【正文】 也很難說有多大效果，假如孩子從別人嘴里知道父母對自己的期望和關(guān)心，父母在自己身上花的心血，自然會產(chǎn)生極大的動力。這種方法不僅能使對方愉悅，更具有表現(xiàn)出真實(shí)感的優(yōu)點(diǎn)。每天向你周圍的人問聲“早上好”清晨，曙光熹微，朝霞滿天，預(yù)示著新的一天的到來。問聲“早上好”就是打破昨天下班之后到今天早上一直處于停頓狀態(tài)的同事關(guān)系，重新開始新的一天的人際關(guān)系，所以這是一個(gè)嚴(yán)肅的行為。在去芝加哥上班的路上，一車的人誰也沒有講話，大家躲在自己的報(bào)紙后面，彼此保持著距離。他的聲音威嚴(yán)，車內(nèi)鴉雀無聲?！艾F(xiàn)在，跟著我說??”是一道軍隊(duì)教官的語氣喊出的命令：“早安，朋友！” 大家跟著說完，情不自禁地笑了笑。一句“早上好”，給人留下好印象一句輕松愉快的“早上好”，等于向你周圍的人宣布：“昨天是昨天，今天是今天，昨天已經(jīng)過去了，今天又是愉快的一天。早上的印象會左右一天的印象，甚至左右一個(gè)人一生的印象。早上問聲“早上好”，是一天工作情緒的好的開始，是精神充實(shí)的保證，更是構(gòu)成人際關(guān)系，給人留下印象的要素。這樣的人盡管辛辛苦苦做了事，可能并不能贏得老板的滿意。但越加班，工作越是繁重，他的精神反而越來越好，干得也越來越出色。精神飽滿是一個(gè)員工的金字招牌，沒有一個(gè)人愿意跟一個(gè)整天提不起精神的人打資產(chǎn)，沒有哪一個(gè)老板愿意提拔一個(gè)精神萎靡不振、牢騷滿腹的員工。因?yàn)榱己玫木駹顟B(tài)是你責(zé)任心和上進(jìn)心的外在表現(xiàn)，這正是老板期望看到的。這樣，你的內(nèi)心同時(shí)也會變化，變得越發(fā)有信心，別人也會越發(fā)認(rèn)識到你的價(jià)值。因?yàn)?，世界上的事情沒有固定不變的，人與人之間的關(guān)系也不例外。盧新是一個(gè)公司的職員，他與他的好朋友周宇無話不談。時(shí)值年底，公司效益不佳，并準(zhǔn)備裁員。每個(gè)人都有自己的過去，都存在一些不為人知的秘密。自己的秘密不要輕易示人，守住自己的秘密是對自己的一種尊重，是對自己負(fù)責(zé)的一種行為。吐溫也說過：“每個(gè)人像一輪明月，他呈現(xiàn)光明的一面，但另有黑暗的一面從來不會給別人看到。遇到情投意合的朋友，你心里自然十分高興，隨著時(shí)間的推移，你們的感情日益深厚。第二天??要知道，秘密只能獨(dú)享，不能作為禮物送人，再好的朋友，一旦你們的感情破裂，你的秘密將人心皆知，受到傷害的人不僅是你，還有秘密中牽連到的所有人。兩者皆不可取，你應(yīng)該永遠(yuǎn)記住：秘密只伴隨自己，千萬不要廉價(jià)地送給別人。你對別人說說自己無關(guān)緊要的過去別人也會向你說。有位心理學(xué)家曾做過一項(xiàng)有趣的實(shí)驗(yàn)。而專制型方式的領(lǐng)導(dǎo)者，是使用“我”字頻率最高的人，也是不受歡迎的人?！闭f著準(zhǔn)備把金子獨(dú)自放進(jìn)自己的口袋。在開口說話時(shí)，我們要注意這樣的細(xì)節(jié)，多說“我們”，用“我們”來作主語，因?yàn)樯朴谩拔覀儭皝碇圃毂舜碎g的共同意識，對促進(jìn)我們的人際關(guān)系將會很大的幫助。福特二世描述令人厭煩的行為時(shí)說：“一個(gè)滿嘴‘我’的人，一個(gè)獨(dú)占‘我’字、隨時(shí)隨地說‘我’的人，是一個(gè)不受歡迎的人。1．盡量用“我們”代替“我”很多情況下，你可以用“我們”一詞代替“我”，這可以縮短你和大家的心理距離，促進(jìn)彼此間的感情交流。