【正文】 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 27 頁 共 132 頁 2) 在社會(huì)學(xué)家指導(dǎo)及州控制下 ， 發(fā)展多區(qū)域物物交易式經(jīng)濟(jì)，一方面流通資本及閑置資金，一方面提供人民工作機(jī)會(huì)。 4) 藉由銷售原物料、商 品及買賣農(nóng)產(chǎn)品 ， 鞏固工業(yè)與農(nóng)業(yè)的關(guān)系。 2) 促進(jìn)并參與勞工分配過程 (整體零售業(yè)涉及近 200 萬名勞工 )、重組生產(chǎn)作業(yè)流程、革新科技、轉(zhuǎn)化商品及改進(jìn)產(chǎn)品品質(zhì)。無可否認(rèn)，新加坡的零售業(yè)面臨著很大競爭，優(yōu)越的地理位置也促使業(yè)者思考如何提供額外的服務(wù)以吸引消費(fèi)者，如更高的服務(wù)水準(zhǔn)、銷售技巧、優(yōu)良的品質(zhì)、這些都將使新加坡繼續(xù)成為一個(gè) 吸引游客及本地人的購物天堂。 新加坡的優(yōu)良地理位置使它成為一個(gè)理想的物流倉儲(chǔ)中心，完善的 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 26 頁 共 132 頁 交通系統(tǒng)、一流的空海運(yùn)設(shè)備使得新加坡能提供一個(gè)良好的商業(yè)環(huán)境。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 25 頁 共 132 頁 145 未來展望 新加坡的零售業(yè)的前景看好，雖然受到東南亞金融風(fēng)暴的影響，以及如更多的賣場 、 多余的零售面積 、 強(qiáng)而有力的競爭，新 加坡零售業(yè)還是有很好的發(fā)展?jié)摿ΑＤ壳?，美羅、羅敏申、職總消費(fèi)合作平價(jià)市場 、 詩家董及英保良集團(tuán)都向海外進(jìn)軍，主要經(jīng)營方式是合資、加盟連鎖 、 管理顧問或技術(shù)指導(dǎo)輔助等等。 在最近兩三年，郵購、電視購物、網(wǎng)路購物開始流行起來，消費(fèi)者可能坐在家中，舒服的采購所需要的產(chǎn)品，使得家中購物成為新的流行趨勢，這 也表示新加坡人的消費(fèi)習(xí)慣的改變。 目前零售業(yè)面對的最大問題是人力因素，高人力成本及高流動(dòng)力是最大隱憂，根據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國人力平均流動(dòng)率為 %，而零售業(yè)的流動(dòng)率卻高達(dá) 4. 8%。在 1997 年當(dāng)新達(dá)城落成后，將帶 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 24 頁 共 132 頁 來 116000 平方公尺的零售賣場，新達(dá)城也是亞太地區(qū)最大的會(huì)議中心。 從外國投資來看，零售業(yè)也帶來了國外收入，很多跨國大零售業(yè)集團(tuán)也將他們的營運(yùn)總部，設(shè)立在新加坡，從而引進(jìn)了外國資金及技術(shù)，過去幾年來，很多著名的海外零售業(yè)如高島屋、 KMART、 LAN E CRAWFORD、SEIYU 也都加入這個(gè)日益競爭的零 售市場?；旧?，零售業(yè)發(fā)展的環(huán)境已達(dá)到高度的飽和與高度的競爭，大約有 18000 家的零售公司在市場上展開劇烈的競爭。十年內(nèi)海外消費(fèi)也增加 431%，從 1986 年的 11 億新元增加到 1996年的 58 億新元。 從另一個(gè)角度來看，在過去的 10 年里，平均每月所得增加 95. 7%，新加坡元也增值 %。增加的主要原因是因?yàn)榉课菁捌噧r(jià)格的提高，新加坡的消費(fèi)力減弱是受到房地產(chǎn)價(jià)格的急速增長及擁車證（ COE）的增漲的影響。 142 新加坡的消費(fèi)者狀況 目前，新加坡主要的人口特性是良好的教育水平和強(qiáng)有力的購買力，這些消費(fèi)者形態(tài)的改變表示了當(dāng)今的消費(fèi)者對物品品味的提高，對服務(wù)和利益的期望，通常購買經(jīng)驗(yàn)所要求的是廣泛的種類、優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)美的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、物超所值、良好服務(wù)、合理的產(chǎn)品、銷售技巧和環(huán)境。歷年來商業(yè) 是表現(xiàn)最好的 產(chǎn)業(yè)，其增長率高達(dá) 9%，最近新加坡也被瑞士的管理學(xué)院及世界經(jīng)濟(jì)論壇推選為世界第二最具有競爭力的經(jīng)濟(jì)實(shí)體。 