【正文】 傳 — 考核、獎懲的落地 — 干部的考察、晉升 — 艱難的取舍 — 積分制的引導(dǎo) 怎樣塑造企業(yè)核心價值觀并落地？ 怎么梳理和提煉企業(yè)核心價值觀 —— 杰克、 韋爾奇的做法： ?領(lǐng)導(dǎo)者樹立起堅強(qiáng)的價值觀，身體力行地去宣揚 ?通過簡短演講，教會員工如何思索企業(yè)價值觀 ?引發(fā)員工們描述人為價值觀的內(nèi)涵 ?同員工一起找出外顯的價值觀 ?引導(dǎo)、歸納出企業(yè)價值觀 真正的企業(yè)核心 價值觀需 符合如下標(biāo)準(zhǔn) ?發(fā)自肺腑并能達(dá)成共識 必須是高層 真正想要倡導(dǎo)的， 同時能體現(xiàn)在行為上；必須 是 被公司 全體員工所接受并認(rèn)同 。 —— 著名管理學(xué)家迪爾和肯尼迪 目 錄 3 企業(yè)核心價值觀是什么？ 1 2 為什么要塑造企業(yè)核心價值觀？與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系？ 怎么塑造企業(yè)核心價值觀并落地？ ? 對于一個公司 來說要 取得長期持續(xù) 成功關(guān)鍵不是 這個公司擁有什么樣內(nèi)容的核心 價值觀，而在于 價值觀是否 真實，公司 是否始終如一的用核心 價值觀 指導(dǎo)所有工作的 開展。 ? 調(diào)查項目包括以下幾個方面： ? 公司有一套明確一致的價值觀體系以指導(dǎo)我們從事商業(yè)活動； ? 公司的管理風(fēng)格富有特色，管理實踐也與眾不同； ? 公司領(lǐng)導(dǎo)及管理層如他們倡導(dǎo)的那樣做事； ? 公司有一系列行為準(zhǔn)則，告訴我們?nèi)绾畏直媸欠牵? ? 忽視公司的核心價值觀將是我們陷入困境。領(lǐng)悟企業(yè)戰(zhàn)術(shù)價值觀 ,把事情做好 。 43 如何 做百年企業(yè)的思路已清晰地展現(xiàn)在我們的面前 ,即堅守企業(yè)核心價值觀 ,把事情做真 。 第二，共有價值觀：共同價值高于個體價值，共同協(xié)作高于獨立單干，集體高于個人。它本質(zhì)上是一種價值定位。 科特和詹姆斯 案例：員工對宋董的認(rèn)可及宋董對綠城員工的影響力 核心價值觀怎么發(fā)揮作用 40 制度強(qiáng)制人達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，價值觀引導(dǎo)人超越標(biāo)準(zhǔn) 長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 價值觀管理 監(jiān)督與控制 作為推動力 自覺與自律 作為牽引力 漸進(jìn)式管理 跳躍式管理 軟性引導(dǎo) 剛性約束 標(biāo)準(zhǔn)線 死亡線 長青線 制度管理 案例：濱江的管理 41 企業(yè)文化管理（價值觀管理）對經(jīng)營成果具有可見的推動作用 重視文化管理（價值觀管理）的公司 不 重視文化管理（價值觀管理）的公司 總收入平均增長率 682% 166% 員工增長率 282% 36% 公司股票價格增長率 901% 74% 公司凈收入增長率 756% 1% 美國知名管理行為和領(lǐng)導(dǎo)權(quán)威約翰 〃 科特教授與其研究小組，用了 11年時間， 對文化管理（價值觀管理）對 企業(yè)經(jīng)營業(yè)績的影響力進(jìn)行研究，結(jié)果證明： 凡是 重視價值觀 /企業(yè) 文化因素特征（消費者、股東、員工）的公司，其經(jīng)營業(yè)績遠(yuǎn)遠(yuǎn)勝于那些不重視企業(yè)文化建設(shè)的公司。 ?激勵作用 ：灌輸一種積極向上的信念，并努力實現(xiàn)這個信念。 ?決定作用 ：決定了企業(yè)的基本特征、風(fēng)格、管理特色、員工的 行為取向 。 東泰對誠信 、激情、 認(rèn)真的理解是 …… 目 錄 3 企業(yè)核心價值觀是什么？ 1 2 為什么要塑造企業(yè)核心價值觀？與企業(yè)發(fā)展的關(guān)系？ 怎么塑造企業(yè)核心價值觀并落地？ 企業(yè)管理發(fā)展階段 不同階段的協(xié)調(diào)機(jī)制 37 企業(yè)價值觀作為一種 價值目標(biāo)、價值取向、價值標(biāo)準(zhǔn) ,為企業(yè)內(nèi)部提供一種走向共同目標(biāo)的指導(dǎo)性意識 ,也為企業(yè)員工的日常行為規(guī)范提供方向性前提 ,它規(guī)定著企業(yè)的取向和企業(yè)的 行為選擇 ,從而規(guī)定著企業(yè)的 發(fā)展方向 。 ?是企業(yè)文化的基礎(chǔ)和核心。 持續(xù)超越客戶期望 ? 尊重客戶，理解客戶，感知客戶，感動客戶，持續(xù)提供客戶期望的產(chǎn)品和服務(wù)； ? 懂得站在客戶的立場思考問題 ， 致力于持續(xù)超越客戶期望 ； ? 對客戶我們要心懷感激，重視客戶的意見和建議，持續(xù)完善我們的產(chǎn)品和服務(wù)； ? 客戶的價值是從企業(yè)為其提供的產(chǎn)品和服務(wù)中所得到的滿足；我們的價值是做好產(chǎn)品定位、銷售、物業(yè)服務(wù)，滿足甚至超越客戶期望； ? 持續(xù)提供客戶更好的產(chǎn)品和更好的服務(wù)，持續(xù)提升企業(yè)品牌 ； 小結(jié) 思考： 如何更好、更清晰的詮釋 出東泰集團(tuán) 的核心價值觀？ 企業(yè)核心價值觀： ?是 企業(yè)認(rèn)同的對人、對事、對物的價值標(biāo)準(zhǔn)；是企業(yè)認(rèn)識自我的標(biāo)準(zhǔn)。 老孫說 —— 團(tuán)隊 適應(yīng)變化，主動變革 ? 積極了解并認(rèn)同企業(yè)文化與工作風(fēng)格 ，并迅速融入團(tuán)隊并發(fā)揮自己的價值； ? 鼓勵創(chuàng)新，堅決支持有建設(shè)性的改變與創(chuàng)造； ?不滿足現(xiàn)狀，不斷地突破和超越自己 ； ? 面對外部環(huán)境的變化，如政策、市場、合作伙伴、客戶等諸多變化所帶來的挑戰(zhàn)，要及時應(yīng)對并主動變革，以適應(yīng)激烈的外部變化，并尋找新的發(fā)展機(jī)遇； ? 唯一不變的就是變化，我們要有主動變革的勇氣，歡迎甚至熱愛變革； ? 在不斷創(chuàng)新、變革， 挑戰(zhàn)高目標(biāo) 的過程中，我們每一個人的專業(yè)水平、組織和管理能力、學(xué)習(xí)能力得到持續(xù)的提高和進(jìn)步，企業(yè)核心能力不斷形成和加強(qiáng) 。因為只有 英雄的團(tuán)隊出英雄 ，在一個英雄的團(tuán)隊里，你在組織內(nèi)部發(fā)展和提升的機(jī)會要多很多，你在組織外的找到好機(jī)會也多很多。 實現(xiàn)卓越的團(tuán)隊精神 ? 只有通過團(tuán)隊協(xié)作，我們才能達(dá)成高目標(biāo)，實現(xiàn)卓越； ? 精誠合作、互相支持、互相學(xué)習(xí) 的感覺、氛圍讓我們能達(dá)成常人不能達(dá)成的事業(yè)； ? 以開放的心態(tài)聽取他人意見，表達(dá)自己的觀點； ? 英雄的團(tuán)隊