企業(yè)管理-細(xì)節(jié)決定成敗-預(yù)覽頁
【正文】 體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說：“給我一個恰當(dāng)?shù)闹c，我就可以撬動整個地球。一同應(yīng)聘的幾個人學(xué)歷都比他高，在其他人面試時，福特感到?jīng)]有希望了。”這個讓福特感到驚異的決定，實際上源于他那個不經(jīng)意的動作。有怎樣一句話：“勿以善小而不為。 ? 改變細(xì)節(jié)就可與眾不同。細(xì)節(jié)創(chuàng)造了一種現(xiàn)實，它能做到與眾不同，從大眾產(chǎn)品中推出獨特的、珍貴的和令人渴望的東西。 ? 提起臺灣首富王永慶，幾乎無人不曉、無人不知。當(dāng)時僅有 200元資金的王永慶，只能在一條偏僻的巷子里承租了一個很小的鋪面。那時候的臺灣，農(nóng)民還處于手工業(yè)狀態(tài)，由于 ? 稻谷收割與加工技術(shù)落后，很多小石子之類的雜物很容易 ? 摻雜在米里。一時間，小鎮(zhèn)上的主婦們都說，王永慶賣的米質(zhì)量好，省去了淘米的麻煩，這樣，一傳十，十傳百，米店的生意依賴于紅火。而年輕人又無暇顧及家務(wù)，買米的顧客又以上了年紀(jì)的老年人居多。 ? 說到這里還沒有結(jié)束，王永慶不愧為一個十分講究細(xì)節(jié)的專家。王永慶這一精細(xì)的服務(wù)令客戶深受感動，因而贏得了很多客戶。怎樣，經(jīng)過一年多的資金積累和客戶積累，王永慶便自己辦了個碾米廠，在最繁華熱鬧的臨街處租了一處比原來大好幾倍的房子，臨街作店面房，里面作為碾米廠。 四、品牌體現(xiàn)在產(chǎn)品細(xì)節(jié)上 ? 管理是樹，品牌是掛在樹上的果子，細(xì)節(jié)是大樹的枝葉，放棄細(xì)節(jié)就等于打光大樹的樹葉，大樹再也結(jié)不出美麗的果實 品牌。 ? 顧客對產(chǎn)品細(xì)節(jié)的體驗形成品牌的概念。要想在這個微利時代站穩(wěn)腳跟，并獲得長足的發(fā)展，對每一個細(xì)節(jié)加以完善，是惟一一條可行之路。 ? 有一次，與從德國回來的一位“海龜”朋友聊天時，我自然問起了他留德的感受，并問他對德人印象最深的是什么?！鄙虾５罔F一號線是由德國人設(shè)計的，看上去并沒有什么特別的地方，直到中國設(shè)計師設(shè)計的二號線投入運營，才發(fā)現(xiàn)其中有那么多的細(xì)節(jié)被二號線忽略了。結(jié)果二號線運營成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。事實上，一號線內(nèi)的那些防汛設(shè)施幾乎從來沒有動過，而地鐵二號線就因為缺少了這幾級臺階，曾經(jīng)在大雨天被淹，造成巨大的經(jīng)濟損失。 ? 每個坐過地鐵的人都知道，當(dāng)你距離軌道太近的時候，機車一來，你就會有一種危險感。 ? 每次我到上海的時候，都體會到兩條地鐵舒適度的巨大差異。而中方的施工單位可能是為了“節(jié)省成本”，居然沒安站臺門，當(dāng)然，更不可能理解德國設(shè)計師的用心了。 ? 中國人決不乏聰明才智，缺的就是對“精細(xì)細(xì)節(jié)”
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