雖然新加坡在這幾年有很好的經(jīng)濟(jì)成長 (1992 年至 1999 年金融風(fēng)暴期除外 )，平均增長率大約是 10%，可 是零售業(yè)的成長卻只有 2%，這是一個(gè)很有趣的現(xiàn)象，可以看出零售業(yè)的成長不如經(jīng)濟(jì)成長來得快速。 歷年來新加坡的經(jīng)濟(jì)成長有很好的表現(xiàn)，從 1960 年時(shí)，新加坡國民所得只有 500 美元的小城市發(fā)展至 1996的 25000 美元的新興工業(yè)體，家庭所得也有顯著的增長。目前新加坡的對外貿(mào)易總值已超越新加坡國內(nèi)生產(chǎn)總值三倍有余，并以高速度穩(wěn)健的增長。 14 新加坡連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 141 新加坡的經(jīng)濟(jì)情況 新加坡，這個(gè)面積有 648 平方公里的國家，卻是世界上最大的貿(mào)易國之一。當(dāng)各大財(cái)團(tuán)相繼進(jìn)入流通業(yè)，無可避免的是許多小零售商和許多流通業(yè)者將被逼退出市場，國內(nèi)市場勢必重現(xiàn)成幾個(gè)主要集團(tuán)，另外傳統(tǒng)零售商也會(huì)做大轉(zhuǎn)變，傳統(tǒng)市場藉 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 20 頁 共 132 頁 由再造計(jì)劃將轉(zhuǎn)型納入大型購物中心體系，小型零售門店將變成便利門店，更多的小 型零售商，轉(zhuǎn)行至其他行業(yè)。同時(shí)無店面行銷也正快速出現(xiàn)，尤其是它節(jié)省消費(fèi)者購物時(shí)間和不必要銷售管道 ， 相信在 20xx 年時(shí)將逐漸盛行。 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 19 頁 共 132 頁 傳統(tǒng)市場和小型門店受影響最為嚴(yán)重。 成長最快速行業(yè)是新形態(tài)商業(yè)，如 MWC、 CAT EGORY KILLER… .等，這些零售商預(yù)計(jì)可達(dá)到 30%年增率，其市場占有率也由 1995 年的 0%急增到 20xx 年的 11. 3%，將緊隨在百貨公司之后；另外折扣店數(shù)量將會(huì)由1995 年 27 店迅速成長 7 倍數(shù)量，韓國經(jīng)濟(jì)已進(jìn)入穩(wěn)定成長，消費(fèi)者也比以前更具有理性消費(fèi)者行為 。 由各種行業(yè)來看，我們可以預(yù)測到百貨公司營業(yè)額可成長 12. 6%，在 1990 年間他們成長率 20%，雖然有下降，但韓國百貨公司正積極努力在增加 市場占有率，其實(shí)韓國百貨公司的營業(yè)額是高過其他先進(jìn)國家許多的。例如土地、建筑物、財(cái)務(wù)、稅收與銷售活動(dòng)。 政府集中焦點(diǎn)于中小型零售商結(jié)構(gòu)調(diào)整，拋棄過 去保護(hù)政策，新政策期望帶動(dòng)這些商家更新與促進(jìn)零售彼此之間合作，達(dá)成經(jīng)濟(jì)規(guī)模，藉此促使其更新與經(jīng)營現(xiàn)代化，以便吸引更多顧客群。 由許多指標(biāo)可看出，韓國政府正大力支持中小型零售商進(jìn)行組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，同時(shí)引進(jìn)更先進(jìn)商業(yè)技術(shù)實(shí)務(wù)，改進(jìn)零售商本身難題，政 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 18 頁 共 132 頁 府更進(jìn)一步發(fā)展流通產(chǎn)業(yè)硬件基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)計(jì)劃，此一計(jì)劃設(shè)計(jì)著重于流通業(yè)改進(jìn)資訊科技水平，物流中心設(shè)立與物流配送率改進(jìn)，人員教育訓(xùn)練與提高流通業(yè)競爭力等。更多大型零售商開張，對于人才需求急迫強(qiáng)烈，大都缺乏好的訓(xùn)練和教育，所以這些新人不是來自零售商挖角，就是用無經(jīng)驗(yàn)新手急忙上線。 近來韓國也開始引進(jìn)條碼、 POS、 EDI 系統(tǒng)的建立， VAN 使用始于 1994 年 6 月，目前有 150 家使用者，大都使用于訂購、付款、回傳等功能，可惜的是大部份這些主要功能也只能做到部份使用，不能完全發(fā)揮。 另一個(gè)注意的改變是隨著 MWC 會(huì)員制倉庫和批發(fā)商、折扣門店與新型商業(yè)的出現(xiàn)，市場中心已由制造商移轉(zhuǎn)到零售商身上，他們已發(fā)現(xiàn)緊隨著購買力增加，制造商正逐漸失去零售影響力。