【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 還是不問為佳。如果你問一位醫(yī)生：“去年發(fā)生在本市的肝炎病例是多少？”這個(gè)問題對(duì)方很可能就答不上來，因?yàn)橐话愕尼t(yī)生誰也不會(huì)費(fèi)神地記住這些數(shù)字。要是對(duì)方回答說“不清楚”，就不僅使答者失體面，問者自己也會(huì)感到?jīng)]趣。3．有些問題不宜刨根問底比方說，你問對(duì)方住在哪里，對(duì)方回答說：“在北京城”或說“在香港”，那你就不宜問下去。如果對(duì)方高興讓你知道，他一定會(huì)主動(dòng)地說出，而且還會(huì)說：“歡迎光臨”之類的話。否則，別人不想讓你知道，你也就不必再問了。此外，在問其他類似問題時(shí)，也要注意掌握問話尺度，要適可而止。4．不要問同行的營業(yè)情況同行相忌，這是一般人的心理，在激烈競(jìng)爭(zhēng)的社會(huì)里，往往人都不愿意把自己的營業(yè)情況或秘密告訴一個(gè)可能的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。即使你問到這方面的問題，也只能自討沒趣。5．在交際中，不該問的，即使你想問也不要問凡對(duì)方不知道或不愿意別人知道的事情都應(yīng)避免問。要時(shí)刻記住，問話的目的是引起雙方的興趣，不是使任何一方感到?jīng)]趣。那么，你的問技巧就非等閑了。有人在你面前說別人壞話時(shí)，你不要插嘴人與人之間的關(guān)系是很復(fù)雜、很敏感的。特別是在辦公室這種場(chǎng)合，幾個(gè)人在一起就閑聊起來。有時(shí)說到某個(gè)人時(shí)，還會(huì)說出一大串的壞話。在這種時(shí)候，很多把持不住的人，也會(huì)跟著附和著說起某人的壞話來，其結(jié)果可想而知，這種壞話不久便添油加醋傳到他的耳朵里，別人不僅對(duì)你有了看法，還有可能以其人之道還治其人之爭(zhēng)，說你的壞話或打擊報(bào)復(fù)你。某公司企劃科李某升為科長(zhǎng)，同一間辦公室坐了幾年的同事忽然升了高位，對(duì)每個(gè)人來說都是一個(gè)刺激與震動(dòng)。平日不分高下，暗中競(jìng)爭(zhēng)的同事成了自己的上司，總讓人有那么一點(diǎn)酸酸的感覺。企劃科李某的幾個(gè)同事背后嘀咕開了：“哼！他有什么本事，憑什么升他的官？”一百個(gè)不服氣與嫉妒就都脫口而出了，于是你一句我一句，把李某數(shù)落得一無是處。王新是分配到企劃科不久的大學(xué)生，見大家說得激動(dòng)，也毫無顧忌地說了些李某的壞話，加辦事拖拉，疑心太重等?？善幸粋€(gè)陽奉陰違的同事A，背后說李某的壞話說得比誰都厲害，可一轉(zhuǎn)身就把大家說李某壞話的事說給了李某。李某想：別人對(duì)我不滿說我的壞話我可以理解，你王新乳臭未干有什么資格說我，從此對(duì)王新很冷淡。王新大學(xué)畢業(yè)，一身本事得不到重用，還經(jīng)常受到李某的指責(zé)和刁難，成了背后說別人壞話的犧牲品。在日常生活中，我們不可能避免會(huì)遇到別人在你面前說某個(gè)人的壞話。此時(shí)，你千萬要端正自己的態(tài)度，不要被他人的話左右你的思想，更不要跟著別人去說壞話。最好的辦法，別人在你面前說某個(gè)人的壞話時(shí)，你不要去插嘴，只是微笑示之。微微一笑，它既可以表示領(lǐng)略，也可以表示歡迎，還可以表示聽不清別人的話。當(dāng)你不插話，兩邊都沒有得罪，這是比較好的做法。有人在你面前說別人的壞話，別人愛怎么說就怎么說，你能不聽就不聽，能溜最好。