【正文】 的本質(zhì)、人際關(guān)系的本質(zhì) 企業(yè)最高目標(biāo)、企業(yè)道德、企業(yè)倫理、企業(yè)精神、企業(yè)宗旨、企業(yè)哲學(xué) 人的行為、技術(shù)、藝術(shù)、創(chuàng)造物 人們潛意識 里的觀念 經(jīng)過總結(jié)提升 的企業(yè)價值觀 人們共同遵守的 企業(yè)行為模式 企業(yè)文化是企業(yè)在長期經(jīng)營過程中逐步形成的群體意識，它包括共同的價值觀、企業(yè)精神、企業(yè)經(jīng)營理念、企業(yè)形象等方面，企業(yè)文化的核心是 共同的價值觀 。 公司目前對生產(chǎn)廠的控制取得了一定成效，但是對管理部門卻做得很不好，職能部門的工作好壞沒有評價標(biāo)準。 一些工作的隨意性比較大，做好做壞沒有區(qū)別，有的工作變換部門后沒有相應(yīng)的通知。 計劃制定不規(guī)范，內(nèi)容模糊，實際執(zhí)行中需要反復(fù)詢問。 控制是要把實際執(zhí)行的結(jié)果和預(yù)先設(shè)定的標(biāo)準核對，發(fā)現(xiàn)優(yōu)點，找出不足，然后利用考核去影響和引導(dǎo)執(zhí)行人在下次工作中改進。 執(zhí)行一定要伴隨著檢查和監(jiān)督，這才能把工作落到實處。 計劃的程序要合理、快速，內(nèi)容要明確，傳遞要及時。 在訪談中我們也了解到，有的部門曾經(jīng)派人監(jiān)磅，但是依然沒有取得效果，最后被迫放棄監(jiān)磅。 辦理同一件事人多導(dǎo)致公司的辦事效率低下，同時說明了公司內(nèi)部信任度很低。 2020/6/18 30 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 沒有對安全庫存、采購周期進行精細測算，結(jié)果是增大庫存，增加資金占用，影響資金效率 現(xiàn)象 問題 后果 沒有對安全庫存進行測算 沒有精確的采購周期測定 目前沒有對安全庫存進行科學(xué)地測算并制定相應(yīng)的安全庫存標(biāo)準，對計劃的平衡只是憑經(jīng)驗太粗放 庫存大了占用資金，庫存不足將影響生產(chǎn) 采購計劃中沒有對交貨日期的要求，沒有對交貨及時率的考核，沒有對物料采購周期測定 采購周期延長，影響生產(chǎn)，不利于監(jiān)督 2020/6/18 31 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司物資計量器具落后，計量時多人監(jiān)控，但依然存在物資管理失控現(xiàn)象 各分廠 物流管理部 昌順公司 采購部 通知入庫 現(xiàn)場驗貨 共同地磅計量 辦理入庫 通知發(fā)貨 通知發(fā)貨 共同地磅計量 以過磅量辦理出庫 公司在物資入庫計量過程中，各分廠要有專人監(jiān)磅，物流部的保管業(yè)要監(jiān)磅，過磅員要過磅，運輸人員要運輸，過一次磅同時在場的有 4人，據(jù)說最高的時候 5人在場。同時，生產(chǎn)廠未來工作方便，還保存了大量的二級庫存 物流部門為保證生產(chǎn)需要，在計劃準確、采購周期不明確的情況下，只能通過加大庫存的方法來滿足生產(chǎn)的需要。 從存貨的結(jié)構(gòu)變化看，庫存商品下降顯著，下降絕對數(shù)很大 從圖中也可以看出，修理用備品備件下降非常大，但根據(jù)我們訪談了解到，公司備品備件大部分留在昌豐公司，使用時購買，公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的降低是建立在昌豐公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)升高上。其次，對質(zhì)量問題事后整改不力也是質(zhì)量難以提高的原因之一 資源來源：訪談、問卷調(diào)查、內(nèi)部資料 很小7%沒有0%很大11%比較大38%有一定空間44%2020/6/18 28 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司庫存分析 10353688479946259893041081998 1999 2000 2001 2002 公司近幾年存貨余額 0%10%20%30%40%50%60%70%80%90%100%2001 20022003。 問卷調(diào)查表明： 93%的公司員工認為今后的產(chǎn)品質(zhì)量有一定的提升空間。 