同時(shí)，目光不要逼人，表情不要眉飛色舞，神態(tài)不要得意洋洋，你要把表述的重點(diǎn)放在事件的客觀敘述上，不要突出做事的“我”，以免使聽的人覺得你自認(rèn)為高人一等，覺得你在吹噓自己。明知故問，就是明明知道也要問，這里的明知故問，會令對方高興。交際時(shí)不要什么事都問無事不問式的交際情境在生活中形式各異、變化無常，其中有同齡人的問話，有不同年齡人之間的問話，有較為熟悉的人之間的問話，還有結(jié)識不久的人之間的問話。這種看似微不足道的事往往具有不可估量的殺傷力。這類不該問的問題還包括女性的年齡和婚姻，女人最忌諱別人問她的年齡。這就造成一種局面：有時(shí)間者尚不經(jīng)意，被問者常常不由心生厭煩，厭煩這種交際方法，甚至厭煩這個(gè)問話的人（盡管也許此人并不壞）。1．別人的隱私不要問在與別人交際中，為了避免引起別人的不快，一定要避免提問對方的隱私。2．對方不知道的問題如果你不能確定對方能否充分地回答你的問題，那么你還是不問為佳。如果對方高興讓你知道，他一定會主動地說出，而且還會說：“歡迎光臨”之類的話。即使你問到這方面的問題，也只能自討沒趣。有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴人與人之間的關(guān)系是很復(fù)雜、很敏感的。某公司企劃科李某升為科長，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對每個(gè)人來說都是一個(gè)刺激與震動?？善幸粋€(gè)陽奉陰違的同事A，背后說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉(zhuǎn)身就把大家說李某壞話的事說給了李某。此時(shí)，你千萬要端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。有人在你面前說別人的壞話，別人愛怎么說就怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。這時(shí)，你可以挑起新的話題來達(dá)到目的。言多必失，禍從口出。那些成功的人，說話就會把握分寸感，不管在什么場合都是落落大方，說話的時(shí)候，說得很充分，不該說的時(shí)候，一句話也不說。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺，或把事情搞糟，那是最不合算的事。直到后來，那位太太問他說：“先生，你認(rèn)識我是誰嗎？” “還沒有請教貴姓。這位太太很有教養(yǎng)，沒有當(dāng)面指責(zé)他，但這位先生口無遮攔給別人留下了一個(gè)非常壞的印象。偏偏娜佳是一位個(gè)性極強(qiáng)且年輕氣盛的人，她從來就不認(rèn)為自己是附屬物。如果斯大林注意場合和分寸，說一句：“娜佳，請你也來喝一杯吧！”不說可以避免這種悲劇了嗎？注意說話的場合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說話的分寸。不論什么時(shí)候，在公共場合，說話時(shí)都要注意說話的分寸。但現(xiàn)在已成為被最普遍采用的世界性“見面禮”。有一個(gè)經(jīng)理人說：“我不想和那個(gè)客戶做生意，他是我見過的握手最無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對他的信賴就減低一分，因?yàn)槲帐周浫鯚o力的人缺乏活力，缺乏真誠。與人握手時(shí)，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠來?，旣悇P排隊(duì)等了三個(gè)小時(shí)，希望同銷售經(jīng)理握手。