實(shí)在不便溜開，你就答非所問，另起話題。比如，有人向你數(shù)落某人的不是：“白堅(jiān)這個(gè)人什么都好，就是有點(diǎn)好大喜功，拍馬屁。”碰到這樣的情況，你如果能笑就將話題岔開當(dāng)然是最好不過了，如果岔不開，你又不加理睬，顯然得罪人。這時(shí)，你可以挑起新的話題來達(dá)到目的。如：“據(jù)說周迅將扮演，射雕英雄傳》里的黃蓉，是嗎？” 對(duì)方可能會(huì)說一句“不知道”，然后還會(huì)繼續(xù)說：“你知道嗎？白堅(jiān)偷偷地給老總送禮??”這時(shí)你就繼續(xù)說你的話題：“唉，要是真那樣，《射雕英雄傳》就有得看了，周迅戲路寬，演技好??” 相信這樣對(duì)上幾句話后，對(duì)方就會(huì)緘口不言“白堅(jiān)”的壞話了。人多的場(chǎng)合少說話我們常說：“言多必失。”意思是說：如果一個(gè)人總是滔滔不絕地講話，說的多了，話里自然地會(huì)暴露出許多問題。言多必失，禍從口出。特別是人多的場(chǎng)合，你一不小心，一旦失言，你的話就可能中傷或傷害到某個(gè)人，這自然會(huì)讓你招惹禍端。在事業(yè)成功的過程中，一言一行都關(guān)系著個(gè)人的成就榮辱，所以言行不可不慎。由于“言多必失”的教訓(xùn)很多，不少人將“三緘其口”作為處世的座右銘。那些成功的人，說話就會(huì)把握分寸感，不管在什么場(chǎng)合都是落落大方，說話的時(shí)候，說得很充分，不該說的時(shí)候，一句話也不說。有的人口齒伶俐，在交際場(chǎng)合口若懸河，滔滔不絕，這固然是不少人所向往的。但如果在人多的地方，口無遮攔，說錯(cuò)了話，說漏了嘴，也是很難補(bǔ)救的。所以在人多的場(chǎng)合盡量少講話，并講究“忌口”。否則，若因言行不慎而讓別人下不了臺(tái)，或把事情搞糟，那是最不合算的事。我們是記住別人的隱私和錯(cuò)處避免談及別人的隱私和錯(cuò)處有人喜歡當(dāng)眾談及別人的隱私和錯(cuò)處。有時(shí)會(huì)使自己陷入非常尷尬的境地。在一次宴會(huì)上，某人在酒桌上向鄰座的人講起某校校長(zhǎng)的秘密來，同時(shí)表現(xiàn)出對(duì)校長(zhǎng)卑鄙行為的大為不滿，并大大地說了一堆攻擊的話。直到后來，那位太太問他說：“先生，你認(rèn)識(shí)我是誰嗎？” “還沒有請(qǐng)教貴姓。”他回答說?！拔艺悄阏f的那位校長(zhǎng)的妻子。” 這位先生立時(shí)窘住了，場(chǎng)面非常尷尬。這位太太很有教養(yǎng)，沒有當(dāng)面指責(zé)他，但這位先生口無遮攔給別人留下了一個(gè)非常壞的印象。2．不要傷害別人的自尊在公眾場(chǎng)合要重視對(duì)別人的尊重和說話的禮貌，否則一不注意分寸，就會(huì)傷害對(duì)方。在慶祝十月革命15周年的晚宴上，情緒極好的斯大林當(dāng)著大家的面，對(duì)他的妻子娜佳喊到：“喂，你也來喝一杯！” 如果這話是在家里說，是一句充滿人情味的話。可是當(dāng)著前蘇聯(lián)黨政高級(jí)官員和外國代表的面，這話就顯得不夠莊重和得體，甚至可以說太隨意了一點(diǎn)。偏偏娜佳是一位個(gè)性極強(qiáng)且年輕氣盛的人，她從來就不認(rèn)為自己是附屬物。她聽了此話，感到受到了羞辱，一時(shí)又未化解的方法和語言，于是就大喊一聲：“我不是你的什么‘喂’！” 接著便站起來，在所有賓客的驚愕中走出了會(huì)場(chǎng)。第二天早晨，人們發(fā)現(xiàn)：時(shí)年22歲的娜佳已經(jīng)躺在血泊中，手里握著“松牌”手槍。