【正文】 業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略決定了企業(yè)的營銷策略，進而決定了公司的市場定位和產(chǎn)品策略，新產(chǎn)品研發(fā)是貫徹公司產(chǎn)品策略的基礎(chǔ)工作，戰(zhàn)略不明確，必然導(dǎo)致研發(fā)沒有目標(biāo)。新豐公司自身的資金、規(guī)模等條件都有限，所以才更應(yīng)該集中精力地研究目標(biāo)顧客群的需求。湖北新豐化纖工業(yè) 有限公司 新豐化纖工業(yè)公司管理診斷報告 管理咨詢有限公司 2020/6/18 2 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 運作管理診斷 物資采購管理 新產(chǎn)品開發(fā) 生產(chǎn)管理 質(zhì)量管理 物流管理 企業(yè)文化診斷 2020/6/18 3 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司近幾年開發(fā)出了一些新產(chǎn)品，但沒有對公司的老產(chǎn)品起到替代性的作用 從上表可以看出，公司新產(chǎn)品在每年的銷售總額占的比例很小，查看 2020年 11月的生產(chǎn)計劃，上述新產(chǎn)品已基本不再生產(chǎn)，新產(chǎn)品的生命周期太短，主力品種還是老品種。 2020/6/18 5 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司發(fā)展戰(zhàn)略的不明確導(dǎo)致公司研發(fā)工作缺乏清晰目標(biāo) 公司要在現(xiàn)有的資源基礎(chǔ)上通過產(chǎn)品創(chuàng)新來贏得市場和發(fā)展機會。 尋找新設(shè)備，擴大生產(chǎn)規(guī)模，提高生產(chǎn)能力。 訪談中了解到： “ 產(chǎn)品開發(fā)的最初設(shè)想往往來自于生產(chǎn)部門，營銷部門對新產(chǎn)品開發(fā)基本沒有提供什么信息 ” 資源來源：訪談 一般 好 差 好 好 一般 差 差 2020/6/18 7 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 在研發(fā)和銷售之間缺少應(yīng)有的協(xié)調(diào) 資料來源：內(nèi)部資料分析、訪談 技術(shù)開發(fā)部 昌順公司 產(chǎn)品立項 產(chǎn)品開發(fā) 市場推廣 售后服務(wù) ?很少直接參與。 ?不參與。 ?進行產(chǎn)品的相關(guān)知識培訓(xùn)。 ?在設(shè)計產(chǎn)品時，缺少對市場需求分析的重視。 ?行政領(lǐng)導(dǎo)負責(zé)，沒有按計劃開支，和新產(chǎn)品有關(guān)就開支 ?公司技術(shù)開發(fā)部牽頭，生產(chǎn)部門的兼職技術(shù)人員組成 項目運行機制 ?項目在項目經(jīng)理負責(zé)下，嚴格按計劃執(zhí)行，公司按計劃進行階段性考核，確認工作成果。 項目 基本要求 現(xiàn)狀 結(jié)果 資料來源：內(nèi)部訪談 2020/6/18 9 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 利益共享機制沒有建立，導(dǎo)致生產(chǎn)部門、營銷部門對研發(fā)的新產(chǎn)品試制和銷售工作難以有效支持 考核指標(biāo)：產(chǎn)量、質(zhì)量、分廠利潤、專項指標(biāo) 產(chǎn)量工資、分廠利潤提成、專項考核獎懲 考核指標(biāo)：產(chǎn)品差價收入、利潤提成、費用包干、信息提供與市場操作水平獎勵 技考核指標(biāo)：成功開發(fā)新產(chǎn)品 3個以上，新產(chǎn)品銷售比例，銷售差價提成，申請科技獎勵資金 考核標(biāo)準(zhǔn) 部門 利益點 生產(chǎn)部門 銷售部門 技術(shù)開發(fā)部 提高產(chǎn)量 降低成本 連續(xù)穩(wěn)定生產(chǎn) 防止質(zhì)量扣款 提高收入 降低費用 在可能的情況下獲得獎勵 大力開發(fā)新產(chǎn)品 積極申請獎勵資金 銷售差價提成 新產(chǎn)品銷售比例 結(jié)果 支持新產(chǎn)品試驗和試制降低產(chǎn)量，提高成本，破壞生產(chǎn)連續(xù)穩(wěn)定性 專注于新產(chǎn)品開發(fā)和申請獎勵資金，對后兩項不可控指標(biāo)在一定程度上忽視。 