溝通技巧—談判培訓(xùn)課件-文庫吧資料
2025-01-20 08:45本頁面
【正文】 己的要求 ?不顧一切 ?絕不退讓 談判者應(yīng)該具備的立場 ?立場堅定斗志強 ?讓步不是談判 ?寸步不讓，除非交換 面對客戶，我們經(jīng)常說要滿足客戶的需求， 但是，我們不能忘記，我們也有需求要滿足。 當(dāng)讓步遭遇堅持 ?女兒不肯定吃盤子里的青菜，說自己已經(jīng)吃飽了 ?媽媽說：不吃完青菜就不給冰激凌 ?女兒眼含淚水堅持不吃青菜只要冰激凌，她說她的肚子里只剩下了裝冰激凌的地方 ?媽媽說：你只要再吃兩口青菜就給你冰激凌 ?女兒頭要的像波浪鼓一樣，把青菜盤子推開 當(dāng)讓步遭遇堅持 ?媽媽拿來冰激凌放在桌上，說：你只要吃兩口青菜，馬上就可以吃到冰激凌。 ?“這個您先看看，到時候咱們再商量。 心理狀態(tài)三： 雖然對方態(tài)度惡劣讓我難以忍受 ， 但是我不想因小失大 ， 我只想用那些不影響我方大局的微小讓步 ， 換來對談判僵局的改觀 。 你是否覺得有點無可奈何？ 這點無可奈何在對手那里也是軟弱可欺的表現(xiàn)。 即使對手認(rèn)可了你的善意，也不會阻止你的善意變成人人可用的“先例”。 你的善意在對手看來，是軟弱可欺沒有震懾力的表現(xiàn)，對手從中獲得的是高高在上的心理優(yōu)越感。我相信，只要我先讓一步，對方也不會好意思對我寸步不讓，他可能會理解我的苦心，會受到我的感染，也變得慷慨起來。溝通技巧 —— 談判 課程內(nèi)容 談判的立場 談判中常用的技巧 讓我們做一個有趣的測試 面對艱難的對手，較好的辦法是先做出些微小的讓步，以換取對方的善意。 這種觀點，您認(rèn)為對還是錯？ 讓我們分析一下， “讓步論者”的典型心理 心理狀態(tài)一： 人心都是肉長的。畢竟，“人敬我一尺，我敬人一丈”的道理并不難懂。 你的讓步會
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