一句話，斷送了一條正值青春年華的生命，實(shí)在令人惋惜。如果斯大林注意場(chǎng)合和分寸，說一句：“娜佳，請(qǐng)你也來喝一杯吧！”不說可以避免這種悲劇了嗎？注意說話的場(chǎng)合，朋友之間、同事之間、甚至夫妻之間，都不能忽視說話的分寸。3．說話形式的選擇要與場(chǎng)合相適應(yīng)一位湘籍著名歌星應(yīng)邀到長(zhǎng)沙做嘉賓，主持一個(gè)義演節(jié)目，只見她手持話筒，朗聲說道：“那次在中央電視臺(tái)舉行青年歌手大獎(jiǎng)賽，我給‘娘屋里’的參賽選手打了最高分，下次‘娘屋里’的伢子到北京參賽，我還要給他們打最高分?！?這話不無失體之嫌。若是在私下場(chǎng)合對(duì)“娘屋里”的人說說私情乃人之常情，而在這義演的嚴(yán)肅場(chǎng)合，說的又是嚴(yán)肅莊重的大獎(jiǎng)賽評(píng)選打分的問題，如此的偏重于“情感”而疏于“理智”的話語，人們不禁會(huì)問：作為評(píng)委，其公正何在？這樣的話顯然與自己主持人的身份不符。不論什么時(shí)候，在公共場(chǎng)合，說話時(shí)都要注意說話的分寸。沒有考慮周到的話，最好少說。說話注意分寸，要做到慎言、忌口，同時(shí)還要注意說話的場(chǎng)合、地點(diǎn)和說話的對(duì)象，不要不管三七二十一，亂說一通，同時(shí)還要注意說話的內(nèi)容和形式，做到該說的說，不該說后個(gè)字也不說。與人握手的時(shí)候，可多握一會(huì)兒據(jù)說握手禮最早來自歐洲，當(dāng)時(shí)是為了表示友好，手中沒有武器的意思。但現(xiàn)在已成為被最普遍采用的世界性“見面禮”。握手是人們?nèi)粘＝浑H的基本禮儀，從握手可以體現(xiàn)一個(gè)人的情感和意向，顯示一個(gè)人的虛偽或真誠。握手在人際交往中如此重要，可有人往往做得并不太好。有些人跟別人握手時(shí)顯得很不真誠，做做樣子，往往只輕握一下便松開，軟綿綿地沒有力氣一般。有一個(gè)經(jīng)理人說：“我不想和那個(gè)客戶做生意，他是我見過的握手最無力的人，手冷冰冰的，我們每握一次手，我對(duì)他的信賴就減低一分，因?yàn)槲帐周浫鯚o力的人缺乏活力，缺乏真誠?！庇行┤烁宋帐謺r(shí)，只不過是輕輕一碰就松開，而且是一面與人握手，一面斜視他處，或東張西望，這是極不尊重對(duì)方的表現(xiàn)。從與人握手這一點(diǎn)上，可以看出這個(gè)人是否飽含真誠。真誠的人握著你的手的時(shí)候暖暖的，他的真誠通過兩只手熱情地傳遞過來，讓人對(duì)他產(chǎn)生一種真誠的信賴和好感。與人握手時(shí)，握得較緊較久，可以顯示出熱烈和真誠來?，旣悇P阿什是美國著名的企業(yè)家，她是退休后創(chuàng)辦化妝品公司的，開業(yè)時(shí)，雇員僅僅10人，20年后發(fā)展成擁有5000人，年銷售額超過3億美元的大公司。瑪麗凱在其垂暮之年為何能取得如此巨大的成就？她說，她是從懂得真誠握手開始的?，旣悇P在自己創(chuàng)業(yè)前，在一家公司當(dāng)推銷員，有一次，開了整整一天會(huì)之后，瑪麗凱排隊(duì)等了三個(gè)小時(shí)，希望同銷售經(jīng)理握手?？墒卿N售經(jīng)理同她握手時(shí)，手只與她的手碰了一下，連瞧也不瞧她一眼，這極大地傷害了她的自尊心，工作的熱情再也調(diào)動(dòng)不起來。當(dāng)時(shí)她下定決心：“如果有那么一天，有人排隊(duì)等著同我握手，我將把注意力全部集中在站在我面前同我握手的人身上——不管我多么累！”