卓越店長的人際管理能力培訓(xùn)(完整版)
【正文】 A： 因?yàn)閻矍榈氖? ? B：因?yàn)槿诵缘男盐? ? C：要成全一個(gè)自己發(fā)現(xiàn)和塑造的人物 ? D：自我奉獻(xiàn)，為國捐軀 74 知識點(diǎn) ?中層人員思想境界的級別 ?愿意為組織而獻(xiàn)出自己的利益 ?關(guān)鍵時(shí)刻甘當(dāng)下屬的人梯 ?人性力量是偉大的 75 企業(yè)實(shí)際應(yīng)用示例 ? 你如何處理組織利益與個(gè)人利益的關(guān)系？ ? 在團(tuán)隊(duì)管理中你為下屬當(dāng)人梯，其他人會怎么看？ ? 你認(rèn)為企業(yè)的人性本質(zhì)有哪些？ ? 你發(fā)現(xiàn)過哪些企業(yè)的哪些本性是與人性對立的，請舉例 76 77 影片觀后－管理學(xué)詞匯 ?決策能力 ?組隊(duì)能力 ?授權(quán)能力 ?輔助能力 ?人際能力 ?高層的概念實(shí)力 ?中層的人際實(shí)力 ?基層的業(yè)務(wù)能力 ?上下溝通的技巧，方式，內(nèi)容 ?中層責(zé)任意識的關(guān)鍵作用 ?能力等式 ?能力鑒別的方式 ?意愿等式以及提升意愿的途徑 中層管理疑問的再思考 卓越團(tuán)隊(duì)中核心成員的作用是什么？ A：主管可以信賴的人，可以向主管匯報(bào)團(tuán)隊(duì)的情緒以及動(dòng)態(tài) B：示范作用，作為榜樣供團(tuán)隊(duì)其它成員學(xué)習(xí) C：完成任務(wù)的主力作用，業(yè)績指標(biāo)就依靠這樣的人 D：后備管理者的作用，預(yù)備提拔 中層管理疑問的再思考 中層管理者對團(tuán)隊(duì)的主要管理任務(wù)體現(xiàn)在哪里？ A：向團(tuán)隊(duì)宣傳遠(yuǎn)大的目標(biāo)和愿景 B：向團(tuán)隊(duì)布置高層領(lǐng)導(dǎo)的具體業(yè)務(wù)指標(biāo) C：不斷督促和管理團(tuán)隊(duì)成員行為不要違規(guī) D：通過溝通發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)問題，并著手解決人際關(guān)系方面的問題 中層管理疑問的再思考 中層管理者的人際能力有哪些具體的表現(xiàn)？ A：人際能力是經(jīng)常與下屬談話 B：人際能力是溝通能力的一種表現(xiàn) C：人際能力是發(fā)現(xiàn)特殊人才的一種表現(xiàn) D：人際能力是有效調(diào)用資源支持下屬的一種表現(xiàn) 中層管理疑問的再思考 企業(yè)高層的管理競爭力的核心是什么？ A：高度概括當(dāng)下的處境，并從宏觀上把握方向 B：組織開會，發(fā)號施令，布置任務(wù) C：尋找多種解決問題的方法以供選擇 D：不一定要懂業(yè)務(wù)，但一定有能力鑒別誰具備 了人際能力 中層管理疑問的再思考 中層管理者的決策能力如何體現(xiàn)？ A：不斷向領(lǐng)導(dǎo)請示團(tuán)隊(duì)工作的方向 B：機(jī)動(dòng)靈活，理解并有效傳達(dá)上級的決策 C：隨時(shí)布置任務(wù)，調(diào)整團(tuán)隊(duì)努力的方向 D：果斷地配置資源為下屬實(shí)現(xiàn)目的服務(wù) 中層管理疑問的再思考 組建一個(gè)新的團(tuán)隊(duì)最該做的是什么？ A：發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)成員各自的優(yōu)劣，進(jìn)行恰當(dāng)?shù)墓ぷ鞣峙? B：建立絕對的權(quán)威以實(shí)施嚴(yán)格的管理 C：顯示管理者對業(yè)務(wù)的熟悉，贏得團(tuán)隊(duì)成員的尊重 D：開會，形成一個(gè)共同的愿景 中層管理疑問的再思考 中層管理者對人力資源的貢獻(xiàn)是什么？ A：找到足夠多的后備成員 B：給團(tuán)隊(duì)成員制訂恰當(dāng)?shù)男匠甏? C：為有不同才能的人找到可以發(fā)揮的崗位 D：可以培養(yǎng)新的管理者 中層管理疑問的再思考 中層經(jīng)理如何運(yùn)用資源給骨干員工以實(shí)際的支持？ A：向上級請示給予支援 B：要求團(tuán)隊(duì)成員理解并自我解決問題 C：不惜一切代價(jià)為成員提供必要的支持 D：替團(tuán)隊(duì)成員做主，挺身而出解決問題 中層管理疑問的再思考 如何最大化使用團(tuán)隊(duì)核心成員的全部價(jià)值？ A：給予合適的崗位讓其可以發(fā)揮 B：樹立為榜樣以供其它成員模范和學(xué)習(xí) C：執(zhí)行關(guān)鍵的重要的任務(wù) D：授權(quán)其輔導(dǎo)其它的成員提高技能 中層管理疑問的再思考 高層管理者到底應(yīng)該向中層提出什么樣的要求？ A：全力以赴創(chuàng)新的建議和方案，但要求對結(jié)果承擔(dān)責(zé)任 B：要求中層以提高基層人員的業(yè)務(wù)能力為主要工作目標(biāo) C：要求中層及時(shí)匯報(bào)項(xiàng)目進(jìn)展并給予及時(shí)的反饋和建議 D：要求中層自我決策，不要什么事情都請示和匯報(bào) 《 》 ? 中文名稱： 《兵臨城下》又名《決戰(zhàn)中的較量》 ? 電影導(dǎo)演：讓 雅克 阿諾 ? 電影演員： ? 約瑟夫 費(fèi)因斯 ? 裘德 洛 ? 瑞切爾 薇茲 艾德 哈里斯 ? 派拉蒙公司 ( , ) ? 2023年出品 依視路 Wish you success ! ! 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。要妥善處理好這個(gè)時(shí)候 ? 回顧一下，你樹立的去年的企業(yè)榜樣，他們是否有過猶豫，他們是否真的知道自己是如何取得成績的？ 48 49 片段十：一線戰(zhàn)士的挫折和打擊 這個(gè)情景突出表現(xiàn)的是什么？ ? A：卓越的人物也有失敗和沮喪的時(shí)候 ? B：對手更加高超的射擊，以及判斷技能 ? C：任何疑慮都有必要深究之后再采取行動(dòng) ? D：勝利并不總是偏向一方的 50 知識點(diǎn) ? 作為中層是否考慮到
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