連鎖經(jīng)營企業(yè)培訓(xùn)手冊--店面培訓(xùn)工作流程-超市連鎖-文庫吧資料
2025-07-21 15:13本頁面
【正文】 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 19 培訓(xùn) 團(tuán)隊 店面的培訓(xùn)需要由管理人員與資深技術(shù)人員組成一支團(tuán)隊培訓(xùn)團(tuán)隊，攜手合作。 ，認(rèn)為有不公平、不公 正的地方，可以以正確的方式投訴相關(guān)人員和部門（具體參照人 力資源部的投訴程序）。 ，沒有理解的問題受訓(xùn)后要及時向 培訓(xùn)講師請教。 、私自交談、吃口香糖、喧鬧。 ，積極參與各項活動，不得故意擾亂課堂， 影響其它學(xué)員學(xué)習(xí)，否則視情況予以處罰。 、早退達(dá)四次者，以曠工半天論。 、早退依下列規(guī)定辦理。 ，應(yīng)準(zhǔn)時報到并在《培訓(xùn)簽到表》上 簽到。 勞動合同內(nèi)服務(wù)時間 的月度總和），賠償余下各月應(yīng) 付培訓(xùn)費用之和。 受訓(xùn) 員工 若在課程規(guī)定的補考次數(shù)內(nèi)補考仍不合格，未能獲得結(jié)業(yè)證書者，須賠 償公司 支付的全部學(xué)費。 ，外派 受訓(xùn) 員工 自動離職或其他原因而中斷學(xué)營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 16 習(xí)， 該 須賠償 公司 支付的全部個人培訓(xùn)費用。 ： 報銷單據(jù)呈核時，應(yīng)送培訓(xùn)部審核其外派受訓(xùn)之資料是否繳回，并于報銷單據(jù)上簽注，如未經(jīng)審核，會計部不應(yīng)預(yù)先付款。 ： 工返回后，應(yīng)將受訓(xùn)的書籍、教材等有關(guān)資料送培訓(xùn)部歸檔保管，資格證書送人力資源部保管，其受訓(xùn)成績也要登錄于《員工培訓(xùn)資歷表》 見附件。 ： 店面有權(quán)根據(jù)實際情況提出員工外派培訓(xùn)申請，經(jīng)培訓(xùn)部與人力資源部審議后，呈總經(jīng)理審批。 技術(shù)類型的培訓(xùn)分為公司內(nèi)部技術(shù)等級考核培訓(xùn)、上崗轉(zhuǎn)崗技術(shù)考核培訓(xùn)、 3M 星級技師考核培訓(xùn)（各級培訓(xùn) 的課程進(jìn)度另定）。，會同培訓(xùn)部安排日程并邀請其它店面部門主管協(xié)助講習(xí)，以期達(dá)成效果。 ，以專題研討報告或個別督導(dǎo)等方式實施機(jī)會培訓(xùn)。 ，并按計劃切實推行。 的實施： 店面在職員工培訓(xùn)的實施分為不定期訓(xùn)練與定期訓(xùn)練兩種。 ：店面在職員工的培訓(xùn)內(nèi)容分為專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)、管理能力培訓(xùn)、銷售技巧培訓(xùn)、企業(yè)文化培訓(xùn)。（具體參照《人力資源管理守則》） ： 附件《培訓(xùn)工作流程》 ： 附件“培訓(xùn)表格匯總” 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 13 店面在職培訓(xùn) ：提高員工的整體素質(zhì)，充實專業(yè)知識與技能，提高運營效益，增強核心競爭能力。主管及店長填寫《員工培訓(xùn)報告表》 見附件，資料保存培訓(xùn)部。 F. 實地培訓(xùn)時在不影響工作的情況下，應(yīng)盡量讓受訓(xùn)者去練習(xí)， 指導(dǎo)員在旁協(xié)助，待受訓(xùn)者做完某項工作后再告訴他應(yīng)改進(jìn)的 地方。 ，切忌 教導(dǎo)新員工投機(jī)取巧的方法。 。 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 11 店面 崗前培訓(xùn) ：崗前培訓(xùn)的主旨是要使新進(jìn)人員了解公司的概況及公司制度，便于新進(jìn)人員能更快勝任未來工作。我們的培訓(xùn) 系統(tǒng)能夠在工作中創(chuàng)造樂趣，促使員工學(xué)習(xí)。 創(chuàng)造良好的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 10 現(xiàn)要給予正面認(rèn)知，盡快糾正錯誤的行為。 及時給予員工回饋 員工需要得到回饋，以便了解自己的表現(xiàn)如何。如果把員工已知的事物與新知識聯(lián)系起來，不 但有助于提高員工的學(xué)習(xí)，更有益培養(yǎng)員工的創(chuàng)新 精神。這就是為什么在培訓(xùn) 過程中把講解與親手實踐相結(jié)合起來的原因。 如果員工通過多種多樣的活動接觸到新的信息，那么他們的學(xué)習(xí) 效果就會更好。第一次就教授員工按 照正確的方法去 做 ,比以后再反過 來糾正 他們的錯 誤要容易得 多。你也許聽說過這樣一句話： 壞習(xí)慣一旦養(yǎng)成，就很難改變”。 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 9 店面培訓(xùn)的基本原則 店面培訓(xùn)的內(nèi)容一定要按照公司統(tǒng)一的培訓(xùn)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)容進(jìn)行。 必須符合公司培訓(xùn)的各項具體培訓(xùn)規(guī)定。 根據(jù)實際需求申請培訓(xùn)經(jīng)費，并合理利用培訓(xùn)經(jīng)費。 店面培訓(xùn)可以適應(yīng)店面未來發(fā)展的需要 營運手冊 培訓(xùn)部 010820xx 6 一線的操作人員對店面的業(yè)務(wù)狀況、人員配備狀況以及行業(yè)的發(fā) 展?fàn)顩r了解的最清楚，對新技術(shù)、新產(chǎn)品的咨訊也最發(fā)達(dá)，所以 基礎(chǔ) 培訓(xùn) 教材 和 講師來自 店面 。八 仙過海，各顯神通。 。 店面最了解自己的員工 對自己店面員工的工作情況、業(yè)務(wù)技能熟練程度、技術(shù)理論掌握 情況各店面最了解。而各個店面的實際培訓(xùn)需求以及 各個崗位的專業(yè)技能的培訓(xùn)， 只有
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