【正文】 清清，門可羅雀。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來，把米缸擦干凈，再把新米倒入米缸中，然后將陳米發(fā)回上層。 ? 關注細節(jié)，使品牌與眾不同。德國的設計師就注意到這一細節(jié)，所以地鐵一號線的每一個室外出口都設計了三級臺階，要進入地鐵口，必須踏上三級臺階，然后再往下進入地鐵站。關鍵在于長期養(yǎng)成的對待工作的認真和精細。在上海這種大都市，二號線站臺顯得非常擁擠。 ? 坐過上海地鐵的人，一定都知道上海地鐵二號線的故事。 ? 迪尼斯公司通過細節(jié)樹立自己的品牌。這一方便顧客的服務措施同樣大受客戶的歡迎。而在創(chuàng)業(yè)初期，他做的還只是人人能做的賣米的小本生意。正如上面講到的福特一個微不足道的“撿廢紙”和如何正確處理好廢紙怎樣一些細節(jié)，便給他帶來了機會，改變了他本人和一個企業(yè)的命運。在現(xiàn)代商業(yè)、企業(yè)竟爭中，抓住機會就是成功，而機會瞬息即逝，沒有見微知著、敏銳果斷的能力，就不能抓住機會。 一、真正的商機來自于對細節(jié)的關注 ? 細節(jié)是一種很微妙的商機 ,你可以追求它 ,但又不能苛求 ,但你必須時刻關注它 ,因為它是存在于一個為人注意的角落。經過 20年，他仍然一事無成。 ? 細節(jié)管理一半是藝術，一半是科學。一個品牌不是廉價的拓展，不容易模仿，一個真正的品牌肯定不能是模仿得來的。 ? 為了迅速扭轉局面，王永慶開動腦筋，決定從每一粒米打開突破口。怎樣，陳米就不至于因存放過久而變質。產品與產品的差異，在于細節(jié)。就是這三級臺階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減少地鐵的防洪壓力。比起意大利、法國人的浪漫，美國人的隨意，德國人顯得嚴肅、認真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不茍、嚴肅認真的工作精神，使德國在二戰(zhàn)后迅速成為世界第三號強國。一號線的站臺設計寬闊，上下車都很方便，而當你轉入二號線后，就感到窄窄的讓人難受，尤其遇到上下班高峰期。結果二號線運營成本遠遠高于一號線，至今尚未實現(xiàn)收支平衡。要讓時針走得準，必須控制好秒針的運行。王永慶注意了這一細節(jié)，于是主動送米上門。他把臺灣塑膠集團推進到世界化工業(yè)的前 50名。 ? 有時候，正是這些細小的東西決定了一個人的成敗。 ? 深入分析細節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機會。執(zhí)行不力和細節(jié)失誤，會導致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細節(jié)上較量，才能達到企業(yè)管理的最高境界。 ? 1985年夏天，吉利到休斯敦市出差，在返回的前一天買了火車票。以人為本的細節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說：“給我一個恰當?shù)闹c，我就