市場營銷第二組業(yè)務(wù)外包與擴(kuò)展企業(yè)(文件)
【正文】 思科公司在實(shí)施其并購戰(zhàn)略時(shí)，往往將并購的目標(biāo)瞄準(zhǔn)新興的 IT 企業(yè)。 定義? 業(yè)務(wù)外包（ Outsourcing）? “企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，為取得更大的競爭優(yōu)勢，僅保留其最具競爭優(yōu)勢的業(yè)務(wù)，而將其他業(yè)務(wù)委托給比自己更具成本優(yōu)勢和專有知識(shí)的企業(yè)，借助外部最優(yōu)秀的專業(yè)化資源進(jìn)行整合，達(dá)到降低成本、提高績效、提升企業(yè)核心競爭力和增強(qiáng)企業(yè)對環(huán)境應(yīng)變能力的一種管理模式。企業(yè)為了獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的競爭優(yōu)勢，將其非核心業(yè)務(wù)交由合作企業(yè)完成。 原因? 業(yè)務(wù)外包推崇的理念：確定企業(yè)核心競爭力 —— 把企業(yè)內(nèi)部智能和資源集中在具有核心競爭優(yōu)勢的活動(dòng)上 —— 剩余其他活動(dòng)外包給最好的專業(yè)公司? 增值決策過程：以更低的成本獲得比自制更高價(jià)值的資源? 控制和降低成本，提升公司核心業(yè)務(wù)能力在新的競爭環(huán)境中提高企業(yè)的競爭能力話說外包? “我們預(yù)計(jì)在未來 5年內(nèi)會(huì)將我們大部分的后端業(yè)務(wù)外包到印度。而且我們的 FA人員也將在專業(yè)性的全球 FA機(jī)構(gòu)中獲得更好的職業(yè)前景。該公司原本預(yù)計(jì)在截至 3月底的財(cái)年銷售 72萬臺(tái)等離子電器，但不久前將預(yù)期下調(diào)至 48萬臺(tái)。其中，鹿兒島工廠在年內(nèi)關(guān)閉， 600名員工被轉(zhuǎn)移到其他部門。? 三菱表示，由于關(guān)閉手機(jī)業(yè)務(wù)，該公司將于 2023財(cái)年 (截至 2023年 3月 31日 )計(jì)入約 170萬日元的一次性稅前注銷虧損。? 1月，三菱宣布將把持續(xù)虧損的手機(jī)業(yè)務(wù)出售給京瓷，售價(jià)為 400億日元到 500億日元。 ”—— Gartner Group2023 2023 2023 2023 2023硬件支持 咨詢 外包資料來源 : IDC, Gartner Group商業(yè)價(jià)值速度和規(guī)模IT外包的動(dòng)機(jī)? 中國外資企業(yè)（ MNC） 采用 IT外包的動(dòng)機(jī)? 業(yè)務(wù)的飛速發(fā)展需要 IT服務(wù)更具靈活性? WTO后的新興市場和機(jī)遇需要適應(yīng)性 IT基礎(chǔ)架構(gòu)? 專注于企業(yè)核心價(jià)值? 跨區(qū)域分享低成本地區(qū) /國家 IT運(yùn)營帶來的利益，如：地區(qū)幫助中心（ helpdesk） , 多語言呼叫中心 ,應(yīng)用系統(tǒng)研發(fā)中心等? 中國本土企業(yè)采用 IT外包的動(dòng)機(jī)? 讓企業(yè)專注于核心業(yè)務(wù)? 請進(jìn)專家? 提高 IT服務(wù)質(zhì)量? 缺少合適人才? 更好的成本控制和計(jì)劃靈活、創(chuàng)新 1%收入增長 3%保存資金 3%改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量 4%快速啟動(dòng) 5%獲得專業(yè) IT支持能力和技術(shù) 11%變固定 IT成本為可變 IT成本 13%關(guān)注于企業(yè)核心業(yè)務(wù)價(jià)值 27%節(jié)約成本 33%采用 IT外包的動(dòng)機(jī)業(yè)務(wù)外包 業(yè)務(wù)外包的主要類型? 銷售外包 代理方 在簽訂合同的基礎(chǔ)上，為委托人銷售某些特定產(chǎn)品或全部產(chǎn)品。業(yè)務(wù)外包的主要類型將更多資源投入到核心業(yè)務(wù)提供更加專業(yè)的物流服務(wù)降低運(yùn)營成本業(yè)務(wù)外包的主要形式? 臨時(shí)服務(wù)與臨時(shí)工 企業(yè)需要有特殊技能的職工而又不永久需要? 子網(wǎng) 將組織分解成獨(dú)立的部門或公司，成為母公司的子網(wǎng)公司，具有更高的柔性 IBM公司為了在與 APPLE公司的競爭中取勝，將公司的 7個(gè)部門獨(dú)立成了 7個(gè)獨(dú)立的公司。