資料來源：訪談、問卷調(diào)查 生產(chǎn)人員責(zé)任心不強公司的政策變動導(dǎo)致人心波動現(xiàn)場管理水平差考核制度不完善原材料質(zhì)量設(shè)備的日常維護及保養(yǎng)不夠考核不嚴新產(chǎn)品研發(fā)不成熟生產(chǎn)人員的技術(shù)不高技術(shù)工藝不合理檢測設(shè)備及手段不完善2020/6/18 27 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 質(zhì)量改進情況不佳，導(dǎo)致了質(zhì)量管理水平在原有水平上徘徊 客戶 昌順公司 質(zhì)量管理部 生產(chǎn)分廠 工序 責(zé)任人 質(zhì)量事故和質(zhì)量投訴的信息傳遞流程 質(zhì)量管理部根據(jù)生產(chǎn)批號追查生產(chǎn)日期和班次，確定當(dāng)時生產(chǎn)是否正常，并根據(jù)當(dāng)時的記錄確定是否是公司的責(zé)任，但沒有對不合格的產(chǎn)品為什么能夠出廠進行反思、提出有效整改措施。從原材料進廠生產(chǎn)到產(chǎn)品運交客戶，每一個環(huán)節(jié)都要對質(zhì)量負責(zé)。工人和技術(shù)人員對質(zhì)量的了解遠高于質(zhì)量檢驗人員。 各分廠單個產(chǎn)品的波動率要高于整個分廠的綜合波動率 長絲的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性要比短纖和聚酯差 資料來源：公司質(zhì)量報表 2020/6/18 26 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 目前的質(zhì)量問題主要是優(yōu) /一等品率不穩(wěn)定，原因在于生產(chǎn)人員人心不穩(wěn)定和現(xiàn)場管理水平低 訪談中我們了解到，今年 4月份新績效考核方案出臺階段，由于公司人員變動，機構(gòu)變動對產(chǎn)品質(zhì)量影響比較大，這和問卷調(diào)查的結(jié)果基本一致。 2020/6/18 25 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 提高公司每月甚至每天的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性是公司達到質(zhì)量控制目標(biāo)的唯一途徑 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月10月 11月 12月聚酯短纖POYDTY2002年公司分廠產(chǎn)品綜合優(yōu) /一等品率折線圖 1月 3月 5月 7月 9月11月半消光P175/36D108/362002年公司分廠單個產(chǎn)品優(yōu) /一等品率折線圖 各分廠的優(yōu) /一等品率在每個月間波動率很高，長絲分廠表現(xiàn)的更加明顯。 公司因產(chǎn)品質(zhì)量對外賠款的數(shù)額逐年增加，一方面是因為質(zhì)量問題，另一方面是因為市場競爭加劇。 這些問題長期存在，分廠實行獨立核算后，基于自身利益考慮，才使這一問題暴露，說明公司的分廠獨立核算政策見了效果 這只是一部分數(shù)據(jù)， 11月的總偏差分別為, 2020/6/18 24 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司提高生產(chǎn)質(zhì)量的努力年年落空，近幾年公司因為質(zhì)量問題賠款也逐年上升 2001 2002 2020計劃實際聚酯優(yōu) /一等品率 短纖優(yōu) /一等品率 POY優(yōu) /一等品率 2001 2002 2020計劃實際2001 2002 2020計劃實際2001 2002 2020公司近幾年因產(chǎn)品質(zhì)量而對外賠款 資料來源：公司質(zhì)量報表 公司產(chǎn)品合格率年年基本可以 100％完成，但從合格品結(jié)構(gòu)看，就很不樂觀，優(yōu)等品和一等品率每年都完不成，有的年份差距還很大。 20％的人認為公司現(xiàn)場管理水平比較好。 2％的人認為公司現(xiàn)場管理水平很差。 操作規(guī)程 2020/6/18 22 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 現(xiàn)場管理主要是嚴格按工藝技術(shù)規(guī)程執(zhí)，但目前執(zhí)行情況并不理想 保證生產(chǎn)順利進行 規(guī)范崗位操作 確保產(chǎn)品質(zhì)量 降低原材料消耗 工藝技術(shù)規(guī)程的作用 問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 55％的人認為公司現(xiàn)場管理水平一般。 