【正文】 IT服務(wù)更具靈活性? WTO后的新興市場和機遇需要適應(yīng)性 IT基礎(chǔ)架構(gòu)? 專注于企業(yè)核心價值? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國家 IT運營帶來的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語言呼叫中心 ,應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心等? 中國本土企業(yè)采用 IT外包的動機? 讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)? 請進專家? 提高 IT服務(wù)質(zhì)量? 缺少合適人才? 更好的成本控制和計劃靈活、創(chuàng)新 1%收入增長 3%保存資金 3%改進服務(wù)質(zhì)量 4%快速啟動 5%獲得專業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11%變固定 IT成本為可變 IT成本 13%關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價值 27%節(jié)約成本 33%采用 IT外包的動機業(yè)務(wù)外包 73%的受訪者通過外包來實施新技術(shù)。? 1月，三菱宣布將把持續(xù)虧損的手機業(yè)務(wù)出售給京瓷，售價為 400億日元到 500億日元。三菱預(yù)計手機業(yè)務(wù) 2023財年的銷售額為 1000億日元，手機銷量為 210萬部。? 三菱表示，由于關(guān)閉手機業(yè)務(wù)，該公司將于 2023財年 (截至 2023年 3月 31日 )計入約 170萬日元的一次性稅前注銷虧損。案例 2日本三菱將徹底退出手機市場 ? 北京時間 3月 3日消息，據(jù)國外媒體報道，日本三菱周一宣布，將關(guān)閉持續(xù)虧損的手機業(yè)務(wù)。其中，鹿兒島工廠在年內(nèi)關(guān)閉， 600名員工被轉(zhuǎn)移到其他部門。? 先鋒已決定全線停產(chǎn)等離子電視，將生產(chǎn)外包給松下。該公司原本預(yù)計在截至 3月底的財年銷售 72萬臺等離子電器，但不久前將預(yù)期下調(diào)至 48萬臺。 ”—— Peter Drucker，管理大師業(yè)務(wù)外包 而且我們的 FA人員也將在專業(yè)性的全球 FA機構(gòu)中獲得更好的職業(yè)前景。 ”—— 汽車企業(yè)首席財務(wù)官（ CFO）? “我們的戰(zhàn)略外包安排，節(jié)省了成本并使我們能夠集中在核心競爭力上，從而能不斷提高股東的價值。 原因? 業(yè)務(wù)外包推崇的理念：確定企業(yè)核心競爭力 —— 把企業(yè)內(nèi)部智能和資源集中在具有核心競爭優(yōu)勢的活動上 —— 剩余其他活動外包給最好的專業(yè)公司? 增值決策過程：以更低的成本獲得比自制更高價值的資源? 控制和降低成本，提升公司核心業(yè)務(wù)能力在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力話說外包? “我們預(yù)計在未來 5年內(nèi)會將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度。 定義? 業(yè)務(wù)外包與傳統(tǒng)外購的區(qū)別? 傳統(tǒng)外購 —— 偏重于零部件、產(chǎn)品的外購? 業(yè)務(wù)外包 —— 不僅僅是零部件或產(chǎn)品的外購，更強調(diào)企業(yè)次要業(yè)務(wù)、服務(wù)、原材料、零部件等資源的外向配置（外購）業(yè)務(wù)外包的項目和比例：（ 1）信息技術(shù) /信息系統(tǒng)， 40%（ 2）固定資產(chǎn) /工廠， 15%（ 3）物流， 15%（ 4）管理（ 5）人力資源（ 6）用戶服務(wù)（ 7）財務(wù)金融（ 8）市場營銷（ 9）銷售（ 10）運輸30%業(yè)務(wù)外包 企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。 ”—— 《供應(yīng)鏈管理》，北京大學(xué)出版社? “企業(yè)將其他非核心競爭力業(yè)務(wù)外包給其他企業(yè)做。 定義? 業(yè)務(wù)外包（ Outsourcing）? “企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源進行整合，達到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。