【正文】 他更容易使自己要實(shí)施的一系列方案朝著一致的方向發(fā)展 ? 他反復(fù)重申整個國家的目標(biāo)，這樣每人都知道他想要做到些什麼。如果事情進(jìn)展不順利的話，他總會把重點(diǎn)放在如何改進(jìn)上面 ? 他確定了自己的主要目標(biāo)，并在任職期間一直為實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)而努力。你可以在任何約定的時間向我求助，然后我們可以共同決定下一步誰應(yīng)采取什么行動 ? 在偶爾需要我采取行動的情況下，我們倆要共同決定，我不會單獨(dú)采取任何行動 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 哪些是可以授權(quán)的 * ? 可以授權(quán)的工作 ? 日常的工作以及需要專業(yè)技術(shù)的工作 ? 收集事實(shí)與數(shù)據(jù)的工作，準(zhǔn)備報告 ? 可以代表其身份出席的工作 ? 某些特定領(lǐng)域中的決定 ? 監(jiān)管項(xiàng)目 ? 不可以授權(quán)的工作 ? 下達(dá)目標(biāo) ? 人事問題 (如激勵、保持士氣 ) ? 解決部門間的沖突 ? 發(fā)展及培養(yǎng)下屬 ? 任務(wù)的最終責(zé)任 ? 維護(hù)紀(jì)律和制度 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 管理者該授權(quán)了，當(dāng)他： ? 自己沒有太多時間用在管理和決策上 ? 自己的時間總不夠用，有很多事務(wù)性的事要做 ? 需要經(jīng)常把工作帶回家去做 ? 總感覺別人做事沒有自己做的放心 ? 要求員工把每件事都向自己匯報 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 羅納德 . 里根 ? 他總是強(qiáng)調(diào)良好的溝通能力。他們更多的是從公司戰(zhàn)略角度來考慮的 得分： —總經(jīng)理 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 綜合痛苦指數(shù)第五名 ? 其痛苦主要集中在： ? 優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人的尋覓 ? 董事會內(nèi)部意見的分歧 ? 投資回報等 得分： 44 —老板 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 掌握上司的心理 ? 自尊心強(qiáng) ? 依賴下屬 ? 整體考慮 ? 責(zé)任重大 ? 忍受孤獨(dú) 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 ? 一、花時間關(guān)心以下問題： ? 哪些工作能夠減輕上司的負(fù)擔(dān)？ ? 為了使我的上司看上去遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過周圍的同事和領(lǐng)導(dǎo)，我能夠做什么？ ? 上司如何評價我的工作？我如何能進(jìn)一步改善上司對我的看法？ ? 上一次我在工作中作出了明顯的貢獻(xiàn)是在什么時候？ ? 我的膽子夠大嗎？ ? 二、不要對上司敬而遠(yuǎn)之，了解上司的熱鍵 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 (續(xù) 1) ? 三、學(xué)會 PMP ? 不要因忌拍馬屁之嫌而遠(yuǎn)離上司 ? 只有與工作實(shí)力相稱時，拍馬屁才能發(fā)揮效果 ? 無謂的奉承是大可不必的 ? 四、不要排斥上司，不要忽視上司的上司 ? 體會上司的立場 ? 直率承認(rèn)上司的優(yōu)點(diǎn) ?五、避免鋒芒畢露 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 與上司相處的八項(xiàng)原則 (續(xù) 2) ? 六、利用好上司的職位 ? 借助有名氣的人的影響力 ? 經(jīng)常安排上司出席重要的場面 ? 七、把功勞讓給上司 ? 克制自吹自擂的念頭 ? 在重要關(guān)頭為上司留顏面 ? 八、在適當(dāng)?shù)臅r候請上司出面，并為其做好充足的準(zhǔn)備 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 獲得 上司的信賴 ? 抓住適當(dāng)時機(jī)主動表達(dá)自己的想法和愿望 ? 遵守約定，言行一致 ? 成為不該開口就絕不開口的人 ? 實(shí)際成績 ? 將與自己工作有關(guān)，而對上司又極端重要的信息，及時提供給上司 ? 把握上司的期望 ? 