企業(yè)管理-細(xì)節(jié)決定成敗-文庫吧資料
2025-03-14 13:28本頁面
【正文】 如果給新顧客送米，王永慶就細(xì)心地記下這戶人家米缸的容量，并且問明家里有多數(shù)人吃飯，幾個大人，幾個小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計出這一戶人家下次買米的大概時間，記錄在本子上，到時候，不等顧客上門，他就主動地將相應(yīng)數(shù)量的米送到顧客家里。怎樣，陳米就不至于因存放過久而變質(zhì)。他在創(chuàng)造性的采取了另外一些值得稱贊的新措施：王永慶送米并非送到客戶家門口就完了，他還要將米倒進米缸里。當(dāng)時還沒有“送貨上門”這種新的營銷方法，王永慶增加了這一項目等于是一項創(chuàng)舉。王永慶注意了這一細(xì)節(jié)，于是主動送米上門。這對于年輕人來說沒有什么了不起，可是對于一些上了年紀(jì)的老年人來說，就太不方便了。 ? 王永慶并沒有就此滿足，他還要在米上下功夫。他和兩個弟弟一起動手，一點一點地將夾雜在大米里的秕糠、砂石之類的雜物挑出了，然后再賣。人們在做飯之前都要淘好幾次米，很不方便，但是都已經(jīng)習(xí)以為常了。 ? 為了迅速扭轉(zhuǎn)局面，王永慶開動腦筋，決定從每一粒米打開突破口。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，因此自然談不上什么知名度，也沒有任何優(yōu)勢。 ? 那年，王永慶 16歲，他到嘉義開辦了一家米店，那時，小小的嘉義已經(jīng)有近 30家米店，競爭十分激烈。他把臺灣塑膠集團推進到世界化工業(yè)的前 50名。對細(xì)節(jié)進行創(chuàng)造性的處理，使細(xì)節(jié)變得與眾不同，就可建立與眾不同的品牌。 ? 品牌的忠誠源自于細(xì)節(jié)的忠誠。真正有效的方法是在細(xì)節(jié)處加以改變。作為產(chǎn)品必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同。一個品牌不是廉價的拓展，不容易模仿，一個真正的品牌肯定不能是模仿得來的?！笔钦f我們不要因為是小善而不屑為之。 ? 從此以后，福特開始了他的輝煌之路，直到把公司改名，讓福特汽車聞名全世界。 ? 有時候，正是這些細(xì)小的東西決定了一個人的成敗。福特剛說了一句話：“我是來應(yīng)聘的福特 …… ”董事長就發(fā)出邀請：“很好，很好，福特先生，你已經(jīng)被我們錄用了。當(dāng)他敲門走進董事長辦公室時，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，很自然地彎腰把他撿起來，看了看原來是一張廢紙，就順手把它扔進了廢紙簍。誰又能想到這個奇跡的創(chuàng)造者福特，當(dāng)初進入公司的“敲門磚”竟然是“撿廢紙”這個簡單的動作？ ? 那時候，福特剛從大學(xué)畢業(yè)，他到一家公汽車公司應(yīng)聘。”其實關(guān)注細(xì)節(jié)的真正意義，在于在恰當(dāng)?shù)臅r候做恰當(dāng)?shù)氖虑椤? ? 細(xì)節(jié)管理一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。 ? 細(xì)節(jié)管理，就是不斷做好每件小事。 二、企業(yè)的管理能力，就是對細(xì)節(jié)處理能力 ? 老子曾說：“天下難事，必做于易；天下大事，必做于細(xì)。 ? 深入分析細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機會。 ? 成功的企業(yè)并非來自偉大
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