質(zhì)量好和價格低是一對矛盾，解決這一問題的關(guān)鍵在于采購部門和物資使用部門的緊密合作。 公司采購工作最主要的問題供應(yīng)商選擇、評價、采購合同的簽訂和采購訂單的下達都由采購部門一家操辦，采購過程透明度小，缺乏監(jiān)督者。 沒有明確的評價程序和周期，隨機評價 僅重視使用部門的質(zhì)量評價，不重視物流部門的供貨及時性評價。 公司上上下對采購部門充滿猜疑。 資源來源：訪談 2020/6/18 13 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 采購計劃編制不規(guī)范、采購實施審批環(huán)節(jié)多和部門間缺乏協(xié)作是導(dǎo)致采購不及時的關(guān)鍵因素之一 采購及時性 計劃編制不規(guī)范 部門間合作差 審批環(huán)節(jié)多 計劃多頭下達，且不準(zhǔn)確。 傳遞環(huán)節(jié)多，不及時。 驗收入庫手續(xù)不科學(xué)，缺乏協(xié)同性 部門間互不相信，采購人員凡事都要到現(xiàn)場。 公司內(nèi)部的物資沒有編碼，依靠商品名傳遞信息，容易出現(xiàn)采購錯誤的現(xiàn)象 沒有建立按計劃批量采購，批量審批的采購運作機制 沒有要求物資需求部門明確物資到貨日期。 供應(yīng)市場的信息沒有共享，部門經(jīng)理、領(lǐng)導(dǎo)在審批時缺乏審批依據(jù)。 生產(chǎn)部置身計劃調(diào)整的協(xié)商過程之外，不利于生產(chǎn)部對生產(chǎn)的統(tǒng)一管理。 現(xiàn)象 問題 后果 全公司調(diào)度為全公司服務(wù)，職能屬于生產(chǎn)部，實際執(zhí)行卻歸聚酯廠領(lǐng)導(dǎo) 全廠調(diào)度歸聚酯中控室后，卻沒有授予相應(yīng)的權(quán)限，聚酯中控很難了解全廠的生產(chǎn)信息。 2020/6/18 19 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 由于生產(chǎn)部缺乏對生產(chǎn)廠有效的管理手段，對生產(chǎn)中出現(xiàn)的問題很難采取有效的措施 現(xiàn)場信息收集 事后分析處理 對生產(chǎn)廠的管理措施 現(xiàn)象 問題 后果 產(chǎn)品質(zhì)量數(shù)據(jù)一個月得到一次，深入了解需親自到質(zhì)量管理部查找。 事后分析只有調(diào)度會一種方式，生產(chǎn)部沒有對產(chǎn)生問題的根源沒有深入研究 ，也沒有詳細科學(xué)的事后分析報告，分析處理問題不徹底。 對公司各種消耗不能準(zhǔn)確確定 計劃水平難以提高 通過對數(shù)據(jù)的綜合分析，才能發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)中存在的深層次的問題，為今后的管理改進提供基礎(chǔ)。 操作規(guī)程 2020/6/18 22 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 現(xiàn)場管理主要是嚴格按工藝技術(shù)規(guī)程執(zhí)，但目前執(zhí)行情況并不理想 保證生產(chǎn)順利進行 規(guī)范崗位操作 確保產(chǎn)品質(zhì)量 降低原材料消耗 工藝技術(shù)規(guī)程的作用 問卷調(diào)查的統(tǒng)計顯示： 55％的人認為公司現(xiàn)場管理水平一般。 20％的人認為公司現(xiàn)場管理水平比較好。 公司因產(chǎn)品質(zhì)量對外賠款的數(shù)額逐年增加，一方面是因為質(zhì)量問題，另一方面是因為市場競爭加劇。 各分廠單個產(chǎn)品的波動率要高于整個分廠的綜合波動率 長絲的產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定性要比短纖和聚酯差 資料來源：公司質(zhì)量報表 2020/6/18 26 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 目前的質(zhì)量問題主要是優(yōu) /一等品率不穩(wěn)定，原因在于生產(chǎn)人員人心不穩(wěn)定和現(xiàn)場管理水平低 訪談中我們了解到，今年 4月份新績效考核方案出臺階段，由于公司人員變動，機構(gòu)變動對產(chǎn)品質(zhì)量影響比較大，這和問卷調(diào)查的結(jié)果基本一致。