中堅干部如何提升自己的管理技能-文庫吧資料
2025-04-02 11:35本頁面
【正文】 能永續(xù)繁榮。 ?實施方針管理與機能別管理 ， 建立一具有綜 合性 、 貫穿性的管理制度 。 ?尊重人性 ， 建立全員參加經營的制度管道 。 ?貫徹后工程是顧客的想法 ， 以打破本位主義 ?徹底轉動 PDCA的管理循環(huán) 。 所有階段中實施：從市場調查、產品企劃、設計、量試、量產、檢驗銷售以至于售后服務等每一階段均做好品質保證。 ? 品質管制 =管制品質 ? 品質是靠嚴格檢查出來的 ? 沒有不良品就是品質保證 ? 品質管制是品管單位的事情 ?品質只限于產品的品質 6 (1)意義 : 結合公司內所有部門全體人員在所有階段中 ,以最經濟有效的方法 ()提供符合顧客需求 ， 并獲得安心感 、 滿足感的產品或服務所實施的品質管理活動 。 5 (三 )全公司品質管理（ TQM） 1. 服務品質管制的目的 ? 對消費者、顧客做保證，使能長期、安心、 滿足的使用制品或服務。 ， 著重在長期源 源不斷之利潤的獲得 ， 不是短視 ， 只看眼 前利潤之經營方式 ， 品質是企業(yè)的命脈 。 內在因素：可掌握、控制，也必需加以掌 握控制。1 中堅干部如何提升管理能力 2 一、全公司品質管理（ TQM） （一）企業(yè)經營環(huán)境的審視 1. 外在環(huán)境 : ?自由化、國際化的沖擊 ?保護主義抬頭 ?人工不足 ?消費者環(huán)保意識高漲 ?社會不安 ?法令更張 ?競爭激烈 ?生產型態(tài)改變 ?通貨膨脹物價上漲 ?企業(yè)社會責任之企求 3 : ?成本：經營成本急劇上升 ?品質：品質不良、顧客退貨 ?產量：交期延誤、效率低落 ?士氣：做事被動，士氣不振，未以經營企 業(yè)、經營單位之想法、立場來進
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