果然，從她創(chuàng)立公司的那么一天開始，她多次同數(shù)人握手，總是記住當(dāng)年所受到的冷遇，公正、友好、全神貫注地與每一個(gè)人握手，結(jié)果她的熱情與真誠感動(dòng)了每一個(gè)人，許多人因此心甘情愿地與之合作，于是她的事業(yè)蒸蒸日上。握手是很有學(xué)問的。美國著名盲聾作家海倫凱勒寫道：“我接觸的手，雖然無言，卻極有表現(xiàn)力。有的人握手能拒人千里。我握著他們冷嘲熱諷冰冰的指尖，就像和凜冽的北風(fēng)握手一樣。也有些人的手充滿陽光，他們握住你的手，使你感到溫暖。”確實(shí)如此，握手的力量、狀態(tài)與時(shí)間的長(zhǎng)短能夠表達(dá)出握手人的不同態(tài)度和不同的思想情感。在應(yīng)該握手的場(chǎng)合，如果拒絕或忽視了別人伸過的手，就意味著自己的失禮。與人握手應(yīng)注意的避諱：（1）忌貿(mào)然出手，遇到上級(jí)、長(zhǎng)者、貴賓、女士時(shí)，自己先伸出手是失禮的；（2）忌目光游移。握手時(shí)精神不集中，四處顧盼，心不在焉；（3）忌交叉握手。當(dāng)兩人正握手時(shí)，跑上去與正握手的人相握，是失禮的；（4）忌敷衍了事。握手時(shí)漫不經(jīng)心地應(yīng)付對(duì)方；（5）忌該稱伸手不伸手；（6）忌出手時(shí)慢慢騰騰。對(duì)方伸出手后，我們自己出手要快，不應(yīng)慢慢騰騰；（7）忌握手時(shí)戴著手套或不戴手套與人握手后用手巾擦手。不是你的功勞，千萬不要占有它在競(jìng)爭(zhēng)激烈的工作環(huán)境中，有些人喜歡把別人的功勞占為己有。這樣的人，不去創(chuàng)造業(yè)績(jī)，而是偷偷地去占有別人的功勞，到最后只能是既損人又不利己。李明明和丁娟兩個(gè)人在一家公司工作，平時(shí)關(guān)系相處得很不錯(cuò)。年終，公司搞推廣策劃評(píng)比，每個(gè)人都可以拿方案，優(yōu)勝者有獎(jiǎng)。李明明覺得這是一個(gè)好機(jī)會(huì)。經(jīng)過半個(gè)月的深入調(diào)研，加上平時(shí)對(duì)市場(chǎng)工作的觀察思考，李明明很快做出了一個(gè)非常出色的策劃案。方案征集截止日的最后一天，丁娟突然嘆了一口氣說：“哎，明明，我還真有點(diǎn)緊張，心里沒底啊。你幫我看看方案、提提意見?！崩蠲髅鬟B想都沒有想就答應(yīng)了。丁娟的策劃很是一般，沒有什么創(chuàng)意，李明明看完沒有好意思說什么。丁娟用探究的目光盯著李明明，說：“讓我也看看你的方案吧?！崩蠲髅餍睦镆魂嚢没冢勺约簞偛趴戳巳思业?，現(xiàn)在沒有理由不讓別人看。好在明天就要開大會(huì)了，她想改也來不及了。第二天開會(huì)，丁娟因?yàn)橘Y歷老，按次序先發(fā)言，丁娟講術(shù)的方案跟李明明的方案一模一樣，在講解時(shí)，她對(duì)老板說：“很遺憾，我現(xiàn)在只能講述自己的口頭方案，電腦染上病毒，文件被毀了，我會(huì)盡快整理出書面材料?！崩蠲髅髂康煽诖?，她沒想到丁娟搶自己的功勞，她不敢把自己的方案交上去，也不敢申訴，她資歷淺，怕老板不相信自己，只好傷心地離開了這家公司。丁娟的方案獲得老板的認(rèn)可，因?yàn)榉桨覆皇撬约旱模行┘?xì)節(jié)不清楚，在執(zhí)行方案時(shí)出一點(diǎn)漏洞，又無法及時(shí)修正，結(jié)果失敗。后來老板得知她是搶的別人的方案，就無情地妙了她的魷魚。不是你的功勞，你不要去搶，不管別人知道也好，不知道也好。搶別人的功勞總不是成功的捷徑。你搶別人的功勞，真相大白時(shí)，你將無臉見人，不僅被搶者會(huì)成為你的敵人，而且還會(huì)失去他人對(duì)你的尊重。