即使意見相同，也要用自己的語言把它表示出來 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 如何向上司提建議 ? 自己創(chuàng)造工作，然后向上司提建議 ? 不要提出片面的主張，要考慮到上司的情況和時間 ? 擬定計劃，必須顧及有關(guān)部門和整體立場 ? 事先準(zhǔn)備好文字說明 ? 刪除不量化的詞匯 ? 發(fā)言限時一分鐘 ? 預(yù)先努力，再逐漸將上司帶入認(rèn)可提案的心境 ? 夾雜一點(diǎn)小錯誤 ? 多考慮幾種可能的選擇 ? 不讓上司有被說服的感覺 ? 看看別人是如何提建議的 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 對待拒絕 ——如何應(yīng)付上司的拒絕 ? 不可馬上放棄自己的計劃 ? 判斷上司拒絕的真正原因 ? 裝腔作勢的拒絕 ——迎合其心態(tài)，裝為難或退卻 ? 尚未清楚提案的內(nèi)容就拒絕 ? 試探下屬認(rèn)真程度的拒絕 ? 未看出提案的重要性而加以拒絕 ? 上司的強(qiáng)硬拒絕態(tài)度 ——究其原因 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 對待拒絕 ——如何拒絕上司 ? 爭取更多的思考時間 ? 不要沉默，辯解并不損失面子 ? 前瞻性地說明“今后應(yīng)如何做較妥” ? 口齒清晰，態(tài)度明朗地說明拒絕的理由 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 ? 精明干練 /愚鈍懦弱 ? 勤儉恒毅 /懶散放縱 ? 淡薄誠信 /功利虛榮 ? 溫順隨和 /暴躁倔強(qiáng) ? 外向活躍 /內(nèi)向沉靜 ? 善良仁慈 /狡詐卑鄙 ? 豪邁粗獷 /計較自私 ? 外向性 (Extroversion) ? 愉悅性 (Agreeableness) ? 公正性 (Conscientiousness) ? 情緒性 (Neuroticism) ? 創(chuàng)造性 (Openness) 中國人（大陸） 西方人（美國） 源自：王登峰教授 東西方人格構(gòu)成差異 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 中國人（大陸） 西方人（美國） 親密 疏遠(yuǎn) 支配 親密 疏遠(yuǎn) 支配 服從 服從 完整的管理閉環(huán) 缺失的管理閉環(huán) 東西方管理差異 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 (1) 功高蓋主 ? 不服從 ? 研究其本人的特征 ? 經(jīng)常溝通 ? 分派一些需要團(tuán)隊合作和領(lǐng)導(dǎo)輔導(dǎo)的工作給他 ? 領(lǐng)導(dǎo)自我反省 ? 變更業(yè)務(wù)范圍 ? 服從 ? 不潑冷水，學(xué)會贊揚(yáng)，不要吝嗇你的夸獎 ? 不要企圖掠奪其功勞，甚至將功勞讓給他，讓其享受成功的喜悅 ? 鞭打快牛，用更高的目標(biāo)去激勵 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 (2)管理完美主義的員工 ? 要知道他們是敏感而且容易受傷 ? 提出周到有條不紊的辦法 ? 具體實(shí)踐諾言 ? 更細(xì)致、更精確、更理智 ? 從問題的正反兩個方面討論 ? 務(wù)實(shí) ? 不越軌，遵循規(guī)章制度辦事 ? 注意個人及工作環(huán)境的整潔 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 (3)管理“老黃?！钡膯T工 ? 尊重對方的性格特點(diǎn) ? 耐心，切記不要過分熱情 ? 找共同點(diǎn)：象我，投其所好 ? 談話時先多問封閉式問題 ? 不用經(jīng)常追問事情進(jìn)行得怎么樣 ? 把目標(biāo)定明確 ? 引導(dǎo)其嘗試新鮮事物，組織豐富多彩的活動 ? 稱贊 ? 培訓(xùn)，讓其掌握說出其自身感受的技巧 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 (4) 標(biāo)新立異 ? 管理方式 ? 尊重特點(diǎn)，不要放棄對他們的希望 ? 試著爭取他們的信任，而不是給他們下馬威 ? 為其創(chuàng)造良好的交往氛圍 ? 適才適崗 優(yōu)秀的部門經(jīng)理之中堅力量 (5) 有靠山 ? 管理方式 ? 讓他們的自信更多地展現(xiàn)在工作崗位上 ? 深入談話，不要回避有關(guān)其身份的問題 ? 表揚(yáng)要適度，批評要公正 ? 發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊精神，相互關(guān)心榮辱與共來吸引他們