所以過去一直享有高成長的百貨公司，已呈現(xiàn)明顯衰退，小型與無競爭力零售商早已陷入嚴(yán)重生存危機(jī)。 1996 年 ， 韓 國 萬 客 隆 成 立 及 百 分 之 百 純 外 資 的CARREFOUR 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 16 頁 共 132 頁 量販店也進(jìn)入，目前有 3 家。 近年來由于市場開放與先進(jìn)資訊科技使用 ， 使全世界零售起急驟變化 ， 韓國也不例外 . 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 15 頁 共 132 頁 韓國在 1996 年 1 月開始完全開放零售市場，允許外資進(jìn)入投資，店數(shù)與賣場坪數(shù)完全不設(shè)限制。 1990 年以后，零售市場逐漸開放自由化，零售業(yè)的高成長率逐 漸減緩，國外零售業(yè)進(jìn)入韓國，國內(nèi)企業(yè)集團(tuán)急速加入零售體系，同時(shí)電視購物與網(wǎng)路 Inter 逐漸興起。 132 零售業(yè) 韓國經(jīng)濟(jì)成長 ，長久以 來皆由出 口引導(dǎo)， 所以韓國政 府甚少注 意到零售 業(yè)發(fā)展， 第一個(gè)零 售 商指標(biāo)是 1960年百貨公司成立和連鎖超市啟蒙發(fā)展，但 1980 年后由于第二次石油危機(jī)嚴(yán)重影響零售業(yè)發(fā)展。 13 韓國連鎖業(yè)發(fā)展現(xiàn)況 中國最大的管 理 資料下載中心 (收集 \整理 . 大量免費(fèi)資源共享 ) 第 14 頁 共 132 頁 131 韓國經(jīng)濟(jì)與零售業(yè) 1996 年韓國總體經(jīng)濟(jì)指標(biāo)包括經(jīng)濟(jì)成長率 、 物價(jià)水平與國際收支等顯示韓國經(jīng)濟(jì)正逐漸喪失穩(wěn)定 ， 預(yù)期經(jīng)濟(jì)成長率在 1996 年是 %，相對低于 1995 年 3%百分比，韓國主要依賴出口來穩(wěn)定經(jīng)濟(jì)成長，但是由持續(xù)激爭的赤字帳上看來，已經(jīng)逐漸失去出口競爭力，經(jīng)濟(jì)上突然衰退導(dǎo)致投資急劇萎縮，消費(fèi)支出也明顯減少，由這些指標(biāo)顯示這項(xiàng)衰退將會(huì)比預(yù)期來的更長。 此外 ， 大部份外資零售商也集中其業(yè)務(wù)在某大城市如 :北京 、 上海和廣洲 。 中國市場的日漸開放 ， 人口和購買力的增長 ， 對外商的管制放松 ， 均提供極多的零售機(jī)會(huì)與本地的零售商 。 業(yè)內(nèi)科技的發(fā)展更能促使零售商有效率地控制成本 ， 而網(wǎng)上零售業(yè)及資訊科技的發(fā)展也將扮演著重要的角色 ， 以帶領(lǐng)零售業(yè)進(jìn)入一新紀(jì)元 。 預(yù)期零售市場要到 20xx 年才有明顯的發(fā)展 ， 那現(xiàn)時(shí)我們?nèi)绾问呛?? 我們盼望在較宏觀的經(jīng)濟(jì)體系里 ， 政府能夠扮演一個(gè)更積極的角色 ， 推行一些有效的設(shè)施來刺激經(jīng)濟(jì)發(fā)展 ，以及配合多組大型宣傳活動(dòng) ， 向海外推廣 ， 增強(qiáng)港人信心 。 零售商也紛紛擴(kuò)充計(jì)劃 ， 并把營利不高的店鋪結(jié)束 ， 以穩(wěn)定業(yè)務(wù) ， 在亞洲其他國家均有業(yè)務(wù)的零售商 ， 也將其海外擴(kuò)充計(jì)劃減慢 。 因此在去年 11 月至今年 2 月份期間 ， 均見較長的減價(jià)期 ， 折扣率更達(dá) 80%90%之多 ， 是歷年前所未見 。 零售高租金已將一些產(chǎn)品零售價(jià)格推至一個(gè)很高的水平 ， 因而削弱香港在其他歐亞國家的競爭力 ， 再加上亞洲貨幣貶值 ， 更促使香港變成一個(gè)消費(fèi)昂貴的旅游地點(diǎn) 。 如更多零售商因此而被逼結(jié)業(yè) ， 對業(yè)主來說也說是壞消息 ， 引致零售店鋪空置率上升 。 香港零售管理協(xié)會(huì)鑒于業(yè)內(nèi)所需 ， 在 1 月份舉行記者招待會(huì) ，呼吁檢討零售租金的水平 ， 協(xié)會(huì)更極力催促業(yè)主與其零售租戶合作 ， 重新評核及訂立一些更合理的租金水平 。 香港零售管理協(xié)會(huì)預(yù)測 98 年的零售市道將繼續(xù)處于一個(gè)非常艱難的情況 ， 因超高經(jīng)營成本及消費(fèi)意欲低迷所致 ， 零售業(yè)的發(fā)展將處于緩慢狀態(tài) 。 97 年 12 月錄得的零售業(yè)總銷售額下跌 8%， 而銷售數(shù)量則 下跌 10%。 相對以往 ， 大部分零售商都紛紛在去年 11 月作較早的圣誕減價(jià) ， 減幅更達(dá)半價(jià)或更高折扣 ， 在這季節(jié)性的零售旺季表現(xiàn)