【正文】 “繩子”來控制，與約束環(huán)節(jié)的“鼓點”相協(xié)調(diào)。 控制少量，保證連續(xù)生產(chǎn)。 盡量滿足客戶需求，平衡生產(chǎn)能力，壓縮成品庫存。 成品 儲備 取決于約束環(huán)節(jié)的位置。 TOC與 MRP II、 JIT運用準(zhǔn)則比較 比較 TOC MRP II JIT 追求 目標(biāo) 企業(yè)目標(biāo)是在現(xiàn)在和將來賺到更多的錢，由增加 有效產(chǎn)出、降低庫存、降低運行費 來實現(xiàn)。 JIT運用初期，以計算機為基礎(chǔ)的信息系統(tǒng)并沒有真正應(yīng)用在企業(yè)的管理實踐上，其在計劃協(xié)調(diào)上 更加重視人際協(xié)調(diào) ，即通過人員組織與信息傳遞媒介來反饋信息。 MRP II運行的基礎(chǔ)就在于信息技術(shù)的發(fā)展。 TOC軟件包是實現(xiàn) TOC思想的重要工具。 比較 TOC MRP II JIT 信息技術(shù) OPT思想提出后不久，就貫徹到了計算機軟件編程當(dāng)中。 初期： 面臨多品種、小批量的生產(chǎn)需求，且資金缺乏，難以建立高度專業(yè)化的生產(chǎn)線。由于自身局限，適用于產(chǎn)品和生產(chǎn)的較穩(wěn)定的環(huán)境 ，因此初期多用于 高度專業(yè)化的行業(yè) 。因此 TOC中的這些指標(biāo)是是編制作業(yè)計劃產(chǎn)生的結(jié)果，而不是事先的固定輸入。企業(yè)的組織機構(gòu)與人事制度也有效地確保了內(nèi)部合作關(guān)系的維持。 源于西方的 個人主義環(huán)境 ，企業(yè)的內(nèi)部管理多處于 嚴(yán)格的控制 下，業(yè)務(wù)運作強調(diào)集權(quán)，即在企業(yè)高層強有力的控制之下，員工展開自由競爭因此MRP II傾向于 集權(quán)式管理。 比較 TOC MRP II JIT 企業(yè)內(nèi)人員協(xié)作環(huán)境 企業(yè)間多是部門林立，管理者從局部利益出發(fā)，往往忽視企業(yè) 整體的目標(biāo) 。 初期 ：處于社會資金與需求都不足的情況，采用分級協(xié)作的方式展開密切合作，而未采用完全自由的市場競爭方式進行社會分工。 發(fā)展 ：各個企業(yè)都是供銷鏈上的一環(huán)，當(dāng)某個薄弱的環(huán)節(jié)給企業(yè)帶來不通暢時，企業(yè)就要設(shè)法突破這一瓶頸。 發(fā)展 ：需求更加多樣化，大批量基礎(chǔ)上的高柔性。 發(fā)展 ：面臨產(chǎn)品變化多，特別是多配置項的生產(chǎn)與市場要求。 初期 ：市場對產(chǎn)品種類的變化要求基本不大的情況。 資料來源 :MarthaE. Manglesdorf， “ QuickResponse Apparel.”Inc.， Novemberl993， . 五、 TOC與 MRP II、 JIT產(chǎn)生背景比較 比較 TOC MRP II JIT 市場 需求 初期 ：面臨的是一種內(nèi)部生產(chǎn)能力不平衡的情況，多應(yīng)用于離散型生產(chǎn)環(huán)境。衣服在沃爾蒙特（ Vermont）進行裁剪，在德克薩斯縫制，然后在不到 2周的時間內(nèi)發(fā)運到顧客手中。帕克（ Sung Park）開辦，他認(rèn)為婦女們是愿意在 48美元的價格買一條保證合體的牛仔褲的。 “ 量體裁衣 ” 概念的應(yīng)用可以節(jié)約 30%的生產(chǎn)費用，同時也減少了庫存和降價損失。服裝通過正常的零售渠道送到購買者手中。這種現(xiàn)象稱為 “ 量體裁衣 ” 這是一種 JIT系統(tǒng)在為實現(xiàn)準(zhǔn)時反應(yīng)，而將零售商和制造商連接起來方面的擴展。 