招商溝通談判技巧-wenkub
2023-03-23 12:30:50 本頁面
【正文】 任何意義的，要靈活地運用各種技巧來搜集客戶信息。 營銷 “11 ”字心法 7－ “零 ” 誠： 應對“恭”字來說的，恭維贊美客戶，但不能讓對方覺得你虛偽，要拿出你的誠心來與客戶溝通，否則你的恭維會讓客戶“惡心”； 營銷 “11 ”字心法 8－ “誠 ” 真： 應對“聽”來說的，聽話要聽音，所以必須要聽出客戶的真正意圖，如果你只聽到客戶表面的東西，那你只是個“傳話筒”，不會分析客戶的講話，就會非常容易失去成交的機會； 透過現(xiàn)象看本質(zhì)，發(fā)現(xiàn)客戶真正的需求。 營銷 “11 ”字心法 11－ “愛 ” 營銷溝通技巧 備（“背”） 捧 親（“攬”） 煽 誘 斷 激 騙 壓 打 1 哄 1 透 1 侃 1 交 營銷 14大溝通技巧 備（“背”） A、充分了解當?shù)厍闆r（醫(yī)院 2甲、 3甲、招標、 物價、經(jīng)濟排名、地方醫(yī)保情況等） B、商業(yè)情況（從歷年中標或代理商途徑） C、個人排名情況 a、競爭品種銷售客戶情況 b、同類產(chǎn)品銷售客戶排名 c、當?shù)馗黝惍a(chǎn)品銷售排名情況 （注：以上情況在任何時候都應該背誦如流） 營銷技巧 1—“備 ” 捧（贊美） A、贊美名望、業(yè)績 B、贊美天氣 C、贊美語音 D、贊美醫(yī)藥環(huán)境（商業(yè)回款、信譽等） E、贊美當?shù)匦侣勚械氖录? 營銷技巧 2—“捧 ” 親（又稱“攬”，是指親和力） 與陌生客戶首次通話時，要練就通話時給他感覺是站在客戶的立場上進行溝通，每一個問題每一句話他讓客戶感覺很親切，因此“哥們、姐們、哥哥、 姐姐”等在通話要切記中長掛嘴邊，其實就是如何能夠做到牽著客戶“鼻子走”的好方法。 營銷技巧 5—“誘 ” 斷（又稱決斷、斷絕） 初涉電話招商人員，在電話過程中容易犯的一個錯誤就是，與一些客戶長時間的糾纏，總希望客戶成交，其實銷售的自然規(guī)律告訴我們 :“世界上有 1/3的客戶是主動成單的，有 1/3的客戶是猶豫不定需要你積極鼓動才會成交的客戶，剩下 1/3的客戶根本沒有成交可能的客戶。 （如：“王總，就我們品種的底價我跟領導請示了，您也知道我們領導是從市場一線做出來的人，他說根據(jù)他判斷您的實力，擔心您這邊的銷量做不大，所以只能夠高一元的底價給您，我很為難呀，您看怎么辦？”） 營銷技巧 7—“激 ” 騙：杜撰一些非原則性的情況，提高客戶溝通份量，利于溝通和探尋深度信息。 營銷技巧 11—“哄 ” 1透，又較真、認真精神 “不厭其煩，打破沙鍋問到底” 你越是問的多對方就越覺得你 專業(yè)，越容易收集有用信息。 營銷技巧 14—“交 ” 問題： 請簡述“ 11字心法”名稱； 請簡述“ 14大溝通技巧”名稱。 :17:5708:17Mar2322Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 2023年 3月 上午 8時 17分 :17March 22, 2023 1行動出成果，工作出財富。 0
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