在四年多的并購過程中，思科公司成功地并購了 20 多家企業(yè)，他們?nèi)加行У厝谌氲剿伎乒镜凝嫶篌w系之中，并且都在為思科公司的高速發(fā)展提供著動力。? 思科公司在實施其并購戰(zhàn)略時，往往將并購的目標瞄準新興的 IT 企業(yè)。 業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 38并購獲得競爭優(yōu)勢? 思科公司成立于 1984 年，是世界領(lǐng)先的網(wǎng)間互聯(lián)解決方案提供商，在 ATM 網(wǎng)絡(luò)方面占有市場最大的份額，互聯(lián)網(wǎng)上 80 ％以上的骨干路由器均來自思科公司，該公司是有史以來增長最快的公司之一。 核心競爭力的保護? 戰(zhàn)略性保護? 制度性保護? 競爭性保護業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 37并購并購并購并購并購并購并購獲得競爭優(yōu)勢? 企業(yè)并購的動機主要在于尋求戰(zhàn)略優(yōu)勢，而不僅僅是出于短期獲利動機。這已經(jīng)充分說明了西門子的未來戰(zhàn)略，即發(fā)展電氣、能源業(yè)務(wù)。就在退出家電業(yè)務(wù)同一天，西門子還宣布了一項收購計劃。培養(yǎng)企業(yè)核心競爭力? 第三，從競爭對手和市場空缺中尋找機會，建立自己的比較優(yōu)勢，并構(gòu)建支撐這種優(yōu)勢的潛在核心能力。 2023年 5月 28日，阿里巴巴集團、銀泰集團聯(lián)合復(fù)星集團、富春控股、順豐集團、三通一達（申通、圓通、中通、韻達），宅急送、匯通，以及相關(guān)金融機構(gòu)共同宣布， “中國智能物流骨干網(wǎng) ”(簡稱 CSN)項目正式啟動，合作各方共同組建的 “菜鳥網(wǎng)絡(luò)科技有限公司 ”正式成立。（堅守主業(yè)審慎對待多元化 ） 如：巨人集團從 IT業(yè)起家，曾立志做中國的 IBM；后轉(zhuǎn)做營養(yǎng)食品 “ 腦黃金 ” ，再轉(zhuǎn)做房地產(chǎn)，斥巨資建 70多層的巨人大廈而一下被拖跨。業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 29企業(yè)核心競爭力的形成企業(yè)構(gòu)建核心競爭力的基本模式有兩種：一是自我發(fā)展構(gòu)建 企業(yè)核心競爭力；業(yè)務(wù)外包與可擴展企業(yè) 30企業(yè)核心競爭力的形成二是并購某些具有專長的企業(yè)，或與擁有互補優(yōu)勢的企業(yè)建立戰(zhàn)略聯(lián)盟。通過與供應(yīng)商建立長久穩(wěn)定、互利互惠的合作關(guān)系，并借助強大的信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理這種關(guān)系，不僅保證了為顧客提供 “天天低價 ”的優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，而且能以最快速度對顧客需求變化做出反應(yīng)，從而在競爭中形成明顯的競爭優(yōu)勢。 ”天天低價 ”是沃爾瑪對顧客長期不變的承諾。沃爾瑪主要涉足零售業(yè)，是世界上雇員最多的企業(yè)，連續(xù)三年在美國 《 財富 》雜志全球 500強企業(yè)中居首。26案例分析? 沃爾瑪公司作為一家美國的世界性連鎖企業(yè)，由美國零售業(yè)的傳奇人物山姆 25核心競爭力的難以模仿性? 核心競爭力之所以能夠成為持續(xù)競爭優(yōu)勢的基礎(chǔ)，關(guān)鍵在于其難以被競爭對手模仿。 23? 英國航空公司是世界上最有影響的航空公司之一，該公司認為在客戶服務(wù)與品牌方面是其與其他公司的主要差別，公司扭虧為盈就是靠這些差別，這就是該公司的核心競爭力；? 惠普公司將自己的核心競爭力解釋為 “能夠有效地管理聰明 ”；? 美國生產(chǎn)臺式多媒體產(chǎn)品的 FirstVirtural公司有兩項核心競爭力 —— 迅速持久的創(chuàng)新能力和建立強大合作關(guān)系的能力；? 海爾認為自己的核心競爭力是創(chuàng)新。為此，它吸收大型商場的商品管理技術(shù)，把郵件的發(fā)送時間、郵遞路線、郵政編碼及承遞商等信息編入條碼中，開發(fā)了一種 “ 超級追蹤器 ” ，可獲得郵件傳遞的全部信息。 核心競爭力注重實現(xiàn)客戶價值? 本田公司在發(fā)動機方面的專長是其核心競爭力，因為對客戶來說這是最有意義的專長，而處理與經(jīng)銷商關(guān)系的專長對客戶來說是無關(guān)緊要的。20核心競爭力是各種技術(shù)、技能和知識的有機綜合體? 歐萊雅特殊的人才理念，加強對