除了服務(wù)水平獲得提高外， A公司的 JIT計劃的實施也改善了公司的預(yù)測水平，縮短了運輸時間，建立起更有效的消費功能，強化了顧客意識，提高了產(chǎn)品質(zhì)量，更加注重顧客服務(wù)，加強了聯(lián)系，降低了價格，改善了發(fā)送文件處理過程，形成了團隊精神。在實施 JIT后 ， 服務(wù)水平上升到 99%。 通過每周對需求總量的分析 ， A公司能計算出其服務(wù)水平比率 （ 服務(wù)滿意率 ） ， 從而估計出服務(wù)情況 。 為了建立良好的供應(yīng)商關(guān)系 ， A公司延長了與供應(yīng)商的合同期 。 所有的供應(yīng)商都要呈送一份關(guān)于交貨及預(yù)期產(chǎn)品質(zhì)量的書面報告 。 一個 JIT小組 （ 由所有相關(guān)部門的人員組成 ） 每星期碰一次頭 ， 進行溝通和協(xié)調(diào)以解決 JIT實施中遇到的問題 。另一個重要戰(zhàn)略目標(biāo)是進一步加強 A公司相對于其他快遞公司的競爭地位。 A公司 JIT計劃的戰(zhàn)略目標(biāo)不是降低庫存，而是為了向顧客提供滿意率為 %的服務(wù)，以滿足其資金收入的要求，實現(xiàn)盈利增加。認(rèn)識到 JIT的潛在收益后， A公司的業(yè)務(wù)主管開始在公司中推行 JIT。 因為 A公司是一家服務(wù)企業(yè)，故該企業(yè)不存在真正的轉(zhuǎn)換過程。 四、 JIT在服務(wù)業(yè)中的應(yīng)用 ? 建立問題協(xié)調(diào)小組 ? 對設(shè)備和過程技術(shù)的完善 ? 均衡工作負荷 ? 消除不必要的活動 ? 物理結(jié)構(gòu)的重組 ? 引入需求拉動計劃 ? 建立供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò) JIT在快遞公司中的應(yīng)用 A公司使一家晝夜?fàn)I業(yè)的快遞公司 ， 目前公司中有一批存貨 （ 運單 、 郵包 、 服務(wù)指南 、 快件信封 、 盒子 、 管子及員工服裝 ） 。 JIT適用環(huán)境的討論？ ? JIT適用于何種環(huán)境？ 較為穩(wěn)定的環(huán)境； 產(chǎn)品品種較為有限； 重復(fù)性生產(chǎn)； 美國企業(yè)的實踐 ? 美國發(fā)生的通用汽車工人罷工導(dǎo)致了北美 20230多名工人失業(yè)； ? 美國和加拿大的工人傳統(tǒng)上采用自上而下的計劃方式和管理結(jié)構(gòu)，這種方法與日本現(xiàn)場管理方法的思路恰恰相反。 資料來源：見 Martin ， “ The Ultimate CustomerSupplier Relationship at Bose， Honeywell， and ATT， ” National productivity Review12， no， 4（ Autumn1993）， 。 博士公司還將這些概念應(yīng)用于其運輸系統(tǒng)以及原材料移送計劃 ，使其對原材料的輸入就像對待庫存一樣 。 讓供應(yīng)商代表與博士公司的工程師們共同進行產(chǎn)品設(shè)計 ，可以明顯提高設(shè)計質(zhì)量 ， 并實現(xiàn)生產(chǎn)部門 （ 該部門是博士公司最能夠集中反映設(shè)計質(zhì)量的部門 ） 生產(chǎn)率的實質(zhì)性改善 。由于就在企業(yè)內(nèi)部，故這種經(jīng)授權(quán)的員工，可以加強供應(yīng)商與企業(yè)員工之間的聯(lián)系。雖然典型的 JIT過程已經(jīng)實現(xiàn)零庫存，企業(yè)和供應(yīng)商靠得更近，但本系統(tǒng)又增加了諸如取消來自企業(yè) 供應(yīng)商關(guān)系中的采購員和銷售代表的特點。他將該系統(tǒng)命名為 JITII。 這種關(guān)系是由博士公司的采購部經(jīng)理藍斯 ? 