旅行社經(jīng)營(yíng)管理課件——第7-文庫(kù)吧資料
2025-02-22 00:46本頁(yè)面
【正文】 事故類(lèi)型 造成事故的原因 事故的種類(lèi) 對(duì)旅游者造成的危害 交通事故 交通工具故障；駕駛員操作失誤；旅游者行為不當(dāng) 飛機(jī)失事；火車(chē)失事；輪船失事；汽車(chē)相撞、翻車(chē)；旅游者被過(guò)往車(chē)輛撞傷（死） 造成旅游者受傷、致殘或死亡；旅游者財(cái)產(chǎn)蒙受?chē)?yán)重?fù)p失；旅游活動(dòng)受到嚴(yán)重影響 治安事故 各種犯罪分子作案 偷竊；詐騙；騷擾；搶劫；兇殺 旅游者財(cái)產(chǎn)蒙受損失；旅游活動(dòng)受到干擾；旅游者生命受到威脅 火災(zāi)事故 有關(guān)人員疏忽大意；犯罪分子作案 飯店或旅館失火；餐館失火；游覽景點(diǎn)失火；娛樂(lè)場(chǎng)所失火；購(gòu)物商店失火 旅游者生命受到威脅；旅游者財(cái)產(chǎn)蒙受損失；旅游活動(dòng)受到影響 食物中毒事故 食物變質(zhì)；食物不衛(wèi)生；犯罪分子作案 輕度食物中毒；重度食物中毒 旅游者身心健康受到影響；旅游者生命受到威脅；旅游活動(dòng)受到影響 清華大學(xué)出版社 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 （一）旅行社工作事故產(chǎn)生的原因 1. 旅行社員工培訓(xùn)不足 2. 旅行社存在管理漏洞 3. 工作人員缺乏責(zé)任心 4. 工作人員過(guò)于自信 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 （二）旅游者個(gè)人事故產(chǎn)生的原因 3. 行動(dòng)自由散漫 清華大學(xué)出版社 二、旅游投訴產(chǎn)生的原因 （三）旅游安全事故產(chǎn)生的原因
教學(xué)課件相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1