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招商溝通談判技巧-文庫吧資料

2025-03-08 12:30本頁面
  

【正文】 1 交 營銷 14大溝通技巧 備(“背”) A、充分了解當?shù)厍闆r(醫(yī)院 2甲、 3甲、招標、 物價、經(jīng)濟排名、地方醫(yī)保情況等) B、商業(yè)情況(從歷年中標或代理商途徑) C、個人排名情況 a、競爭品種銷售客戶情況 b、同類產(chǎn)品銷售客戶排名 c、當?shù)馗黝惍a(chǎn)品銷售排名情況 (注:以上情況在任何時候都應(yīng)該背誦如流) 營銷技巧 1—“備 ” 捧(贊美) A、贊美名望、業(yè)績 B、贊美天氣 C、贊美語音 D、贊美醫(yī)藥環(huán)境(商業(yè)回款、信譽等) E、贊美當?shù)匦侣勚械氖录? 營銷技巧 2—“捧 ” 親(又稱“攬”,是指親和力) 與陌生客戶首次通話時,要練就通話時給他感覺是站在客戶的立場上進行溝通,每一個問題每一句話他讓客戶感覺很親切,因此“哥們、姐們、哥哥、 姐姐”等在通話要切記中長掛嘴邊,其實就是如何能夠做到牽著客戶“鼻子走”的好方法。 營銷 “11 ”字心法 10- “情 ” 1愛: 愛是指熱愛自己的電話營銷工作,當作一個生活中必不可缺樂趣來做;同時熱愛自己的企業(yè),熱愛自己的客戶。 營銷 “11 ”字心法 7- “零 ” 誠: 應(yīng)對“恭”字來說的,恭維贊美客戶,但不能讓對方覺得你虛偽,要拿出你的誠心來與客戶溝通,否則你的恭維會讓客戶“惡心”; 營銷 “11 ”字心法 8- “誠 ” 真: 應(yīng)對“聽”來說的,聽話要聽音,所以必須要聽出客戶的真正意圖,如果你只聽到客戶表面的東西,那你只是個“傳話筒”,不會分析客戶的講話,就會非常容易失去成交的機會; 透過現(xiàn)象看本質(zhì),發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求。 營銷 “11 ”字心法 6- “靈 ” 零: 結(jié)合 “律”字來講的,這是做銷售人員必備的一個心態(tài),每天必須要保持零心態(tài),不能有了點成績就沾沾自喜,更不能躺在成功的溫床上睡覺。 營銷 “11 ”字心法 4- “聽 ” 培: 與客戶的關(guān)系不是一天兩天就能造就為非常深入的關(guān)系,所以與客戶的交往必須要有培養(yǎng)的心態(tài),雖然有些客戶只要一溝通就會有交易,但是,往往大客戶都會考察你的公司和你的耐性等等東西,才作出決策,所以你必須要象栽樹一樣要經(jīng)常施肥、澆水,認真培養(yǎng); 營銷 “11 ”字心法 5- “培 ” 靈: 這是應(yīng)對“闖”字而來的,如同莽夫的闖是沒有任何意義的,要靈活地運用各種技巧來搜集客戶信息。如果你不恭,那你就要想好如何應(yīng)對冷冰冰、硬邦邦的語言,或是“嘟、嘟”電話掛短的聲音。如果你不能,那就等待洪水猛獸來侵占你的心靈。如果你不闖,那你就相信天上會掉餡餅的事情經(jīng)常發(fā)生,總有一天你會等到死神的來臨。心法就銷售人員來說,是如何鍛煉成為一位合格的電話銷售人員所應(yīng)具備的心理素質(zhì)。招商溝通技巧 2023年 8月 電話營銷技巧篇 電話營銷的追求 3次通話鎖定客戶, 5個電話促成協(xié)議! 電話不離手, 張嘴大聲吼! 電話營銷前的精神準備 來電要警覺, 去電要
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