卓越店長的人際管理能力-文庫吧資料
2025-03-12 03:41本頁面
【正文】 組建一個新的團隊最該做的是什么？ A：發(fā)現(xiàn)團隊成員各自的優(yōu)劣，進行恰當?shù)墓ぷ鞣峙? B：建立絕對的權威以實施嚴格的管理 C：顯示管理者對業(yè)務的熟悉，贏得團隊成員的尊重 D：開會，形成一個共同的愿景 中層管理疑問的再思考 中層管理者對人力資源的貢獻是什么？ A：找到足夠多的后備成員 B：給團隊成員制訂恰當?shù)男匠甏? C：為有不同才能的人找到可以發(fā)揮的崗位 D：可以培養(yǎng)新的管理者 中層管理疑問的再思考 中層經(jīng)理如何運用資源給骨干員工以實際的支持？ A：向上級請示給予支援 B：要求團隊成員理解并自我解決問題 C：不惜一切代價為成員提供必要的支持 D：替團隊成員做主，挺身而出解決問題 中層管理疑問的再思考 如何最大化使用團隊核心成員的全部價值？ A：給予合適的崗位讓其可以發(fā)揮 B：樹立為榜樣以供其它成員模范和學習 C：執(zhí)行關鍵的重要的任務 D：授權其輔導其它的成員提高技能 中層管理疑問的再思考 高層管理者到底應該向中層提出什么樣的要求？ A：全力以赴創(chuàng)新的建議和方案，但要求對結果承擔責任 B：要求中層以提高基層人員的業(yè)務能力為主要工作目標 C：要求中層及時匯報項目進展并給予及時的反饋和建議 D：要求中層自我決策，不要什么事情都請示和匯報 《 Enemy at the Gates》 中文名稱： 《 兵臨城下 》 又名 《 決戰(zhàn)中的較量 》 電影導演： 讓 雅克 阿諾 JeanJacques Annaud 電影演員： 約瑟夫 費因斯 Joseph Fiennes 裘德 洛 Jude Law 瑞切爾 薇茲 Rachel Weisz 艾德 哈里斯 Ed Harris 派拉蒙公司 (Paramount Pictures, USA) 2023年出品 依視路 Wish you success ! ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 ? 中層的核心基礎能力綜合應該超過手下 ? 隨時關注下屬的任何新的想法和做法 ? 這個世界從來就不缺少美，缺少發(fā)現(xiàn)美的眼睛，更缺少發(fā)現(xiàn)美的意愿 34 與工作相關的七項核心基礎能力 employmentrelated key petencies ?溝通表達能力 ?信息處理能力 ?科技掌握能力 ?組織計劃能力 ?問題解決能力 ?團隊合作能力 ?數(shù)學概念能力 《 術語解釋 》 企業(yè)實際應用示例 ? 有技術長項的人通常不會溝通，難道你要求他也要提高溝通水平嗎？ ? 中層的人際能力要體現(xiàn)在各種基礎能力的輔導上 ? 認同下屬的合理想法和做法，并給予積極的補充 ? 回顧一下，你手下的那些業(yè)績優(yōu)秀的人，他們身上其它方面的不足你是否提供過輔導的機會 36 37 片段七：管理者對資源調用的敏感 政委的主要表現(xiàn)是什么？ ? A：對人才識別的超級意識 ? B：有效調用資源衡量人才價值 ? C：妥當?shù)挠姓f服力的溝通能力 ? D：人際能力的再一次表現(xiàn) 38 知識點 ? 中層管理者的另外一個人際能力就是識別組織中最缺乏的人才 ? 頭腦中時刻意識到關鍵人才的等值價值在哪里，并有效調用 ? 理解各種不同立場的人所考慮的問題的核心實質 ? 超強說服力的溝通依靠的是對組織管理體系的透徹思考和理解 39 企業(yè)實際應用示例 ? 分工思想用于提高效率 ? 隨時發(fā)現(xiàn)不同特長的人并隨時有調用的意識 ? 請思考，你的下屬經(jīng)辦的所有事情都是他（她）的長項嗎？ ? 你是否留心到組織中有人具備一些特殊的長項，而他目前的職位用的卻不是這個長項 40 41 片段八：關鍵時刻政委的精神作用 政委的主要表現(xiàn)是什么？ ? A：提供對方的相關信息和情況，用實際行動來調整事態(tài)的均衡 ? B：提供客觀事實，并分析優(yōu)劣勢的原因，幫助下屬認清形勢 ? C：再次有效調用資源，樹立其必勝的信心，需要實際的讓人信服的支持 ? D：利用相關人物強化榜樣繼續(xù)努力的信心 42 知識點 ? 下屬樹立實際的必勝信心，需要有實際的支持行動 ? 給予鼓勵并不是隱瞞對方的優(yōu)勢，而是坦誠對手的優(yōu)勢 ? 下屬在遇到挫折的時候急需的是實在的心理上的調整和具體行動上的支持 ? 不僅當面表達信心，背后也表達信心 43 企業(yè)實際應用示例 ? 你手下的團隊是否有信心不足的時候？ ? 你是否給予了切實的支持，而不是簡單停留在口頭上的信任 ? 是否敢于明確承認對手的優(yōu)勢，以及優(yōu)勢的原因 ? 有效鼓勵團隊的士氣從坦誠的狀態(tài)分析開始 44 45 片段九：媒體的作用，高層調用 這段情景突出表現(xiàn)的是什么？ ? A：高層對英雄的嘉獎 ? B：英雄人物對整個戰(zhàn)役的作用 ? C：媒體對英雄人物的關注
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