司的所有者主要是戰(zhàn)略投資者 —— 認(rèn)為公司的未來發(fā)展與短期收益同等重要，情況還好一些；而如果公司的所有者主要是資本管理人 —— 只關(guān)心好看的財務(wù)報表，那就是經(jīng)營者的悲哀。如果股票上市是為了有意無意的參與到資