多技能作業(yè)員： ? 標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)：包括：標(biāo)準(zhǔn)周期時間、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)順序、標(biāo)準(zhǔn)在制品存量。 ? 意義：按照每月生產(chǎn)量的變動彈性增減各生產(chǎn)線以及作業(yè)工序的作業(yè)人員，以保持合理的作業(yè)人數(shù)，實現(xiàn)成本降低。 U型配置的優(yōu)點在于生產(chǎn)線的人口和出口在同一個直線上，便于看板運行；有利于靈活增減作業(yè)現(xiàn)場的作業(yè)人員主要就靠設(shè)備 U型配置實現(xiàn)。據(jù)一家主要的日本經(jīng)濟組織說，“ 日本必須全面修訂終身雇傭系統(tǒng)。這種做法將減少公司中的白領(lǐng)工人數(shù)。白領(lǐng)合同工人的數(shù)量將逐漸增加，因為這一階層的工人比受終身雇傭的工人要容易辭退。 ” 豐田公司總裁豐田喜一郎（ Tatum Toyoda）計劃逐漸增加日本分公司中白領(lǐng)合同工人的數(shù)量。公司將根據(jù)這些員工的業(yè)績，而不是過去那種將工資與職位和在公司中的工作年限聯(lián)系在一起的方式向他們支付薪金。 企業(yè)中的臨時工人的最高數(shù)量受到為期一年的合同的約束。 尊重員工 ? 終身雇傭制 ? 員工視為資產(chǎn) —培育員工與管理者的協(xié)作關(guān)系 ? 分包商的網(wǎng)絡(luò) —建立長期的合作關(guān)系 ? 現(xiàn)場管理 —由委員會和小組成員共同管理的一種方法 ? 質(zhì)量小組 —小組改善活動 補充材料：豐田工作合同的變化 雖然終身雇傭一直是占日本相當(dāng)比例的工人所信奉的準(zhǔn)則 ， 但在日漸衰退的經(jīng)濟體系中 ， 除了 對 某些公司來講 ， 這種趨勢已變得很難維持 。 最小化浪費方法 4 : 準(zhǔn)時化生產(chǎn) JustInTime Production ? 必要的時候生產(chǎn)必要的產(chǎn)品，不過量生產(chǎn)，超過所需最小數(shù)量的東西都視為浪費； ? 保持小批量和低庫存，理想的批量規(guī)模為 1； ? 過渡時間最小化，同時保持運送量最小。 JIT系統(tǒng)中支持硬件柔性的技術(shù)主要有混合生產(chǎn)的裝配線，小批量加工單元 .其中小批量加工單元主要靠快速換模技術(shù)支持 . ? 軟件的柔性：主要指生產(chǎn)與勞動組織的適應(yīng)性。 實現(xiàn)平準(zhǔn)化的手段 ? 平準(zhǔn)式計劃 已知日生產(chǎn)能力為 250， 產(chǎn)品 A的需求量＝ 3000，批量規(guī)模＝ 600 產(chǎn)品 B的需求量＝ 1000，批量規(guī)模＝ 200 產(chǎn)品 C的需求量＝ 1000，批量規(guī)模＝ 200 試比較大批量和平準(zhǔn)式計劃 后者的節(jié)奏性和規(guī)律性加強，計劃和控制工作簡化 ? 混流生產(chǎn)技術(shù) 大批量： 200A、 120B、 80C 小批量： 5A、 3B、 2C 混合生產(chǎn)： AABABCABCA 結(jié)論：平準(zhǔn)化程序高，準(zhǔn)備時間短，系統(tǒng)柔性高 ? 同步化 跑步者 重復(fù)者 陌生者 ? 柔性生產(chǎn)技術(shù) ? 硬件的柔性：主要指設(shè)備可以適應(yīng)多品種加工的能力。如每月、每日的產(chǎn)量大體相等； ? 分量均衡 : ? 指各品種的產(chǎn)量在各個時期之間均衡。 ? 意義： ? 投入的要素均衡，資源利用率高； ? 系統(tǒng)中各環(huán)節(jié)之間的存儲少； ? 組織、計劃合