【摘要】旅行社經營管理第三章旅行社產品的設計與開發(fā)本章要點:?旅行社產品的概念?影響旅行社設計開發(fā)的因素?旅行社產品的設計與開發(fā)第三章旅行社產品的設計與開發(fā)第一節(jié)旅行社產品的概念第二節(jié)旅行社產品的設計和生產第一節(jié)旅行社產品的概念一、旅行社產品概念產品的概念:
2025-02-22 00:46
【摘要】清華大學出版社旅行社經營管理清華大學出版社第七章旅行社的質量管理旅游投訴的產生與處理1旅游事故的產生與處理2旅游保險的投保與管理3清華大學出版社第一節(jié)旅游投訴的產生與處理(一)旅游投訴的基本類型1.顯性旅游投訴2.隱性旅游投訴3.理性旅游投
【摘要】第一章中外旅行社業(yè)概論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程第二節(jié)旅行社的定義與性質第三節(jié)旅行社職能與分工體系第四節(jié)旅行社的設立返回旅行社經營管理第一章導論第一節(jié)中外旅行社發(fā)展歷程一、國外旅行社的產生與發(fā)展二、中國旅行社的產生與發(fā)展旅行社經營管理&g
2025-02-22 00:42
【摘要】第二章、旅行社產品開發(fā)第一節(jié)旅行社產品的含義和形態(tài)第二節(jié)旅行社產品設計的原則和流程第三節(jié)旅行社產品開發(fā)的過程第四節(jié)旅行社產品的評價與篩選第一節(jié)旅行社產品的含義和形態(tài)一、旅行社產品的內涵與特征(一)旅行社產品的內涵旅行社——服務形態(tài)產品旅行社產品與旅游產品的
2025-01-10 01:08
【摘要】第六章旅程責任(4學時)通過本章的學習使學生掌握旅游事故的種類與預防,熟悉一些常見事故的預防和處理流程,了解旅游事故處理的技巧與藝術。第一節(jié)旅游事故的種類和預防第二節(jié)旅游接待中常見事故的處理第一節(jié)旅游事故的種類和預防一、旅游事故的種類1、旅游安全事故事故類型造成事故的原因事
【摘要】[2023-2023]學年第2學期2023/3/8《旅行社經營管理》主講人:旅游學院劉燕Email:課程說明本課程更側重于從旅行社經營管理的宏觀全局掌握旅行社部門職能、旅行社日常行政管理、旅行社主要業(yè)務崗位業(yè)務流程,以及旅游市場與旅行社產品設計之間的關系、旅行社各業(yè)務崗位之間的運營關系等;幫助學生樹立經營管
2025-02-22 00:32
【摘要】第六章旅行社質量管理第一節(jié)旅行社接待服務質量的管理一、旅游接待質量標準的建立(一)接待質量管理原則1、關注旅游者滿意度的原則2、突出管理者作用的原則3、全體員工積極參與的原則4、服務質量不斷改進的原則5、實施全過程控制的原則(二)旅行社接待服務質量的標準1、影響質量評價的因素2
【摘要】一、課程地位與內容體系課程功能教材以及參考書目課程體系旅行社在旅游行業(yè)中地位旅行社內部的職能結構課程功能《旅行社經營與管理》是建立在旅游學概論、旅游市場營銷、旅游人力資源管理等專業(yè)理論課程基礎之上的獨立的專業(yè)課程,它是專門針對旅行社這一旅游企業(yè)主體的經營和管理業(yè)務展開研究和學習的,是為培養(yǎng)旅行社的基層管理人才提供必要的知識和能
2025-02-22 00:25
【摘要】旅行社經營管理四川師范大學歷史文化與旅游學院QueMin闕敏13982238599QQ41016495第一章緒論一、旅游產業(yè)發(fā)展概況1、產業(yè)概況世界經濟中發(fā)展勢頭最強勁、規(guī)模最大的產業(yè)之一2023年世界旅游業(yè)的發(fā)展未來10年的發(fā)展2023年預計中國
2025-02-19 14:56
【摘要】旅行社經營管理課程要求?平時成績:30%?包括:作業(yè)、討論、考勤等?期末考試:70%跟專業(yè)相關的就業(yè)方向?旅行社(導游,計調,銷售等)?酒店(前臺、餐廳、銷售等各部門,大堂副理等)?旅游國際機場航空公司(航空機票定位員,空中小姐等)
2025-02-22 00:34
【摘要】旅行社經營與管理課程作業(yè)班級:2009級旅游管理與服務教育班姓名:程思尹學號:200976010103●旅行社行業(yè)分工的形式、區(qū)別及其利弊分工是社會化生產發(fā)展到一定程度的產物,是指兩個或兩個以上的個人或組織,將原來一個人或組織生產活動中包含的不同職能的操作分開進行,包括垂直分工和水平
2025-08-10 16:50
【摘要】旅行社經營管理案例第一篇旅行社管理相關制度環(huán)境案例1、旅客參團落水身亡旅行社被判賠償7萬多?游客參加旅行社組織的旅游團不幸落水,后被法院宣告死亡。家屬從旅行社和保險公司領取了賠償金、撫慰金和保險金后,依然悲憤難平,將旅行社告上法院索賠30萬元。日前,廣州中院對此案作出終審判決,旅行社應書面道歉并賠償精神損失費。
【摘要】旅行社經營管理LOGO主要討論題目旅游社在旅游業(yè)中的位置旅游消費者行為研究旅行社的產品開發(fā)與管理旅行社的營銷的基本理念和技術?市場營銷的基本思想?旅行社產品?旅行社價格?旅行社營銷渠道?旅行社宣傳促銷旅行社的接待管理旅行社發(fā)展趨勢展望LOGO認識我們自己Who
2025-01-26 08:03
【摘要】旅行社何去何從--未來中國旅行社的發(fā)展模式自從世界旅游業(yè)鼻祖托馬斯-庫克在1845年創(chuàng)辦了世界上第一家旅行社-通濟隆旅行社以來,旅行社在國外已經發(fā)展160余年的時間,到現(xiàn)在旅游發(fā)達國家的旅行社已經相當?shù)某墒?。而國內的旅行社從真正步入正軌到現(xiàn)在才短短的幾十年時間,不僅與國外的旅行社比較起來有很大的差距,而且自身的經營狀況和經營模式都存在較
2025-02-19 14:45
【摘要】1目錄第一章導論第二章旅行社產品開發(fā)第三章旅行社產品銷售第四章旅行社產品促銷第五章旅行社計調第六章旅行社團體接待第七章旅行社散客接待第八章旅行社財務管理2第一章導論學習目標了解旅行社的產生與發(fā)展歷史、旅行社的行