【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)本章要點(diǎn):?旅行社產(chǎn)品的概念?影響旅行社設(shè)計(jì)開發(fā)的因素?旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與開發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念第二節(jié)旅行社產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和生產(chǎn)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的概念一、旅行社產(chǎn)品概念產(chǎn)品的概念:
2025-02-22 00:46
【摘要】清華大學(xué)出版社旅行社經(jīng)營(yíng)管理清華大學(xué)出版社第七章旅行社的質(zhì)量管理旅游投訴的產(chǎn)生與處理1旅游事故的產(chǎn)生與處理2旅游保險(xiǎn)的投保與管理3清華大學(xué)出版社第一節(jié)旅游投訴的產(chǎn)生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投
【摘要】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質(zhì)第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設(shè)立返回旅行社經(jīng)營(yíng)管理第一章導(dǎo)論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國(guó)外旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展二、中國(guó)旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展旅行社經(jīng)營(yíng)管理&g
2025-02-22 00:42
【摘要】第二章、旅行社產(chǎn)品開發(fā)第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)第二節(jié)旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)的原則和流程第三節(jié)旅行社產(chǎn)品開發(fā)的過(guò)程第四節(jié)旅行社產(chǎn)品的評(píng)價(jià)與篩選第一節(jié)旅行社產(chǎn)品的含義和形態(tài)一、旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵與特征(一)旅行社產(chǎn)品的內(nèi)涵旅行社——服務(wù)形態(tài)產(chǎn)品旅行社產(chǎn)品與旅游產(chǎn)品的
2025-01-10 01:08
【摘要】第六章旅程責(zé)任(4學(xué)時(shí))通過(guò)本章的學(xué)習(xí)使學(xué)生掌握旅游事故的種類與預(yù)防,熟悉一些常見事故的預(yù)防和處理流程,了解旅游事故處理的技巧與藝術(shù)。第一節(jié)旅游事故的種類和預(yù)防第二節(jié)旅游接待中常見事故的處理第一節(jié)旅游事故的種類和預(yù)防一、旅游事故的種類1、旅游安全事故事故類型造成事故的原因事
【摘要】[2023-2023]學(xué)年第2學(xué)期2023/3/8《旅行社經(jīng)營(yíng)管理》主講人:旅游學(xué)院劉燕Email:課程說(shuō)明本課程更側(cè)重于從旅行社經(jīng)營(yíng)管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務(wù)崗位業(yè)務(wù)流程,以及旅游市場(chǎng)與旅行社產(chǎn)品設(shè)計(jì)之間的關(guān)系、旅行社各業(yè)務(wù)崗位之間的運(yùn)營(yíng)關(guān)系等;幫助學(xué)生樹立經(jīng)營(yíng)管
2025-02-22 00:32
【摘要】第六章旅行社質(zhì)量管理第一節(jié)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的管理一、旅游接待質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的建立(一)接待質(zhì)量管理原則1、關(guān)注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務(wù)質(zhì)量不斷改進(jìn)的原則5、實(shí)施全過(guò)程控制的原則(二)旅行社接待服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)1、影響質(zhì)量評(píng)價(jià)的因素2
【摘要】一、課程地位與內(nèi)容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內(nèi)部的職能結(jié)構(gòu)課程功能《旅行社經(jīng)營(yíng)與管理》是建立在旅游學(xué)概論、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎(chǔ)之上的獨(dú)立的專業(yè)課程,它是專門針對(duì)旅行社這一旅游企業(yè)主體的經(jīng)營(yíng)和管理業(yè)務(wù)展開研究和學(xué)習(xí)的,是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識(shí)和能
2025-02-22 00:25
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理四川師范大學(xué)歷史文化與旅游學(xué)院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展概況1、產(chǎn)業(yè)概況世界經(jīng)濟(jì)中發(fā)展勢(shì)頭最強(qiáng)勁、規(guī)模最大的產(chǎn)業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來(lái)10年的發(fā)展2023年預(yù)計(jì)中國(guó)
2025-02-19 14:56
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理課程要求?平時(shí)成績(jī):30%?包括:作業(yè)、討論、考勤等?期末考試:70%跟專業(yè)相關(guān)的就業(yè)方向?旅行社(導(dǎo)游,計(jì)調(diào),銷售等)?酒店(前臺(tái)、餐廳、銷售等各部門,大堂副理等)?旅游國(guó)際機(jī)場(chǎng)航空公司(航空機(jī)票定位員,空中小姐等)
2025-02-22 00:34
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)與管理課程作業(yè)班級(jí):2009級(jí)旅游管理與服務(wù)教育班姓名:程思尹學(xué)號(hào):200976010103●旅行社行業(yè)分工的形式、區(qū)別及其利弊分工是社會(huì)化生產(chǎn)發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物,是指兩個(gè)或兩個(gè)以上的個(gè)人或組織,將原來(lái)一個(gè)人或組織生產(chǎn)活動(dòng)中包含的不同職能的操作分開進(jìn)行,包括垂直分工和水平
2024-08-17 16:50
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理案例第一篇旅行社管理相關(guān)制度環(huán)境案例1、旅客參團(tuán)落水身亡旅行社被判賠償7萬(wàn)多?游客參加旅行社組織的旅游團(tuán)不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬?gòu)穆眯猩绾捅kU(xiǎn)公司領(lǐng)取了賠償金、撫慰金和保險(xiǎn)金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬(wàn)元。日前,廣州中院對(duì)此案作出終審判決,旅行社應(yīng)書面道歉并賠償精神損失費(fèi)。
【摘要】旅行社經(jīng)營(yíng)管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費(fèi)者行為研究旅行社的產(chǎn)品開發(fā)與管理旅行社的營(yíng)銷的基本理念和技術(shù)?市場(chǎng)營(yíng)銷的基本思想?旅行社產(chǎn)品?旅行社價(jià)格?旅行社營(yíng)銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢(shì)展望LOGO認(rèn)識(shí)我們自己Who
2025-01-26 08:03
【摘要】旅行社何去何從--未來(lái)中國(guó)旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫(kù)克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟(jì)隆旅行社以來(lái),旅行社在國(guó)外已經(jīng)發(fā)展160余年的時(shí)間,到現(xiàn)在旅游發(fā)達(dá)國(guó)家的旅行社已經(jīng)相當(dāng)?shù)某墒?。而?guó)內(nèi)的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時(shí)間,不僅與國(guó)外的旅行社比較起來(lái)有很大的差距,而且自身的經(jīng)營(yíng)狀況和經(jīng)營(yíng)模式都存在較
2025-02-19 14:45
【摘要】1目錄第一章導(dǎo)論第二章旅行社產(chǎn)品開發(fā)第三章旅行社產(chǎn)品銷售第四章旅行社產(chǎn)品促銷第五章旅行社計(jì)調(diào)第六章旅行社團(tuán)體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財(cái)務(wù)管理2第一章導(dǎo)論學(xué)習(xí)目標(biāo)了解旅行社的產(chǎn)生與發(fā)展歷史、旅行社的行