【正文】 清清，門可羅雀。如果米缸里還有陳米，他就將陳米倒出來(lái)，把米缸擦干凈，再把新米倒入米缸中，然后將陳米發(fā)回上層。 ? 關(guān)注細(xì)節(jié)，使品牌與眾不同。德國(guó)的設(shè)計(jì)師就注意到這一細(xì)節(jié)，所以地鐵一號(hào)線的每一個(gè)室外出口都設(shè)計(jì)了三級(jí)臺(tái)階，要進(jìn)入地鐵口，必須踏上三級(jí)臺(tái)階，然后再往下進(jìn)入地鐵站。關(guān)鍵在于長(zhǎng)期養(yǎng)成的對(duì)待工作的認(rèn)真和精細(xì)。在上海這種大都市，二號(hào)線站臺(tái)顯得非常擁擠。 ? 坐過(guò)上海地鐵的人，一定都知道上海地鐵二號(hào)線的故事。 ? 迪尼斯公司通過(guò)細(xì)節(jié)樹立自己的品牌。這一方便顧客的服務(wù)措施同樣大受客戶的歡迎。而在創(chuàng)業(yè)初期，他做的還只是人人能做的賣米的小本生意。正如上面講到的福特一個(gè)微不足道的“撿廢紙”和如何正確處理好廢紙?jiān)鯓右恍┘?xì)節(jié)，便給他帶來(lái)了機(jī)會(huì)，改變了他本人和一個(gè)企業(yè)的命運(yùn)。在現(xiàn)代商業(yè)、企業(yè)竟?fàn)幹?，抓住機(jī)會(huì)就是成功，而機(jī)會(huì)瞬息即逝，沒有見微知著、敏銳果斷的能力，就不能抓住機(jī)會(huì)。 一、真正的商機(jī)來(lái)自于對(duì)細(xì)節(jié)的關(guān)注 ? 細(xì)節(jié)是一種很微妙的商機(jī) ,你可以追求它 ,但又不能苛求 ,但你必須時(shí)刻關(guān)注它 ,因?yàn)樗谴嬖谟谝粋€(gè)為人注意的角落。經(jīng)過(guò) 20年，他仍然一事無(wú)成。 ? 細(xì)節(jié)管理一半是藝術(shù)，一半是科學(xué)。一個(gè)品牌不是廉價(jià)的拓展，不容易模仿，一個(gè)真正的品牌肯定不能是模仿得來(lái)的。 ? 為了迅速扭轉(zhuǎn)局面，王永慶開動(dòng)腦筋，決定從每一粒米打開突破口。怎樣，陳米就不至于因存放過(guò)久而變質(zhì)。產(chǎn)品與產(chǎn)品的差異，在于細(xì)節(jié)。就是這三級(jí)臺(tái)階，在下雨天可以阻擋雨水倒灌，從而減少地鐵的防洪壓力。比起意大利、法國(guó)人的浪漫，美國(guó)人的隨意，德國(guó)人顯得嚴(yán)肅、認(rèn)真，甚至刻板，可就是憑著這種一絲不茍、嚴(yán)肅認(rèn)真的工作精神，使德國(guó)在二戰(zhàn)后迅速成為世界第三號(hào)強(qiáng)國(guó)。一號(hào)線的站臺(tái)設(shè)計(jì)寬闊，上下車都很方便，而當(dāng)你轉(zhuǎn)入二號(hào)線后，就感到窄窄的讓人難受，尤其遇到上下班高峰期。結(jié)果二號(hào)線運(yùn)營(yíng)成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一號(hào)線，至今尚未實(shí)現(xiàn)收支平衡。要讓時(shí)針走得準(zhǔn)，必須控制好秒針的運(yùn)行。王永慶注意了這一細(xì)節(jié)，于是主動(dòng)送米上門。他把臺(tái)灣塑膠集團(tuán)推進(jìn)到世界化工業(yè)的前 50名。 ? 有時(shí)候，正是這些細(xì)小的東西決定了一個(gè)人的成敗。 ? 深入分析細(xì)節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)。執(zhí)行不力和細(xì)節(jié)失誤，會(huì)導(dǎo)致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細(xì)節(jié)上較量，才能達(dá)到企業(yè)管理的最高境界。 ? 1985年夏天，吉利到休斯敦市出差，在返回的前一天買了火車票。以人為本的細(xì)節(jié)管理體現(xiàn)了一種杠桿力的理論：不在于力氣的大小，而在于用力的方法和用力的位置，借用阿基米德的話說(shuō)：“給我一個(gè)恰當(dāng)?shù)闹c(diǎn)，我就