美國著名盲聾作家海倫也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；（3）忌交叉握手。不是你的功勞，千萬不要占有它在競爭激烈的工作環(huán)境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。李明明覺得這是一個(gè)好機(jī)會?！崩蠲髅鬟B想都沒有想就答應(yīng)了。好在明天就要開大會了，她想改也來不及了。后來老板得知她是搶的別人的方案，就無情地妙了她的魷魚。有本事自己去創(chuàng)造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩身在職場，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關(guān)系好，而且會永立于不敗之地?！?記者們聽了，為他的誠實(shí)和美德所感動，在報(bào)道助手的同時(shí)，還特別把副所長坦蕩的胸懷和言語都寫了出來，使這個(gè)副所長也獲得了很好的評價(jià)和榮譽(yù)。盡量不要借朋友的錢每個(gè)人都有急著用錢或缺錢的時(shí)候，這時(shí)候開口向朋友或同事借錢可能是常有的事。你如果在還錢時(shí)拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會受到影響，很容易就會陷入感情交惡的地步。因?yàn)榕笥阎g一旦發(fā)生了借貸關(guān)系，你們之間平等的關(guān)系就破壞了，出借方往往就會居于上風(fēng)，而借方則明顯處于下風(fēng)，這樣借方一定會處于屈就的位置，沒有了朋友間的平等關(guān)系，以后在工作和交往中可能就會受到很大的影響。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚(yáng)，還經(jīng)常將自己該做的事推給他去做，在工作中他有了好主意或好創(chuàng)意時(shí)，那個(gè)同事就占為己有。如果你不能到期時(shí)償還，你將羞于見到你的債主，和他說話的時(shí)候心里會十分害怕；在他面前，你會找出種種借口來推托，漸漸就會失去了你的誠實(shí)。養(yǎng)成節(jié)儉、克制的好習(xí)慣是人生的一筆財(cái)富。當(dāng)你要應(yīng)承別人某一件事情時(shí)，你一定要三思而行。有些人在生活或工作上經(jīng)常不負(fù)責(zé)，許下各種承諾，而不能兌現(xiàn)承諾，結(jié)果給別人留下惡劣的印象。而生活中有許多人都把握不了承諾的分寸，他們的承諾很輕率，不給自己留下絲毫的余地，結(jié)果使許下的諾言不能實(shí)現(xiàn)。他又不愿意把情況告訴系進(jìn)而的教師，只對他們說：“放心，放心，我既然答應(yīng)了，一定要做到。因此，我們在工作中，不要輕率許諾，許諾時(shí)不要斬釘截鐵地拍胸脯，應(yīng)留一定的余地。如果你輕易承諾下來，會給自己以后的行動增加困難，對方因?yàn)槟悻F(xiàn)在的承諾而導(dǎo)致將來的失望。以下三種方法可資借鑒：1． 對把握性不大的事兒，可采取彈性的承諾如果你對情況把握不大，就應(yīng)該把話說得靈活一些，使之有伸縮的余地。那么，在你承諾中可以采用延緩時(shí)間的辦法，即把實(shí)現(xiàn)承諾結(jié)果的時(shí)間說長一點(diǎn)，給自己留下為實(shí)現(xiàn)承諾創(chuàng)造條件的余地。比如：你承諾幫朋友辦理家屬落戶的問題，這涉及到公安部門和國家有關(guān)政策，你不妨這樣說更恰當(dāng)一點(diǎn)：“如果以后公安部門辦理農(nóng)轉(zhuǎn)非戶口，而且你的條件又符合有關(guān)政策，我一定幫忙。