有本事自己去創(chuàng)造功勞，何必去十既害人又自毀前程的傻事呢！做人要坦坦蕩蕩身在職場(chǎng)，做人就要坦坦蕩蕩，不是自己的功勞，就不挖空心思去占有，不搶功，不奪功，這樣的人不僅人際關(guān)系好，而且會(huì)永立于不敗之地。一個(gè)研究所的副所長(zhǎng)，他負(fù)責(zé)一個(gè)課題的研究，由于行政事務(wù)繁多，他沒有把全部精力放在課題的研究上。他的助手通過辛勤努力把研究成果搞了出來，這個(gè)課題得到了有關(guān)方面的認(rèn)可，贏得了很大的榮譽(yù)。報(bào)紙、電視臺(tái)的記者都爭(zhēng)相采訪那位副所長(zhǎng)，他都拒絕了，并對(duì)記者們說：“這項(xiàng)目研究的成功是我助手的功勞，榮譽(yù)應(yīng)該屬于他?！?記者們聽了，為他的誠實(shí)和美德所感動(dòng)，在報(bào)道助手的同時(shí)，還特別把副所長(zhǎng)坦蕩的胸懷和言語都寫了出來，使這個(gè)副所長(zhǎng)也獲得了很好的評(píng)價(jià)和榮譽(yù)。高明的上司從不占有下屬的功勞，下屬有功，你的功勞自然也體現(xiàn)出來了。從不占有別人功勞這一點(diǎn)上，可以看出一個(gè)人的品質(zhì)。優(yōu)秀的品質(zhì)是一個(gè)人成功的前提。盡量不要借朋友的錢每個(gè)人都有急著用錢或缺錢的時(shí)候，這時(shí)候開口向朋友或同事借錢可能是常有的事。比如，你對(duì)朋友說：“現(xiàn)在手頭有些緊，我有點(diǎn)事兒，借給我兩百元錢好嗎？”你的朋友可能不是小氣鬼，會(huì)把錢借給你。但你要盡量避免向朋友借錢這樣的事。因?yàn)橄窠桢X這種情況，借錢的人可能一轉(zhuǎn)眼就忘了，而出借的人即使想起來也不好意思催討。你如果在還錢時(shí)拖拖拉拉，稍有疏忽，朋友之間的信任，交情就會(huì)受到影響，很容易就會(huì)陷入感情交惡的地步。日本有句諺語說到人間三件事可以使關(guān)系中斷：“背后說人壞話，娶了朋友的妻，借錢不還。”兩個(gè)關(guān)系不錯(cuò)的朋友或同事，一旦與金錢有了關(guān)系，他們的關(guān)系就可能會(huì)受到損害，傷害了雙方的感情。不到萬不得已，千萬不要借朋友的錢，哪怕是借1元錢。因?yàn)榕笥阎g一旦發(fā)生了借貸關(guān)系，你們之間平等的關(guān)系就破壞了，出借方往往就會(huì)居于上風(fēng)，而借方則明顯處于下風(fēng)，這樣借方一定會(huì)處于屈就的位置，沒有了朋友間的平等關(guān)系，以后在工作和交往中可能就會(huì)受到很大的影響。當(dāng)你伸手向朋友借錢時(shí)，你們之間就會(huì)顯露出一種“控制權(quán)”的問題，很多的誤會(huì)往往由此而產(chǎn)生。而某些借錢給你的朋友，會(huì)認(rèn)為自己具有了某種權(quán)威，至少在決策工作上的事時(shí)，他們就自認(rèn)為有說話權(quán)，而你也因“借人家口短”而不好意思反駁他。有一個(gè)人因家里急需，向一個(gè)要好的同事借了2萬元錢。此后，他的同事就在他面前趾高氣揚(yáng)，還經(jīng)常將自己該做的事推給他去做，在工作中他有了好主意或好創(chuàng)意時(shí)，那個(gè)同事就占為己有。因?yàn)樗枇四莻€(gè)同事的錢，欠了他一份人情，所以說話做事都展不開手腳，連平日敢說的話，也不敢出聲了。即使心里有怨言，也是埋在心里，敢怒不敢言。富蘭克林在《致富之道》一書中就提醒人們不要隨便向別人借錢，他說：“欠債就是相當(dāng)于你把你的自由交給了別人。如果你不能到期時(shí)償還，你將羞于見到