企業(yè)管理-細節(jié)決定成敗-全文預覽
【正文】 吃飯，幾個大人，幾個小孩，每人飯量如何，據(jù)此估計出這一戶人家下次買米的大概時間，記錄在本子上，到時候，不等顧客上門，他就主動地將相應數(shù)量的米送到顧客家里。他在創(chuàng)造性的采取了另外一些值得稱贊的新措施：王永慶送米并非送到客戶家門口就完了，他還要將米倒進米缸里。王永慶注意了這一細節(jié)，于是主動送米上門。 ? 王永慶并沒有就此滿足，他還要在米上下功夫。人們在做飯之前都要淘好幾次米，很不方便，但是都已經(jīng)習以為常了。他的米店開辦最晚，規(guī)模最小，因此自然談不上什么知名度，也沒有任何優(yōu)勢。他把臺灣塑膠集團推進到世界化工業(yè)的前 50名。 ? 品牌的忠誠源自于細節(jié)的忠誠。作為產(chǎn)品必須一開始就表現(xiàn)出它的與眾不同?！笔钦f我們不要因為是小善而不屑為之。 ? 有時候，正是這些細小的東西決定了一個人的成敗。當他敲門走進董事長辦公室時，發(fā)現(xiàn)門口地上有一張紙，很自然地彎腰把他撿起來，看了看原來是一張廢紙，就順手把它扔進了廢紙簍?！逼鋵嶊P注細節(jié)的真正意義，在于在恰當?shù)臅r候做恰當?shù)氖虑椤? ? 細節(jié)管理，就是不斷做好每件小事。 ? 深入分析細節(jié)，才能發(fā)現(xiàn)機會。 ? 吉利之所以能夠成為安全刀片大王，就是因為他注意了生活中的細節(jié)，使他成為一名有心人。第二天早晨，他起床遲了一點，正匆忙地用刀子刮胡子，旅館的服務員急匆匆地進來喊他說：“再遲 5分鐘，火車就要開了！”吉利聽到后，一緊張，不小心把嘴巴刮壞了。 ? 安全刀片大王吉利，沒有發(fā)明刀片之前是一家瓶蓋公司的推銷員。執(zhí)行不力和細節(jié)失誤，會導致宏觀戰(zhàn)略面目全非，魔鬼就可能將企業(yè)完全吞噬，從“大處著眼，小處著手”，與魔鬼在細節(jié)上較量，才能達到企業(yè)管理的最高境界。細節(jié)決定成敗與企業(yè)管理（一） 冒建國 前言 ? 一個企業(yè)如何垮越失敗壁壘 ,走向成功呢 ?有人說要靠高瞻遠矚的戰(zhàn)略 ,有人說要靠富有創(chuàng)意的營銷策略 ,也有人說要靠獨到的投資眼光。 ? 重視戰(zhàn)略不能廢棄細節(jié)，每個人都把細節(jié)做好，才是對戰(zhàn)略的一種支持。真正的商機就來自于對細節(jié)的關注，一些看似不起眼的細節(jié)，卻往往就是天塹。 ? 1985年夏天，吉利到休斯敦市出差，在返回的前一天買了火車票。經(jīng)過千辛萬苦的努力之后，他終于發(fā)明了現(xiàn)在深受廣大客戶歡迎的安全刀片，搖身一變成為“世界安全刀片大王”。對于一個公司來說，不注重細節(jié)就不可能發(fā)現(xiàn)商機，經(jīng)商者只有能洞察別人所未注意的細節(jié)，才能做別人所未做的事情，進而獲得成功?！贝笃髽I(yè)是由小細節(jié)構成的，如果一切歸于有序，決定成敗的必將是微若河礫（ li）的細節(jié)，細節(jié)的競爭才是最后的競爭。以人為本的細節(jié)管理
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