明智者事先會充分地估計(jì)客觀條件，盡可能不做那些沒有把握的承諾。中國人酷愛面子，視尊嚴(yán)為珍寶。要選擇合適的時(shí)候或場合，采取合適的方式，以免傷害老板，自討沒趣。一個(gè)下屬站起來，沖著臺上正講得眉飛色舞的老板高聲糾正道：“講錯了！講錯了！那是年初的數(shù)字，現(xiàn)在的數(shù)字應(yīng)該是??”。老板逐一點(diǎn)名。” 人群中發(fā)出一陣低低的笑聲?！疤R虎了，下次注意。實(shí)則每個(gè)人都有自己的知識欠缺，犯錯誤出洋相難以避免。如果錯誤不明顯不關(guān)大局，其他人也沒發(fā)覺，不妨“裝聾作啞”，等事后再予以彌補(bǔ)。無論什么事情，碰巧是老板的錯誤，作為下屬都應(yīng)該給老板留情面，然后想辦法彌補(bǔ)損失。老板示意他不要說了，而他卻說得津津有味。隨便打斷別說話或中途插話，是有失禮貌的行為。這種人不會預(yù)先告訴你，說他要插話了?！贝驍鄤e人說話是一種最無禮的行為。更糟的是，也許他們正在進(jìn)行著一項(xiàng)重大的談判，卻由于你的加入使他們無法再集中思想而無意中失去了這筆交易；或許他們正在熱烈討論，苦苦思索解決一個(gè)難題，正當(dāng)這個(gè)關(guān)鍵時(shí)刻，也許就由于你的插話，會導(dǎo)致對他們有利的解決辦法告吹，到后來場面氣氛就會轉(zhuǎn)為尷尬，而無法收拾。中途插嘴表示意見，除了讓人家認(rèn)為你很輕率之外，也表示你蔑視上司。掌握高明的說話技巧雖然在別人講話時(shí)說話是十分不禮貌的，但如果有必要表明你的意見，非要打斷他的講話，那么你就必須十分注意自己的說話技巧?！碑?dāng)他們停止交談時(shí)，用盡可能簡浩的語言說明來意，一旦事情處理完畢，立即離開現(xiàn)場。這樣的插話不宜過多，以免擾亂對方的思路，但適當(dāng)有一點(diǎn)，可以活躍談話的氣氛。即使發(fā)生了爭吵，也不要斥責(zé)，譏諷對方，最后還要友好地握手告別。穿著打扮，看起來是一件小事，但卻對一個(gè)人的事業(yè)成功有很大的影響。跟客戶見面時(shí)，客戶看到劉季的氣派樣，眼前為之一亮，緊緊握住劉季的手，說：“經(jīng)理真是年輕有為啊！”劉季的穿著不同凡響，客戶把他誤當(dāng)作了“主人”，把一身舊衣服的老板當(dāng)成了“隨從”，晾在了一邊。身為一個(gè)下屬，如果你的衣著，穿戴比你的老板更好更體面，那么大部分的發(fā)展機(jī)會就與你無緣了。很容易得到老板的器重和常識，還會讓上司產(chǎn)生一種“找到了知音”的感覺，他可能會認(rèn)為你與他有著相同的價(jià)值取向，很容易對你產(chǎn)生好感。16主動匯報(bào)自己的工作情況在職場中打拼，不管工作成效的好壞，都不要在老板問起時(shí)才匯報(bào)，這樣的態(tài)度很糟糕。這樣一來，即使工作無法依原計(jì)劃達(dá)成目標(biāo)，讓老板知道經(jīng)過原委，才不至于有所責(zé)難。如果錯過了時(shí)機(jī)，所有的匯報(bào)就會失去價(jià)值。其實(shí)遇到這種情況時(shí)，絕對不可以隱瞞，如果一拖再拖也許會真的一發(fā)不可收拾，導(dǎo)致最嚴(yán)重的后果。主動匯報(bào)的好處在你準(zhǔn)備一件事時(shí)，應(yīng)提前向老板作一下匯報(bào)，在做事過程中為了不讓老板忘掉，可以不斷地匯報(bào)工作的進(jìn)展情況，老板肯定會認(rèn)為你是一個(gè)很有頭腦的人。實(shí)際上，多主動向老板匯報(bào)，接觸多了，還可以讓老板知道你的長處和優(yōu)點(diǎn)。聰明的下屬善于主動向老板匯報(bào)和請示，征求老板的意見和看法，把老板的意見融入到工作中去。