從原材料進廠生產(chǎn)到產(chǎn)品運交客戶，每一個環(huán)節(jié)都要對質(zhì)量負責(zé)。 問卷調(diào)查表明： 93%的公司員工認為今后的產(chǎn)品質(zhì)量有一定的提升空間。 從存貨的結(jié)構(gòu)變化看，庫存商品下降顯著，下降絕對數(shù)很大 從圖中也可以看出，修理用備品備件下降非常大，但根據(jù)我們訪談了解到，公司備品備件大部分留在昌豐公司，使用時購買，公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)的降低是建立在昌豐公司存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)升高上。 2020/6/18 30 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 沒有對安全庫存、采購周期進行精細測算，結(jié)果是增大庫存，增加資金占用，影響資金效率 現(xiàn)象 問題 后果 沒有對安全庫存進行測算 沒有精確的采購周期測定 目前沒有對安全庫存進行科學(xué)地測算并制定相應(yīng)的安全庫存標(biāo)準(zhǔn)，對計劃的平衡只是憑經(jīng)驗太粗放 庫存大了占用資金，庫存不足將影響生產(chǎn) 采購計劃中沒有對交貨日期的要求，沒有對交貨及時率的考核，沒有對物料采購周期測定 采購周期延長，影響生產(chǎn)，不利于監(jiān)督 2020/6/18 31 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 公司物資計量器具落后，計量時多人監(jiān)控，但依然存在物資管理失控現(xiàn)象 各分廠 物流管理部 昌順公司 采購部 通知入庫 現(xiàn)場驗貨 共同地磅計量 辦理入庫 通知發(fā)貨 通知發(fā)貨 共同地磅計量 以過磅量辦理出庫 公司在物資入庫計量過程中，各分廠要有專人監(jiān)磅，物流部的保管業(yè)要監(jiān)磅，過磅員要過磅，運輸人員要運輸，過一次磅同時在場的有 4人，據(jù)說最高的時候 5人在場。 在訪談中我們也了解到，有的部門曾經(jīng)派人監(jiān)磅，但是依然沒有取得效果，最后被迫放棄監(jiān)磅。 執(zhí)行一定要伴隨著檢查和監(jiān)督，這才能把工作落到實處。 計劃制定不規(guī)范，內(nèi)容模糊，實際執(zhí)行中需要反復(fù)詢問。 公司目前對生產(chǎn)廠的控制取得了一定成效，但是對管理部門卻做得很不好，職能部門的工作好壞沒有評價標(biāo)準(zhǔn)。 制度管理 文化管理 監(jiān)督與控制 作為推動力 自覺與自律 作為牽引力 漸進式管理 跳躍式管理 軟性引導(dǎo) 剛性約束 標(biāo)準(zhǔn)線 死亡線 長青線 長青線：高于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 標(biāo)準(zhǔn)線：同行業(yè)平均水準(zhǔn) 死亡線：低于同行業(yè)平均水準(zhǔn) 2020/6/18 36 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 新豐公司企業(yè)文化的現(xiàn)狀是由多種因素凝積而成 發(fā)展戰(zhàn)略的 要求 合資企業(yè)國有經(jīng)營的特色 領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格 地域文化的 影響 新豐公司的 發(fā)展歷史 傳統(tǒng)文化的 影響 企業(yè)文化 亞文化 亞文化 亞文化 核心文化 2020/6/18 37 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 中國傳統(tǒng)文化對新豐公司企業(yè)文化的影響 ?吃苦耐勞，再苦也能熬，能打硬仗 ?兢兢業(yè)業(yè)，敬業(yè)愛崗，樂于奉獻 忠孝仁義禮智信 自強不息、求是務(wù)實 民族文化特征 產(chǎn)生的影響 均富思想：不患寡患不均 ?忠誠、友愛、正直、誠信 ?唯上觀念，盲目服從 ?唯官觀念，等級觀念 ?平均主義、內(nèi)外攀比心理 民為邦本 處事不偏不倚，調(diào)和矛盾 態(tài)度曖昧，不解決矛盾 削弱創(chuàng)新進取精神 ?以苦為樂，干活不講條件 ?以人為本，尊重人才 中庸之道 豁達樂觀 2020/6/18 38 湖北新豐化纖工業(yè)有限公司 第一階段匯報 北大縱橫 地域文化是新豐企業(yè)文化形成的搖