2020/6/18 21 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 現(xiàn)場管理水平有待提高，特別是要提高基層管理人員的工作積極性 ? 工人的工作態(tài)度不積極，缺乏責(zé)任心，現(xiàn)場管理人員由于績效考核的力度小，也缺乏積極管理的動力。 對公司各種消耗不能準確確定 計劃水平難以提高 通過對數(shù)據(jù)的綜合分析，才能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的深層次的問題，為今后的管理改進提供基礎(chǔ)。 分析問題不深入，難以從根本上解決問題。 事后分析只有調(diào)度會一種方式，生產(chǎn)部沒有對產(chǎn)生問題的根源沒有深入研究 ，也沒有詳細科學(xué)的事后分析報告，分析處理問題不徹底。 工藝控制數(shù)據(jù)需要親自到現(xiàn)場抄錄。 2020/6/18 19 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 由于生產(chǎn)部缺乏對生產(chǎn)廠有效的管理手段，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題很難采取有效的措施 現(xiàn)場信息收集 事后分析處理 對生產(chǎn)廠的管理措施 現(xiàn)象 問題 后果 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)一個月得到一次，深入了解需親自到質(zhì)量管理部查找。 聚酯中控室的值班長是從聚酯廠優(yōu)秀工人中選拔出來的，不了解其他廠的生產(chǎn)工藝，很難對其他廠有效指揮 對調(diào)度工作的考評由誰負責(zé)，聚酯廠能否客觀評價全公司的調(diào)度工作 各分廠獨立作戰(zhàn)，各自為政，聚酯中控室也難以履行全公司調(diào)度的職能。 現(xiàn)象 問題 后果 全公司調(diào)度為全公司服務(wù)，職能屬于生產(chǎn)部，實際執(zhí)行卻歸聚酯廠領(lǐng)導(dǎo) 全廠調(diào)度歸聚酯中控室后，卻沒有授予相應(yīng)的權(quán)限，聚酯中控很難了解全廠的生產(chǎn)信息。后來調(diào)度人員先后離開公司，調(diào)度職能自然從生產(chǎn)部消失，移交到聚酯廠中控室，負責(zé)全廠的生產(chǎn)調(diào)度。 生產(chǎn)部置身計劃調(diào)整的協(xié)商過程之外，不利于生產(chǎn)部對生產(chǎn)的統(tǒng)一管理。 2020/6/18 15 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 由于企管部的生產(chǎn)計劃職能過強，削弱了生產(chǎn)部的正常職能的發(fā)揮 生產(chǎn)計劃制定流程 企管部依據(jù)銷售計劃，制定月度生產(chǎn)計劃 總工程師審批 生產(chǎn)部依據(jù)企管部月度生產(chǎn)計劃，分解，下達月度生產(chǎn)作業(yè)計劃 各分廠執(zhí)行計劃 企管部在排定月度計劃時，已和各生產(chǎn)廠協(xié)商，將生產(chǎn)時間要求、生產(chǎn)能力、產(chǎn)品庫存情況及等因素作了充分考慮，下達計劃給生產(chǎn)部已只是個程序問題 生產(chǎn)時間 影響生產(chǎn)計劃執(zhí)行的主要因素 原料情況 存貨情況 生產(chǎn)能力 工序銜接 備品備件 設(shè)備情況 企管部生產(chǎn)計劃職能過強，有職能過界之嫌 生產(chǎn)部計劃職能弱化 資源來源：內(nèi)部訪談 應(yīng)該總經(jīng)理審批 只起了計算的作用 2020/6/18 16 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 生產(chǎn)部職能弱化，缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位 生產(chǎn)部缺乏應(yīng)有的權(quán)威地位，協(xié)調(diào)能力較弱，影響了公司整體生產(chǎn)水平的提升 賦予生產(chǎn)部組織生產(chǎn)的職責(zé)，但對分廠的生產(chǎn)完成情況卻由企管部進行考核 生產(chǎn)協(xié)調(diào)人員配備簿弱，人員素質(zhì)