感恩的心態(tài)有助于人際關(guān)系的建立，加強(qiáng)溝通、增進(jìn)感情的積累。有個(gè)婦女抱著一個(gè)小孩子坐公交車，當(dāng)時(shí)沒有人讓座。這時(shí)售票員逗小孩說：“小朋友，剛才叔叔給你讓座，快感謝叔叔。感恩既是一種良好的心態(tài)，又是一種奉獻(xiàn)精神。小李很有感觸地說：“是一種感恩的心態(tài)改變了我的人生。道聲“謝謝”，看似平常，可它卻能引起人際關(guān)系的良性互動，成為交際成功的促進(jìn)劑。感恩是認(rèn)定別人幫助的價(jià)值，從而達(dá)到彼此感情交流的一種有效手段，當(dāng)別人為你做某些事情后，你應(yīng)該表示感謝，當(dāng)別人給予你關(guān)心、實(shí)慰、祝賀、指導(dǎo)以及饋贈時(shí)，你應(yīng)該表示感謝，別人為你做事而未成功，但那份情意也值得你感謝。不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣生活中，人倦一起聊天閑談時(shí)，總喜歡說些有趣的事以此給工作和生活增添開心的笑聲和情趣。它雖然也能引出笑聲，但同時(shí)也給被談?wù)撜邘砜鄲篮驮购?，?yán)重影響人際關(guān)系的發(fā)展，所以千萬不要把談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣?？梢?，拿別人的缺陷取樂是不明智的，容易使人反感，引起矛盾和沖突。這個(gè)尋開心的人把他的缺點(diǎn)和隱私當(dāng)作笑料抖出來，使這個(gè)學(xué)生羞愧難當(dāng)，當(dāng)天就沒有回來，害得大家找了半天，才在湖邊找到他，原來他差點(diǎn)想不開要投湖自殺。同時(shí)，也有損于你的社交形象，人們會認(rèn)為你是個(gè)刻薄饒舌的人，會對你反感、有戒心，因而對你敬而遠(yuǎn)之。我們何必一定要把別人的短處作為話題呢？以談?wù)搫e人的缺點(diǎn)當(dāng)作樂趣，是一種不道德的行為，我們必須克服和避免。如果他能在遇事時(shí)多考慮一會兒，仔細(xì)權(quán)衡一下雖然并不能保證他一做就會成功，但他的成功率會很高，也會給人留下成熟穩(wěn)重的印象。這種把事物考慮得周到，考慮得透徹的人，自然做事就會又準(zhǔn)又快，理所當(dāng)然地就成功了。由于他工作的延誤，導(dǎo)致整個(gè)部門的工作都無法正常完成。等到你對那個(gè)問題完全了解，對于解決方法也有充分的把握之后，那你就不妨決定，因?yàn)檫@時(shí)你已經(jīng)無所顧忌了。”美國有個(gè)家庭主婦女節(jié)，她的朋友介紹她到某個(gè)銀行去存錢，這個(gè)主婦對她的朋友說：“這家銀行的信用如何我不大清楚，讓我考慮一下好嗎？”這個(gè)主婦在考慮的這段時(shí)間，她注意搜集有關(guān)這個(gè)銀行的資訊，并在一個(gè)聚會上見到了這個(gè)銀行的董事長。不想因應(yīng)酬傷害自己，就要注意分寸生活在現(xiàn)實(shí)社會中，不管是私交，還是生意場上，面臨的應(yīng)酬都很多。生活中不乏游刃有余、巧于應(yīng)酬的高手。事后外商說，一個(gè)企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)人這樣不拘小節(jié)，我懷疑他能管理好一個(gè)企業(yè)！這樣，一個(gè)不良的小動作影響了一筆大生意。有些人一端上酒杯，就忘乎所以。多喝了幾壞，酒后失言，揭了上司的瘡疤，自己害了自己。如果你得罪的人是你的上司的話，那就有你受的了。”這句話換一個(gè)說法就是：“上班時(shí)不要做最后一個(gè)，下班時(shí)不要做第一個(gè)。老板看在他工作出色的份兒上，沒有說