中堅(jiān)干部如何提升管理能力-文庫(kù)吧資料
2025-04-02 11:35本頁(yè)面
【正文】 能永續(xù)繁榮。 ?實(shí)施方針管理與機(jī)能別管理 ， 建立一具有綜 合性 、 貫穿性的管理制度 。 ?尊重人性 ， 建立全員參加經(jīng)營(yíng)的制度管道 。 ?貫徹后工程是顧客的想法 ， 以打破本位主義 ?徹底轉(zhuǎn)動(dòng) PDCA的管理循環(huán) 。 所有階段中實(shí)施：從市場(chǎng)調(diào)查、產(chǎn)品企劃、設(shè)計(jì)、量試、量產(chǎn)、檢驗(yàn)銷售以至于售后服務(wù)等每一階段均做好品質(zhì)保證。 ? 品質(zhì)管制 =管制品質(zhì) ? 品質(zhì)是靠嚴(yán)格檢查出來(lái)的 ? 沒(méi)有不良品就是品質(zhì)保證 ? 品質(zhì)管制是品管單位的事情 ?品質(zhì)只限于產(chǎn)品的品質(zhì) 5 (1)意義 : 結(jié)合公司內(nèi)所有部門(mén)全體人員在所有階段中 ,以最經(jīng)濟(jì)有效的方法 ()提供符合顧客需求 ， 并獲得安心感 、 滿足感的產(chǎn)品或服務(wù)所實(shí)施的品質(zhì)管理活動(dòng) 。 4 (三 )全公司品質(zhì)管理（ TQM） 1. 服務(wù)品質(zhì)管制的目的 ? 對(duì)消費(fèi)者、顧客做保證，使能長(zhǎng)期、安心、 滿足的使用制品或服務(wù)。 ， 著重在長(zhǎng)期源 源不斷之利潤(rùn)的獲得 ， 不是短視 ， 只看眼 前利潤(rùn)之經(jīng)營(yíng)方式 ， 品質(zhì)是企業(yè)的命脈 。 內(nèi)在因素：可掌握、控制，也必需加以掌 握控制。中堅(jiān)干部如何提升管理能力 1 一、全公司品質(zhì)管理（ TQM） （一）企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的審視 1. 外在環(huán)境 : ?自由化、國(guó)際化的沖擊 ?保護(hù)主義抬頭 ?人工不足 ?消費(fèi)者環(huán)保意識(shí)高漲 ?社會(huì)不安 ?法令更張 ?競(jìng)爭(zhēng)激烈 ?生產(chǎn)型態(tài)改變 ?通貨膨脹物價(jià)上漲 ?企業(yè)社會(huì)責(zé)任之企求 2 : ?成本：經(jīng)營(yíng)成本急劇上升 ?品質(zhì)：品質(zhì)不良、顧客退貨 ?產(chǎn)量：交期延誤、效率低落 ?士氣：做事被動(dòng)，士氣不振，未以經(jīng)營(yíng)企 業(yè)、經(jīng)營(yíng)單位之想法、立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行工
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