最終兩家公司都獲得了巨大的競爭優(yōu)勢， Altera公司獲得了生產(chǎn)能力， Intel公司獲得了新產(chǎn)品的相關(guān)利益。 全球范圍業(yè)務(wù)外包 境內(nèi)外包1 （ 1） 定義： 境內(nèi)外包是指外包商與其外包供應(yīng)商來自同一個(gè)國家，因而外包工作在國內(nèi)完成。全球范圍業(yè)務(wù)外包 全球范圍業(yè)務(wù)外包3 （ 1） 趨勢：在世界經(jīng)濟(jì)范圍內(nèi)競爭，企業(yè)必須在全球范圍內(nèi)尋求業(yè)務(wù)外包。業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 信息服務(wù)與業(yè)務(wù)外包的聯(lián)系2信息技術(shù) 業(yè)務(wù)外包推動(dòng)制造業(yè)、財(cái)務(wù)、行政管理等外包載體業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 案例 美國 CSC公司3CSC公司簡介 CSC是全球領(lǐng)先的信息科技服務(wù)商，于 1959年在美國成立。76業(yè)務(wù)外包與可擴(kuò)展企業(yè)基于供應(yīng)鏈管理的可擴(kuò)展企業(yè)非核心業(yè)務(wù)外包給外部產(chǎn)品供應(yīng)商和服務(wù)提供商。戴爾有 95%的物料是來自這個(gè)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)。取而代之的是售后服務(wù)代理商和物流配送服務(wù)商。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 一月 21一月 2121:22:3121:22:31January 23, 2023? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 23 一月 20239:22:31 下午 21:22:31一月 21? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 2023/1/23 21:22:3121:22:3123 January 2023? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 一月 21一月 2121:22:3121:22:31January 23, 2023? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 一月 21一月 21Saturday, January 23, 2023? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 。 一月 2121:22:3121:22Jan2123Jan21? 1故人江海別，幾度隔山川。他們通過電子數(shù)據(jù)交換等方式密切配合，達(dá)到了資源的更優(yōu)化配置，降低了成本，為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。戴爾公司幾乎每天都要同這 50個(gè)供應(yīng)商分別交互一次或多次。采用先進(jìn)的通信技術(shù)和運(yùn)輸手段支持跨組織的商業(yè)活動(dòng)。CSC公司概況年收入達(dá) 162億美元的全球領(lǐng)先 IT服務(wù)商50多年來始終如一為客戶提供卓越服務(wù)2023年在全美財(cái)富 500強(qiáng)中排名第 155位被財(cái)富雜志評為 “全球最受尊敬企業(yè) ”之一全球擁有 76,000名雇員，為遍布 70多個(gè)國家的客戶服務(wù)60多個(gè)服務(wù)交付中心遍布全球?yàn)?2, 500多個(gè)企業(yè)客戶服務(wù) 業(yè)務(wù)外包與信息技術(shù) 案例 美國 CSC公司3行業(yè)化學(xué)、能源 自然資源金融醫(yī)療服務(wù)制造業(yè)科技和消費(fèi)群 公共服務(wù)部門 業(yè)務(wù)外包決策與實(shí)施 外包決策需要考慮的問題1o 業(yè)務(wù)方面n 區(qū)分核心業(yè)務(wù)和非核心業(yè)務(wù)o 戰(zhàn)略方面n 外包業(yè)務(wù)是否是區(qū)分企業(yè)及其競爭對手的重要因素n 外包業(yè)務(wù)是否是影響企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的重
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