【正文】 時應(yīng)對處理時間做出適當(dāng)?shù)某兄Z，盡量在最短的承諾時間內(nèi)處理完畢，因故未能在承諾時間內(nèi)處理的應(yīng)及時通知對方，爭取取得理解。屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或能夠給予解決的，應(yīng)當(dāng)場予以解決；不屬于自己職權(quán)范圍內(nèi)或不能予以解決的，不得任何理由推托、回避，應(yīng)將業(yè)主（住戶）反應(yīng)的問題當(dāng)場予以接待，而后轉(zhuǎn)告相應(yīng)部門。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 6 全體員工均為公司物業(yè)轄區(qū)的管理人員，無論其工作崗位、分工，需共同遵循以下制度。以利合理利用資源和節(jié)約使用水電，體現(xiàn)公平。 五、員工因工作需要，經(jīng)管理處許可，住在管理處指定的集體宿舍的不收房屋管理 費、水電費；若條件許可，不造成負面影響，經(jīng)公司管理處許可的個別管理人員可住單間宿舍的，必須由公司統(tǒng)一安裝獨立水電表，按水電表讀數(shù)計收水電費。 三、節(jié)約水電，不得浪費。 物業(yè)公司員工規(guī)章制度模板篇 5 為了加強內(nèi)部管理，做到既合理地利用資源又節(jié)約開支，體現(xiàn)對業(yè)主及其他員工的公平原則，公司對現(xiàn)有的 `員工宿舍的管理有關(guān)注意事項通知并規(guī)定如下： 一、宿舍必須保持整潔衛(wèi)生，不得亂堆亂放。考勤必須嚴格把關(guān)，如發(fā)現(xiàn)代打考勤者，考勤人員及代打考勤者各扣 10元。 十一、財務(wù)：財務(wù)收費（水、電、暖氣費等）的收支情況，必須及時按月上報本公司負責(zé)人知曉，如不及時報出或漏報的，扣財務(wù)人員當(dāng)月工資的 10％。小區(qū)工作人員必須服裝統(tǒng)一，如發(fā)現(xiàn)不按規(guī)定執(zhí)行 者罰款 10元。檢查范圍：綠化、衛(wèi)生、考勤、小區(qū)維修等。 七、收費：收費人員必須每月收費率達到 95％以上，做到與房管員及時聯(lián)系，如未達到扣除收費人員及房管人員當(dāng)月工資 20％，連續(xù)三月未完成收費任務(wù)的人員，可作待崗處理。 五、電話：住戶需維修給房管員打電話，房管員應(yīng)及時接聽，連打二次不接者，被住戶投訴經(jīng)核實情況屬實者扣除當(dāng)月工資 100 元（一年累計不得超過六次）。 四、綠化：房管員督促綠化人員及時對小區(qū)草坪、樹木進行養(yǎng)護管理。 二、維修：做到隨叫隨到，及時維修，如出現(xiàn)推、拖、不及時維修現(xiàn)象的被住戶投訴后經(jīng)核實情況屬實者，一次扣 50 元，三次以上，作待崗處理。 四、本辦法自公布之日起施行。為開創(chuàng)我區(qū)物業(yè)管理更新更好的局面作出努力。 當(dāng)事人因房屋使用、維修、管理等發(fā)生糾紛的，可依法向仲裁機構(gòu)申請仲裁或直接向人民法院提起訴訟。 物業(yè)管理企業(yè)有權(quán)督促拒交應(yīng)交費用的業(yè)主、房屋使 用人交納費用；也可以向法院提起訴訟。 業(yè)主、使用人應(yīng)按時交納物業(yè)管理費、環(huán)境衛(wèi)生費、經(jīng)營性房屋的業(yè)主或使用人應(yīng)積極配合物業(yè)管理部門和環(huán)境衛(wèi)生管理部門，按規(guī)定主動交納各種費用。與物業(yè)管理企業(yè)簽訂服務(wù)合同，并監(jiān)督物業(yè)管理活動。小區(qū)內(nèi)的機動車，摩托車，自行車應(yīng)在指定位置存放，由物業(yè)管理企業(yè)統(tǒng)一管理。要加大宣傳力度，增強消防意識，警鐘長鳴，常抓不懈，因此消防工作應(yīng)提高到管理的重要日程。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)與當(dāng)?shù)毓膊块T建立良好的工作關(guān)系，接受指導(dǎo)，爭取配合，做好小區(qū)治安管理工作。路面凈 、路沿凈、人行道凈、雨水口凈、樹坑墻根凈、果皮箱凈。每天清掃一遍，全日保潔，質(zhì)量應(yīng)達到 “ 六不 ” 、 “ 六凈 ” 。 小區(qū)衛(wèi)生管理。小區(qū)綠化要與周圍建筑風(fēng)格渾然一體，既要注意根據(jù)不同的功效進行適宜的綠化和小品布置，核心美化部分應(yīng)放在小區(qū)出入口等引人注目的地方。 （ 3）對二次供水水箱，應(yīng)一個季度或在重大節(jié)日前徹底清洗一次，日常 派專人看管，確保水質(zhì)安全使用。 （ 1）物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)對房屋主體，水電設(shè)施，排水設(shè)施，消防設(shè)備共用部位和供用設(shè)備進行日常養(yǎng)護和維修，確保設(shè)備運行正常，居住安全。 物業(yè)企業(yè)應(yīng)按等級收費，并由物價部門統(tǒng)一定價，設(shè) “ 公示板 ” 公開收費標準，便于業(yè)主和使用人監(jiān)督。 物業(yè)管理企業(yè)接受委托應(yīng)與業(yè)主、使用人簽訂物業(yè)服務(wù)合同，其內(nèi)容應(yīng)包括服務(wù)范圍、管理標準、權(quán)限、期限、費用收支監(jiān)督檢查和違約責(zé)任等，并報送區(qū)物業(yè)主管部門備案。 一、物業(yè)管理企業(yè) 本辦法中的物業(yè)管理，是指物業(yè)管理企業(yè)受業(yè)主、使用人的委托，依據(jù)物業(yè)管理委托合同，對物業(yè)的房屋建筑及其配套設(shè)施、設(shè)備、綠化、衛(wèi)生、治安和環(huán)境容貌等管理項目進行維護，修繕和整治，并向業(yè)主和使用人提供綜合性的有償服務(wù)。 嚴禁在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)打架，凡有打架者，無論任何原因，一律無條件開除；嚴禁用任何方式威脅、恐嚇同事；以上現(xiàn)象視情節(jié)輕重追究相關(guān)責(zé)任或法律責(zé)任。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)應(yīng)先警告，警告無效或沖撞視情節(jié)輕重予以處罰或開除； 所有人員不得在創(chuàng)業(yè)園內(nèi)亂丟亂扔垃圾煙頭，保護衛(wèi)生成果，如有違反，罰款 10 元； 各個崗位非值班人員禁止入內(nèi)，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，罰款 20 元 . 九、其他 服從公司的規(guī)章制度和上司領(lǐng)導(dǎo)，如有不服者，視情節(jié)輕重處以罰款或開除處理。 四、上班時間 保安上班