卓越店長(zhǎng)的人際管理能力培訓(xùn)-文庫(kù)吧資料
2025-03-12 03:41本頁面
【正文】 布置任務(wù)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)努力的方向 D：果斷地配置資源為下屬實(shí)現(xiàn)目的服務(wù) 中層管理疑問的再思考 組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)最該做的是什么？ A：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)劣，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙? B：建立絕對(duì)的權(quán)威以實(shí)施嚴(yán)格的管理 C：顯示管理者對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重 D：開會(huì)，形成一個(gè)共同的愿景 中層管理疑問的再思考 中層管理者對(duì)人力資源的貢獻(xiàn)是什么？ A：找到足夠多的后備成員 B：給團(tuán)隊(duì)成員制訂恰當(dāng)?shù)男匠甏? C：為有不同才能的人找到可以發(fā)揮的崗位 D：可以培養(yǎng)新的管理者 中層管理疑問的再思考 中層經(jīng)理如何運(yùn)用資源給骨干員工以實(shí)際的支持？ A：向上級(jí)請(qǐng)示給予支援 B：要求團(tuán)隊(duì)成員理解并自我解決問題 C：不惜一切代價(jià)為成員提供必要的支持 D：替團(tuán)隊(duì)成員做主，挺身而出解決問題 中層管理疑問的再思考 如何最大化使用團(tuán)隊(duì)核心成員的全部?jī)r(jià)值？ A：給予合適的崗位讓其可以發(fā)揮 B：樹立為榜樣以供其它成員模范和學(xué)習(xí) C：執(zhí)行關(guān)鍵的重要的任務(wù) D：授權(quán)其輔導(dǎo)其它的成員提高技能 中層管理疑問的再思考 高層管理者到底應(yīng)該向中層提出什么樣的要求？ A：全力以赴創(chuàng)新的建議和方案，但要求對(duì)結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 B：要求中層以提高基層人員的業(yè)務(wù)能力為主要工作目標(biāo) C：要求中層及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展并給予及時(shí)的反饋和建議 D：要求中層自我決策，不要什么事情都請(qǐng)示和匯報(bào) 《 》 ? 中文名稱： 《兵臨城下》又名《決戰(zhàn)中的較量》 ? 電影導(dǎo)演：讓 雅克 阿諾 ? 電影演員： ? 約瑟夫 費(fèi)因斯 ? 裘德 洛 ? 瑞切爾 薇茲 艾德 哈里斯 ? 派拉蒙公司 ( , ) ? 2023年出品 依視路 Wish you success ! ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 中層的核心基礎(chǔ)能力綜合應(yīng)該超過手下 ? 隨時(shí)關(guān)注下屬的任何新的想法和做法 ? 這個(gè)世界從來就不缺少美，缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，更缺少發(fā)現(xiàn)美的意愿 34 與工作相關(guān)的七項(xiàng)核心基礎(chǔ)能力 溝通表達(dá)能力 信息處理能力 科技掌握能力 組織計(jì)劃能力 問題解決能力 團(tuán)隊(duì)合作能力 數(shù)學(xué)概念能力 《術(shù)語解釋》 企業(yè)實(shí)際應(yīng)用示例 ? 有技術(shù)長(zhǎng)項(xiàng)的人通常不會(huì)溝通，難道你要求他也要提高溝通水平嗎？ ? 中層的人際能力要體現(xiàn)在各種基礎(chǔ)能力的輔導(dǎo)上 ? 認(rèn)同下屬的合理想法和做法，并給予積極的補(bǔ)充 ? 回顧一下，你手下的那些業(yè)績(jī)優(yōu)秀的人，他們身上其它方面的不足你是否提供過輔導(dǎo)的機(jī)會(huì) 36 37 片段七：管理者對(duì)資源調(diào)用的敏感 政委的主要表現(xiàn)是什么？ ? A：對(duì)人才識(shí)別的超級(jí)意識(shí) ? B：有效調(diào)用資源衡量人才價(jià)值 ? C：妥當(dāng)?shù)挠姓f服力的溝通能力 ? D：人際能力的再一次表現(xiàn) 38 知識(shí)點(diǎn) ? 中層管理者的另外一個(gè)人際能力就是識(shí)別組織中最缺乏的人才 ? 頭腦中時(shí)刻意識(shí)到關(guān)鍵人才的等值價(jià)值在哪里，并有效調(diào)用 ? 理解各種不同立場(chǎng)的人所考慮的問題的核心實(shí)質(zhì) ? 超強(qiáng)說服力的溝通依靠的是對(duì)組織管理體系的透徹思考和理解 39 企業(yè)實(shí)際應(yīng)用示例 ? 分工思想用于提高效率 ? 隨時(shí)發(fā)現(xiàn)不同特長(zhǎng)的人并隨時(shí)有調(diào)用的意識(shí) ? 請(qǐng)思考，你的下屬經(jīng)辦的所有事情都是他（她）的長(zhǎng)項(xiàng)嗎？ ? 你是否留心到組織中有人具備一些特殊的長(zhǎng)項(xiàng)，而他目前的職位用的卻不是這個(gè)長(zhǎng)項(xiàng) 40 41 片段八：關(guān)鍵時(shí)刻政委的精神作用 政委的主要表現(xiàn)是什么？ ? A：提供對(duì)方的相關(guān)信息和情況，用實(shí)際行動(dòng)來調(diào)整事態(tài)的均衡 ? B：提供客觀事實(shí)，并分析優(yōu)劣勢(shì)的原因，幫助下屬認(rèn)清形勢(shì) ? C：再次有效調(diào)用資源，樹立其必勝的信心，需要實(shí)際的讓人信服的支持 ? D：利用相關(guān)人物強(qiáng)化榜樣繼續(xù)努力的信心 42 知識(shí)點(diǎn) ? 下屬樹立實(shí)際的必勝信心，需要有實(shí)際的支持行動(dòng) ? 給予鼓勵(lì)并不是隱瞞對(duì)方的優(yōu)勢(shì)，而是坦誠(chéng)對(duì)手的優(yōu)勢(shì) ? 下屬在遇到挫折的時(shí)候急需的是實(shí)在的心理上的調(diào)整和具體行動(dòng)上的支持 ? 不僅當(dāng)面表達(dá)信心，背后也表達(dá)信心 43 企業(yè)實(shí)際應(yīng)用示例 ? 你手下的團(tuán)隊(duì)是否有信心不足的時(shí)候？ ? 你是否給予了切實(shí)的支持，而不是簡(jiǎn)單停留在口頭上的信任 ? 是否敢于明確承認(rèn)對(duì)手的優(yōu)勢(shì)，以及優(yōu)勢(shì)的原因 ? 有效鼓勵(lì)團(tuán)隊(duì)的士氣從坦誠(chéng)的狀態(tài)分析開始 44 45 片段九：媒體的作用，高層調(diào)用 這段情景突出表現(xiàn)的是什么？ ? A：高層對(duì)英雄的嘉獎(jiǎng) ? B：英雄人物對(duì)整個(gè)戰(zhàn)役的作用 ? C：媒體對(duì)英雄人物的關(guān)注 ? D：對(duì)英
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